Job
Aus Partner-Feed
Schadensleiter
Preis auf Anfrage
Details
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Remote
- Nein
- Unternehmen
- Fidamy
Beschreibung
Automatisch aus dem English übersetzt. Der Originaltext ist maßgeblich. Maschinenübersetzung – eine genauere Version wird vorbereitet.
🚀 Über Fidamy
Wir bei Fidamy glauben, dass Versicherungen einfach, transparent und relevant sein sollten. Wir kombinieren Versicherungsexpertise mit API-first- und KI-nativer Infrastruktur, um den Versicherungsschutz direkt in die Produkte und Dienstleistungen von Einzelhändlern, E-Commerce-Plattformen und Dienstleistern in ganz Europa einzubetten. Wir sind ein unabhängiges InsurTech mit eigener AFM-Lizenz als gevolmachtigd agent (MGA), unterstützt von der NN Group. Wir zeichnen, verwalten und wickeln Schadensfälle im Auftrag unserer Spediteure ab, daher ist die Qualität unseres Versicherungsbetriebs unser Produkt.
🧭 Was Sie tun werden
Sie leiten das Schadenteam von Fidamy und berichten direkt an den Chief Insurance Officer. Sie führen Ihre eigene Schadensakte, übernehmen die komplexen und eskalierten Fälle, coachen das Team und entscheiden von Fall zu Fall und Prozess für Prozess, wo die KI die Arbeit erledigt und wo eine Person muss.
Sie verwalten Ihre Ansprüche nicht aus der Ferne. Sie sind jeden Tag in den Akten und genau deshalb sehen Sie, wo sich der Prozess ändern sollte.
Ihre Kernaufgaben:
Bearbeitung von Ansprüchen
• Bearbeiten Sie Ihre eigenen Schadensfälle durchgängig, von der FNOL bis zur Einigung oder Ablehnung, mit Schwerpunkt auf komplexen, hochwertigen und umstrittenen Ansprüchen.
• Treffen Sie Deckungsentscheidungen auf der Grundlage der Versicherungsbedingungen und des geltenden Rechts und verfassen Sie begründete Entscheidungen, die bei Kunden, Partnern, Spediteuren und Beschwerdestellen Bestand haben.
• Legen Sie Rücklagen fest und überprüfen Sie diese, genehmigen Sie Zahlungen innerhalb Ihres Mandats und eskalieren Sie darüber hinaus.
• Unterweisen und verwalten Sie Dritte wie Schadensregulierer, Reparaturbetriebe, Ersatzverkäufer und bei Bedarf externe Berater.
• Streben Sie nach Rückforderung und Forderungsübergang, wenn ein Dritter haftbar ist, und identifizieren und verweisen Sie mutmaßlichen Betrug.
Leitung des Schadenteams
• Führen Sie das Schadenteam täglich: Prioritäten, Arbeitsbelastung, Rückstand und Eskalationen.
• Coachen Sie Schadensbearbeiter hinsichtlich der Abdeckung, Kommunikation und Entscheidungsqualität und überprüfen Sie Akten durch regelmäßige Qualitätsprüfungen.
• Bearbeitung von Beschwerden über Schadensentscheidungen, einschließlich Fällen, die an Kifid oder den Versicherungsombudsmann eskaliert werden.
• Seien Sie Ansprechpartner im Schadenfall für Kollegen, Partner und Spediteure.
Aufbau einer KI-nativen Schadensbearbeitung
• Nutzen Sie KI bei Ihrer täglichen Schadensbearbeitung, für die Überprüfung von Dokumenten, die Zusammenfassung von Akten, die Ausarbeitung von Entscheidungen und Kundenkorrespondenz sowie die Überprüfung der Deckung anhand von Bedingungen.
• Identifizieren Sie, wo KI Schritte wie FNOL-Aufnahme, Triage, Dokumentenprüfungen, Betrugssignale und Kundenaktualisierungen übernehmen oder beschleunigen kann, und setzen Sie dies mit Technologie und Produkten in die Praxis um.
• Legen Sie die Regeln fest, wie das Team mit KI arbeitet: was es alleine tun darf, was immer einer menschlichen Überprüfung bedarf und wie wir seine Ergebnisse überprüfen.
• Testen Sie KI-Workflows anhand realer Schadensfälle und beurteilen Sie ehrlich, was funktioniert und was nicht.
• Stellen Sie sicher, dass der KI-Einsatz im Rahmen unserer delegierten Befugnisse, der Anforderungen der Betreiber und der DSGVO bleibt, mit menschlicher Verantwortung für jede Schadensentscheidung und klaren Begründungen für Kunden.
