Job
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Software-Implementierungsingenieur
Preis auf Anfrage
Details
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Remote
- Nein
- Unternehmen
- Heidi
Beschreibung
Automatisch aus dem English übersetzt. Der Originaltext ist maßgeblich. Maschinenübersetzung – eine genauere Version wird vorbereitet.
Wir sind Heidi.
Wir gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens, indem wir jedem Kliniker den weltweit besten KI-Pflegepartner zur Verfügung stellen. In nur 18 Monaten haben unsere klinischen KI-Produkte das Verwaltungschaos von 73 Millionen Patientenbesuchen gemeistert. Heute unterstützen wir wöchentlich über 2,5 Millionen Patientensitzungen in über 190 Ländern.
Die Gesundheitssysteme lassen uns im Stich; Ärzte verbringen mehr Zeit mit der Dokumentation als mit Patienten, und die menschliche Verbindung, die die Ausübung der Medizin lohnenswert macht, schwindet. Unsere Mission ist einfach: Die Gesundheitskapazität der Welt zu verdoppeln und die menschliche Verbindung im Herzen zu stärken.
Wir haben festgestellt, dass das Produkt mit einem Freemium-Medizinschreiber, den Ärzte lieben, auf den Markt passt. Jetzt expandieren wir. Jede Aufgabe, die ein Kliniker Heidi übergibt, ist ein Patient, der sich besser betreut fühlt, ein entlastetes Gesundheitssystem und ein Kliniker, der wieder Kliniker sein darf.
Wenn Sie sich nicht für einfach entscheiden und etwas aufbauen möchten, das viel größer ist als Sie selbst, dann wählen Sie die Herausforderung, entscheiden Sie sich für Heidi.
Die Rolle
Der Software-Implementierungsingenieur ist eine praktische technische Bereitstellungsrolle im Zentrum komplexer NHS-Bereitstellungen. Bei Heidi gehört der CSM vom ersten Tag an zum Kunden: die Beziehung, der Rollout-Plan, der Weg zur Erneuerung. Der Implementierungsingenieur ist der technische Arm, auf den sie sich stützen: die Person, die SSO persönlich mit dem IT-Team des Kunden konfiguriert, Mandanten einrichtet und bereitstellt, EHR-Integrationen bis zum Go-Live bereitstellt, Agenten und benutzerdefinierte Builds konfiguriert und jedem technischen Problem eine schnelle Diagnose und den richtigen Eigentümer gibt – indem er die Konfiguration repariert und bestätigte Produktfehler an die Supporttechnik weitergibt, die für die Lösung zuständig ist und diese vorantreibt.
Sie sind der Grund dafür, dass Markteinführungen bei technischen Themen nicht ins Stocken geraten. Der Aufgabenbereich ist bewusst weit gefasst: Alles, was mit der Einrichtung, Konfiguration und Optimierung eines Kontos zu tun hat, liegt bei Ihnen, von der Kontokonfiguration und MFA bis hin zum Aufbau und der Iteration der Integration, und ist nicht auf mehrere Spezialistenrollen aufgeteilt.
Klinische Schulung und Einführung gehören zum Clinical Enablement, nicht hier. Ihr Eigentum beginnt mit der Annahme der Unternehmensübergabe. Sie endet, wenn der vereinbarte technische Umfang seine Akzeptanzkriterien erfüllt hat, die Kundenfreigabe aufgezeichnet wurde, die endgültige Konfiguration dokumentiert wurde und die Implementierung in den Hypercare- oder BAU-Support überführt wurde.
Sie sind vor einem CIO technisch glaubwürdig, wissen genau, was Sie den Ingenieuren übermitteln, und sind unermüdlich dabei, den Kreis zu schließen – und Sie übersetzen die technischen Anforderungen der Kunden in klare, priorisierte Anfragen an den Technical Program Manager (TPM), der für die Integrations-Roadmap und Priorisierung verantwortlich ist.
Der Erfolg in dieser Rolle sieht folgendermaßen aus:
• Praktische Bereitstellung – Sie richten persönlich den technischen Fußabdruck eines Kontos ein, konfigurieren und validieren ihn: Identität, Bereitstellung, Integrationen, Agenten, Datenflüsse. Nicht koordiniert – erledigt.
• Technische Verantwortung – jedes technische Problem bei Ihren Konten erhält eine schnelle Diagnose und einen eindeutigen Eigentümer. Was Konfiguration oder Implementierung ist, bestimmen Sie; Was ein Produktdefekt ist, ist für Support Engineering zuständig und wird von ihm gesteuert – Sie übergeben ihn mit der beigefügten Diagnose und beschatten das Ticket nicht. CSMs müssen niemals selbst technische Probleme diagnostizieren oder weiterleiten.
• Schnelle Entsperrung – technische Blockaden, die einen Start wochenlang aufhalten würden, werden innerhalb von Tagen diagnostiziert, sequenziert und gelöst, weil Sie das Problem verstehen und genau wissen, wer was tun muss.
• Klare Grenzen – Sie übergeben neu erstellte Arbeiten an FDEs als präzise, priorisierte Anforderungen, auf die sie ohne Nacharbeit reagieren können, und Sie leiten Live-Produktdefekte mit einer entsprechenden Diagnose an die Supporttechnik weiter – Sie horten keine Arbeiten, die anderswo hingehören, und Sie werfen Probleme nicht über die Mauer.
• Vertrauenswürdige Übersetzung – die IT- und Sicherheitsteams der Kunden behandeln Sie wie einen Kollegen; Der Technical Program Manager (TPM) erhält von Ihnen Integrationslücken und technische Prioritäten, auf die er reagieren kann, und das Produkt erhält ein klares, priorisiertes Signal.
Dies ist eine Rolle, für die die Bereitstellung verantwortlich ist. Ihre Aufgabe besteht also darin, dafür zu sorgen, dass die technische Seite jedes Kontos funktioniert: Identität live, Mandanten konfiguriert, Integrationen bereitgestellt, Agents erstellt, Sicherheitsfragen beantwortet und technische Probleme gelöst, bevor sie zu Eskalationen führen.
Was Sie tun werden
Technisches Onboarding und Kontoeinrichtung
• Übernehmen Sie die technische Einrichtung neuer Unternehmenskonten durchgängig: Mandanten- und Arbeitsbereichskonfiguration, Benutzerbereitstellung und Sitzstruktur, Umgebungsbereitschaft.
• Konfigurieren Sie SSO mit dem IT-Team des Kunden – SAML/OIDC gegen Okta, Microsoft Entra und NHS-Identitätsinfrastruktur – einschließlich MFA und Ausrichtung auf bedingten Zugriff.
• Fördern Sie die Netzwerk- und Gerätebereitschaft: Whitelisting, VDI- und Shared-Device-Einschränkungen, Verwaltung mobiler Geräte, damit Ärzte Heidi tatsächlich vom ersten Tag an nutzen können. Arbeiten Sie direkt mit der IT des Kunden zusammen, um alles zu klären, was eine schnelle Bereitstellung blockiert: Bereitstellungsfragebögen, IT-Überprüfungen, Zugriffsanfragen, Umgebungsvoraussetzungen.
Integrationsbereitstellung
• Erhalten Sie das validierte Integrationsdesign und die unterzeichnete SOW vom Vorverkauf. Bestätigen Sie die Implementierungsvoraussetzungen, erarbeiten Sie bei Bedarf das vereinbarte Design, konfigurieren Sie die Heidi-Komponenten, führen Sie technische Tests durch, unterstützen Sie den UAT des Kunden und führen Sie die technischen Go-Live-Aktivitäten im Rahmen Ihres Implementierungsplans durch.
• Übersetzen Sie die vereinbarte Leistungsbeschreibung und das technische Design in präzise, priorisierte Implementierungsanforderungen. Geben Sie den FDEs einen neuen Netzaufbau in einer Form, auf die sie ohne Nacharbeit reagieren können, übernehmen Sie die Verantwortung für die kontoseitige Bereitstellung und decken Sie dem technischen Programmmanager Integrationslücken auf. Erheben Sie alle Anforderungen, die fehlen, sich wesentlich unterscheiden oder tatsächlich außerhalb des Geltungsbereichs liegen, durch formelle Änderungskontrolle, bevor mit der Arbeit fortgefahren wird, anstatt die Ausweitung des Umfangs stillschweigend zu absorbieren.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/heidi/software-implementation-engineer-london-174255)
Wir gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens, indem wir jedem Kliniker den weltweit besten KI-Pflegepartner zur Verfügung stellen. In nur 18 Monaten haben unsere klinischen KI-Produkte das Verwaltungschaos von 73 Millionen Patientenbesuchen gemeistert. Heute unterstützen wir wöchentlich über 2,5 Millionen Patientensitzungen in über 190 Ländern.