Effizienz und Qualität steigern
• Überwachen Sie die Schadenleistung: Durchlaufzeit, Rückstand, Bearbeitungsrate, Anteil der ohne manuellen Eingriff bearbeiteten Ansprüche, Wiedereröffnungsrate, Beschwerderate und Lecks.
• Finden Sie heraus, wo Ansprüche Zeit oder Geld verlieren, und beheben Sie das Problem, sei es eine Triage-Regel, eine Vorlage, eine Dokumentenanforderung oder ein KI-Workflow.
• Lassen Sie Schadenserfahrungen in Produkte und Versicherungsbedingungen einfließen: Unklare Formulierungen, Reibungsverluste bei der Partnerreise und Verlusttrends, die Sie zuerst sehen.
Compliance und Kontrolle
• Stellen Sie sicher, dass Ansprüche im Rahmen unserer delegierten Schadensbefugnis, der Richtlinien des Transportunternehmens und der geltenden Vorschriften bearbeitet werden.
• Liefern Sie genaue Schadensdaten für Carrier Bordereaux und Reporting und bereiten Sie den Schadensfall für Carrier-Audits vor.
• Führen Sie das Beschwerderegister und behandeln Sie die Daten der Antragsteller im Einklang mit der DSGVO.
🎯 Über dich
Must-haves:
• 5–8 Jahre praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Nichtlebensschäden bei einem Insurtech, Versicherer, MGA, Makler, TPA oder Schadensregulierer.
• Sichere Beherrschung der Grundlagen von Schadensfällen: Deckungsanalyse, Beweislast, Entschädigungsprinzip, Wertminderung und Neu-gegen-Alt-Versicherung, Selbstbeteiligung und Unterversicherung, Reservierung, Beitreibung und Betrugserkennung.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen oder umstrittenen Ansprüchen und Beschwerden.
• Erfahrung im Coaching oder in der Leitung von Schadensregulierern, formell oder informell.
• Praktische Erfahrung mit KI-Tools in Ihrer eigenen Arbeit (z. B. LLM-Assistenten, Dokumentenextraktion oder Schadensautomatisierung) und eine klare Vorstellung davon, wo sie bei Schadensfällen hilfreich sind und wo nicht.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Beschleunigung oder Verbesserung eines Schadensbearbeitungsprozesses, nicht nur bei der Arbeit innerhalb eines solchen Prozesses.
• Präzise, klar lesbare schriftliche Kommunikation.
• Fließendes Englisch sowie Niederländisch oder Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau.
• Sitzt in Amsterdam oder ist bereit, nach Amsterdam zu ziehen.
Nice-to-haves:
• Sowohl Niederländisch als auch Deutsch.
• Erfahrung mit niederländischem oder deutschem Versicherungsrecht (BW Boek 7 / VVG) und Beschwerdestellen (Kifid / Versicherungsombudsmann).
• Erfahrung mit der Einführung von KI oder Automatisierung in einem Schaden- oder Betriebsteam.
• Vertrautheit mit der regulatorischen Seite von KI im Versicherungswesen (z. B. DSGVO und KI-Gesetz).
• Erfahrung mit eingebetteten Schadensfällen, bei denen die Beziehung des Kunden zum Vertriebspartner und nicht zum Versicherer besteht.
• Startup- oder Scale-up-Erfahrung.
🌟 Was wir anbieten
• Weltklasse-Team: Arbeiten Sie mit Top-Experten auf ihrem Gebiet zusammen
• Wirkungsvolle Rolle: Gestalten Sie das operative Rückgrat von Fidamy und wachsen Sie in größere Verantwortungsbereiche hinein
• Innovation: Helfen Sie bei der Einführung modernster eingebetteter Versicherungsprodukte
• Wettbewerbsfähiges Paket: Grundgehalt zwischen 70.000 und 85.000 EUR, leistungsabhängiger Bonus und Aktienoptionen
• Modernes Amsterdamer Büro mit flexiblen, hybriden Arbeitsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents und soziale Aktivitäten
👋 Bereit, sich uns anzuschließen?
Sind Sie von unserer Mission begeistert, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen? Bewerben Sie sich trotzdem! Am wichtigsten sind Ihre Leidenschaft, Ihr Antrieb und Ihre Eigenverantwortung.