Die Gesundheitssysteme lassen uns im Stich; Ärzte verbringen mehr Zeit mit der Dokumentation als mit Patienten, und die menschliche Verbindung, die die Ausübung der Medizin lohnenswert macht, schwindet. Unsere Mission ist einfach: Die Gesundheitskapazität der Welt zu verdoppeln und die menschliche Verbindung im Herzen zu stärken.
Wir haben festgestellt, dass das Produkt mit einem Freemium-Medizinschreiber, den Ärzte lieben, auf den Markt passt. Jetzt expandieren wir. Jede Aufgabe, die ein Kliniker Heidi übergibt, ist ein Patient, der sich besser betreut fühlt, ein entlastetes Gesundheitssystem und ein Kliniker, der wieder Kliniker sein darf.
Wenn Sie sich nicht für einfach entscheiden und etwas aufbauen möchten, das viel größer ist als Sie selbst, dann wählen Sie die Herausforderung, entscheiden Sie sich für Heidi.
Die Rolle
Der Software-Implementierungsingenieur ist eine praktische technische Bereitstellungsrolle im Zentrum komplexer NHS-Bereitstellungen. Bei Heidi gehört der CSM vom ersten Tag an zum Kunden: die Beziehung, der Rollout-Plan, der Weg zur Erneuerung. Der Implementierungsingenieur ist der technische Arm, auf den sie sich stützen: die Person, die SSO persönlich mit dem IT-Team des Kunden konfiguriert, Mandanten einrichtet und bereitstellt, EHR-Integrationen bis zum Go-Live bereitstellt, Agenten und benutzerdefinierte Builds konfiguriert und jedem technischen Problem eine schnelle Diagnose und den richtigen Eigentümer gibt – indem er die Konfiguration repariert und bestätigte Produktfehler an die Supporttechnik weitergibt, die für die Lösung zuständig ist und diese vorantreibt.
Sie sind der Grund dafür, dass Markteinführungen bei technischen Themen nicht ins Stocken geraten. Der Aufgabenbereich ist bewusst weit gefasst: Alles, was mit der Einrichtung, Konfiguration und Optimierung eines Kontos zu tun hat, liegt bei Ihnen, von der Kontokonfiguration und MFA bis hin zum Aufbau und der Iteration der Integration, und ist nicht auf mehrere Spezialistenrollen aufgeteilt.
Klinische Schulung und Einführung gehören zum Clinical Enablement, nicht hier. Ihr Eigentum beginnt mit der Annahme der Unternehmensübergabe. Sie endet, wenn der vereinbarte technische Umfang seine Akzeptanzkriterien erfüllt hat, die Kundenfreigabe aufgezeichnet wurde, die endgültige Konfiguration dokumentiert wurde und die Implementierung in den Hypercare- oder BAU-Support überführt wurde.
Sie sind vor einem CIO technisch glaubwürdig, wissen genau, was Sie den Ingenieuren übermitteln, und sind unermüdlich dabei, den Kreis zu schließen – und Sie übersetzen die technischen Anforderungen der Kunden in klare, priorisierte Anfragen an den Technical Program Manager (TPM), der für die Integrations-Roadmap und Priorisierung verantwortlich ist.
Der Erfolg in dieser Rolle sieht folgendermaßen aus:
• Praktische Bereitstellung – Sie richten persönlich den technischen Fußabdruck eines Kontos ein, konfigurieren und validieren ihn: Identität, Bereitstellung, Integrationen, Agenten, Datenflüsse. Nicht koordiniert – erledigt.