📨 Bewerben Sie sich jetzt: über unsere Karriere-Website oder über LinkedIn – „Claims Lead“, mit Ihrem LinkedIn-Profil, Ihren Kontaktdaten und Ihrem Lebenslauf, falls verfügbar.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.nl/jobs/companies/fidamy/claims-lead-amsterdam-52528)
Wir bei Fidamy glauben, dass Versicherungen einfach, transparent und relevant sein sollten. Wir kombinieren Versicherungsexpertise mit API-first- und KI-nativer Infrastruktur, um den Versicherungsschutz direkt in die Produkte und Dienstleistungen von Einzelhändlern, E-Commerce-Plattformen und Dienstleistern in ganz Europa einzubetten. Wir sind ein unabhängiges InsurTech mit eigener AFM-Lizenz als gevolmachtigd agent (MGA), unterstützt von der NN Group. Wir zeichnen, verwalten und wickeln Schadensfälle im Auftrag unserer Spediteure ab, daher ist die Qualität unseres Versicherungsbetriebs unser Produkt.
🧭 Was Sie tun werden
Sie leiten das Schadenteam von Fidamy und berichten direkt an den Chief Insurance Officer. Sie führen Ihre eigene Schadensakte, übernehmen die komplexen und eskalierten Fälle, coachen das Team und entscheiden von Fall zu Fall und Prozess für Prozess, wo die KI die Arbeit erledigt und wo eine Person muss.
Sie verwalten Ihre Ansprüche nicht aus der Ferne. Sie sind jeden Tag in den Akten und genau deshalb sehen Sie, wo sich der Prozess ändern sollte.
Ihre Kernaufgaben:
Bearbeitung von Ansprüchen
• Bearbeiten Sie Ihre eigenen Schadensfälle durchgängig, von der FNOL bis zur Einigung oder Ablehnung, mit Schwerpunkt auf komplexen, hochwertigen und umstrittenen Ansprüchen.
• Treffen Sie Deckungsentscheidungen auf der Grundlage der Versicherungsbedingungen und des geltenden Rechts und verfassen Sie begründete Entscheidungen, die bei Kunden, Partnern, Spediteuren und Beschwerdestellen Bestand haben.
• Legen Sie Rücklagen fest und überprüfen Sie diese, genehmigen Sie Zahlungen innerhalb Ihres Mandats und eskalieren Sie darüber hinaus.
• Unterweisen und verwalten Sie Dritte wie Schadensregulierer, Reparaturbetriebe, Ersatzverkäufer und bei Bedarf externe Berater.
• Streben Sie nach Rückforderung und Forderungsübergang, wenn ein Dritter haftbar ist, und identifizieren und verweisen Sie mutmaßlichen Betrug.
Leitung des Schadenteams
• Führen Sie das Schadenteam täglich: Prioritäten, Arbeitsbelastung, Rückstand und Eskalationen.
• Coachen Sie Schadensbearbeiter hinsichtlich der Abdeckung, Kommunikation und Entscheidungsqualität und überprüfen Sie Akten durch regelmäßige Qualitätsprüfungen.
• Bearbeitung von Beschwerden über Schadensentscheidungen, einschließlich Fällen, die an Kifid oder den Versicherungsombudsmann eskaliert werden.
• Seien Sie Ansprechpartner im Schadenfall für Kollegen, Partner und Spediteure.
Aufbau einer KI-nativen Schadensbearbeitung
• Nutzen Sie KI bei Ihrer täglichen Schadensbearbeitung, für die Überprüfung von Dokumenten, die Zusammenfassung von Akten, die Ausarbeitung von Entscheidungen und Kundenkorrespondenz sowie die Überprüfung der Deckung anhand von Bedingungen.
• Identifizieren Sie, wo KI Schritte wie FNOL-Aufnahme, Triage, Dokumentenprüfungen, Betrugssignale und Kundenaktualisierungen übernehmen oder beschleunigen kann, und setzen Sie dies mit Technologie und Produkten in die Praxis um.
• Legen Sie die Regeln fest, wie das Team mit KI arbeitet: was es alleine tun darf, was immer einer menschlichen Überprüfung bedarf und wie wir seine Ergebnisse überprüfen.
• Testen Sie KI-Workflows anhand realer Schadensfälle und beurteilen Sie ehrlich, was funktioniert und was nicht.
• Stellen Sie sicher, dass der KI-Einsatz im Rahmen unserer delegierten Befugnisse, der Anforderungen der Betreiber und der DSGVO bleibt, mit menschlicher Verantwortung für jede Schadensentscheidung und klaren Begründungen für Kunden.
Effizienz und Qualität steigern
• Überwachen Sie die Schadenleistung: Durchlaufzeit, Rückstand, Bearbeitungsrate, Anteil der ohne manuellen Eingriff bearbeiteten Ansprüche, Wiedereröffnungsrate, Beschwerderate und Lecks.