• Technische Verantwortung – jedes technische Problem bei Ihren Konten erhält eine schnelle Diagnose und einen eindeutigen Eigentümer. Was Konfiguration oder Implementierung ist, bestimmen Sie; Was ein Produktdefekt ist, ist für Support Engineering zuständig und wird von ihm gesteuert – Sie übergeben ihn mit der beigefügten Diagnose und beschatten das Ticket nicht. CSMs müssen niemals selbst technische Probleme diagnostizieren oder weiterleiten.
• Schnelle Entsperrung – technische Blockaden, die einen Start wochenlang aufhalten würden, werden innerhalb von Tagen diagnostiziert, sequenziert und gelöst, weil Sie das Problem verstehen und genau wissen, wer was tun muss.
• Klare Grenzen – Sie übergeben neu erstellte Arbeiten an FDEs als präzise, priorisierte Anforderungen, auf die sie ohne Nacharbeit reagieren können, und Sie leiten Live-Produktdefekte mit einer entsprechenden Diagnose an die Supporttechnik weiter – Sie horten keine Arbeiten, die anderswo hingehören, und Sie werfen Probleme nicht über die Mauer.
• Vertrauenswürdige Übersetzung – die IT- und Sicherheitsteams der Kunden behandeln Sie wie einen Kollegen; Der Technical Program Manager (TPM) erhält von Ihnen Integrationslücken und technische Prioritäten, auf die er reagieren kann, und das Produkt erhält ein klares, priorisiertes Signal.
Dies ist eine Rolle, für die die Bereitstellung verantwortlich ist. Ihre Aufgabe besteht also darin, dafür zu sorgen, dass die technische Seite jedes Kontos funktioniert: Identität live, Mandanten konfiguriert, Integrationen bereitgestellt, Agents erstellt, Sicherheitsfragen beantwortet und technische Probleme gelöst, bevor sie zu Eskalationen führen.
Was Sie tun werden
Technisches Onboarding und Kontoeinrichtung
• Übernehmen Sie die technische Einrichtung neuer Unternehmenskonten durchgängig: Mandanten- und Arbeitsbereichskonfiguration, Benutzerbereitstellung und Sitzstruktur, Umgebungsbereitschaft.
• Konfigurieren Sie SSO mit dem IT-Team des Kunden – SAML/OIDC gegen Okta, Microsoft Entra und NHS-Identitätsinfrastruktur – einschließlich MFA und Ausrichtung auf bedingten Zugriff.
• Fördern Sie die Netzwerk- und Gerätebereitschaft: Whitelisting, VDI- und Shared-Device-Einschränkungen, Verwaltung mobiler Geräte, damit Ärzte Heidi tatsächlich vom ersten Tag an nutzen können. Arbeiten Sie direkt mit der IT des Kunden zusammen, um alles zu klären, was eine schnelle Bereitstellung blockiert: Bereitstellungsfragebögen, IT-Überprüfungen, Zugriffsanfragen, Umgebungsvoraussetzungen.
Integrationsbereitstellung
• Erhalten Sie das validierte Integrationsdesign und die unterzeichnete SOW vom Vorverkauf. Bestätigen Sie die Implementierungsvoraussetzungen, erarbeiten Sie bei Bedarf das vereinbarte Design, konfigurieren Sie die Heidi-Komponenten, führen Sie technische Tests durch, unterstützen Sie den UAT des Kunden und führen Sie die technischen Go-Live-Aktivitäten im Rahmen Ihres Implementierungsplans durch.
• Übersetzen Sie die vereinbarte Leistungsbeschreibung und das technische Design in präzise, priorisierte Implementierungsanforderungen. Geben Sie den FDEs einen neuen Netzaufbau in einer Form, auf die sie ohne Nacharbeit reagieren können, übernehmen Sie die Verantwortung für die kontoseitige Bereitstellung und decken Sie dem technischen Programmmanager Integrationslücken auf. Erheben Sie alle Anforderungen, die fehlen, sich wesentlich unterscheiden oder tatsächlich außerhalb des Geltungsbereichs liegen, durch formelle Änderungskontrolle, bevor mit der Arbeit fortgefahren wird, anstatt die Ausweitung des Umfangs stillschweigend zu absorbieren.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/heidi/software-implementation-engineer-london-174255)
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Quelle: Heidi
Standort
London, Vereinigtes Königreich
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