• Finden Sie heraus, wo Ansprüche Zeit oder Geld verlieren, und beheben Sie das Problem, sei es eine Triage-Regel, eine Vorlage, eine Dokumentenanforderung oder ein KI-Workflow.
• Lassen Sie Schadenserfahrungen in Produkte und Versicherungsbedingungen einfließen: Unklare Formulierungen, Reibungsverluste bei der Partnerreise und Verlusttrends, die Sie zuerst sehen.
Compliance und Kontrolle
• Stellen Sie sicher, dass Ansprüche im Rahmen unserer delegierten Schadensbefugnis, der Richtlinien des Transportunternehmens und der geltenden Vorschriften bearbeitet werden.
• Liefern Sie genaue Schadensdaten für Carrier Bordereaux und Reporting und bereiten Sie den Schadensfall für Carrier-Audits vor.
• Führen Sie das Beschwerderegister und behandeln Sie die Daten der Antragsteller im Einklang mit der DSGVO.
🎯 Über dich
Must-haves:
• 5–8 Jahre praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Nichtlebensschäden bei einem Insurtech, Versicherer, MGA, Makler, TPA oder Schadensregulierer.
• Sichere Beherrschung der Grundlagen von Schadensfällen: Deckungsanalyse, Beweislast, Entschädigungsprinzip, Wertminderung und Neu-gegen-Alt-Versicherung, Selbstbeteiligung und Unterversicherung, Reservierung, Beitreibung und Betrugserkennung.
• Erfahrung im Umgang mit komplexen oder umstrittenen Ansprüchen und Beschwerden.
• Erfahrung im Coaching oder in der Leitung von Schadensregulierern, formell oder informell.
• Praktische Erfahrung mit KI-Tools in Ihrer eigenen Arbeit (z. B. LLM-Assistenten, Dokumentenextraktion oder Schadensautomatisierung) und eine klare Vorstellung davon, wo sie bei Schadensfällen hilfreich sind und wo nicht.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Beschleunigung oder Verbesserung eines Schadensbearbeitungsprozesses, nicht nur bei der Arbeit innerhalb eines solchen Prozesses.
• Präzise, klar lesbare schriftliche Kommunikation.
• Fließendes Englisch sowie Niederländisch oder Deutsch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau.
• Sitzt in Amsterdam oder ist bereit, nach Amsterdam zu ziehen.
Nice-to-haves:
• Sowohl Niederländisch als auch Deutsch.
• Erfahrung mit niederländischem oder deutschem Versicherungsrecht (BW Boek 7 / VVG) und Beschwerdestellen (Kifid / Versicherungsombudsmann).
• Erfahrung mit der Einführung von KI oder Automatisierung in einem Schaden- oder Betriebsteam.
• Vertrautheit mit der regulatorischen Seite von KI im Versicherungswesen (z. B. DSGVO und KI-Gesetz).
• Erfahrung mit eingebetteten Schadensfällen, bei denen die Beziehung des Kunden zum Vertriebspartner und nicht zum Versicherer besteht.
• Startup- oder Scale-up-Erfahrung.
🌟 Was wir anbieten
• Weltklasse-Team: Arbeiten Sie mit Top-Experten auf ihrem Gebiet zusammen
• Wirkungsvolle Rolle: Gestalten Sie das operative Rückgrat von Fidamy und wachsen Sie in größere Verantwortungsbereiche hinein
• Innovation: Helfen Sie bei der Einführung modernster eingebetteter Versicherungsprodukte
• Wettbewerbsfähiges Paket: Grundgehalt zwischen 70.000 und 85.000 EUR, leistungsabhängiger Bonus und Aktienoptionen
• Modernes Amsterdamer Büro mit flexiblen, hybriden Arbeitsmöglichkeiten
• Regelmäßige Teamevents und soziale Aktivitäten
👋 Bereit, sich uns anzuschließen?
Sind Sie von unserer Mission begeistert, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen? Bewerben Sie sich trotzdem! Am wichtigsten sind Ihre Leidenschaft, Ihr Antrieb und Ihre Eigenverantwortung.
📨 Bewerben Sie sich jetzt: über unsere Karriere-Website oder über LinkedIn – „Claims Lead“, mit Ihrem LinkedIn-Profil, Ihren Kontaktdaten und Ihrem Lebenslauf, falls verfügbar.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.nl/jobs/companies/fidamy/claims-lead-amsterdam-52528)
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Quelle: Fidamy
Standort
Amsterdam, Niederlande
Inserat bereitgestellt von Fidamy.
