Job
Aus Partner-Feed
Kundenarchitekt
Preis auf Anfrage
Details
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Remote
- Nein
- Unternehmen
- Reltio
Beschreibung
Automatisch aus dem English übersetzt. Der Originaltext ist maßgeblich. Maschinenübersetzung – eine genauere Version wird vorbereitet.
Bei Reltio®, einem SAP-Unternehmen, glauben wir, dass Daten Ihren Erfolg im Zeitalter der Unternehmens-KI vorantreiben sollten. Unsere Context Intelligence-Plattform verwandelt fragmentierte Daten in einen vertrauenswürdigen, verbundenen Kontext, sodass KI-Agenten und -Systeme mit Expertenurteil auf Unternehmensebene agieren können. Die cloudnative SaaS-Plattform von Reltio harmonisiert, vereinheitlicht und verwaltet Daten über Quellen und Formate hinweg – einschließlich unstrukturierter Daten – in Echtzeit und wandelt sie in Datenbestände um, die in Millisekunden für jede Anwendung, jeden Benutzer oder jeden KI-Agenten mobilisiert werden können. Mehr als 200 der weltweit größten Marken aus Branchen wie Biowissenschaften, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Technologie vertrauen auf uns. Wir fördern reibungslose Abläufe und helfen Unternehmen, Innovationen zu beschleunigen und Risiken zu reduzieren.
Bei Reltio leiten unsere Werte alles, was wir tun. Mit der unermüdlichen Verpflichtung, „Der Kunde steht an erster Stelle“ zu priorisieren, streben wir danach, seinen Erfolg sicherzustellen. Wir akzeptieren unsere Unterschiede und sind „Better Together“ als One Reltio. Wir sind stets bestrebt, unser Wissen zu „vereinfachen und zu teilen“, wenn wir zusammenarbeiten, um gegenseitig Hindernisse zu beseitigen. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln und unsere Ergebnisse und streben nach Exzellenz. Wir „besitzen es“. Jeden Tag erneuern und entwickeln wir uns weiter, damit das Heute „Immer besser als gestern“ ist. Wenn Sie diese Werte teilen und verkörpern, laden wir Sie ein, unserem Team bei Reltio beizutreten und zu unserer Mission der Exzellenz beizutragen.
Reltio hat zahlreiche Auszeichnungen sowie Branchen- und Analystenanerkennungen für unsere Technologie, unsere Kultur und unsere Mitarbeiter erhalten. Reltio basiert auf einer verteilten Belegschaft und bietet flexible Arbeitsregelungen, um unseren Mitarbeitern bei der Bewältigung ihres Privat- und Berufslebens zu helfen. Wenn Sie bereit sind, an einer konkurrenzlosen Technologie zu arbeiten, bei der Ihr Wunsch, Teil eines kollaborativen Teams zu sein, mit einer zielgerichteten Mission erfüllt wird, die digitale Transformation mit vernetzten Daten zu ermöglichen, dann lassen Sie uns reden!
Jobzusammenfassung:
Der Kundenarchitekt hat eine Leidenschaft für die Pflege starker Kundenbeziehungen und die Maximierung des Kundenerlebnisses. Diese dynamische Rolle kombiniert Branchenexpertise mit technischem Wissen, um sicherzustellen, dass Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Als Kundenarchitekt konzentrieren Sie sich auf die strategische technische Ausrichtung, betriebliche Exzellenz und beschleunigte Problemlösung sowie Kundenvertretung. Wenn Ihnen das Lösen von Problemen, der Aufbau strategischer Partnerschaften und die Förderung operativer Exzellenz am Herzen liegen, möchten wir von Ihnen hören!
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Als technischer Experte für die Funktionen der Reltio-Plattform für Kunden fungieren, während diese Lösungen entwickeln, die auf die Geschäftsanforderungen des Kunden abgestimmt sind.
• Präsentieren Sie technisches Wissen über Architekturentwürfe, einschließlich Integrationsansätzen.
• Bieten Sie Workshops und Beratungsdienste an, um das technische Verständnis der Kunden zu verbessern und eine optimale Produktnutzung und Ausrichtung auf die Best Practices von Reltio zu fördern.
• Praktische Erfahrung in der technischen Arbeit mit Kundenentwicklung (Support), fortgeschrittener Kundenentwicklung und funktionsübergreifenden Teams.
• Verwalten Sie das Kundenportfolio an Tickets, Lösungen und Produktverbesserungsanfragen.
• Eigene dedizierte Eskalationspfade mit Kunden, Koordinierung von Ressourcen und Förderung der zeitnahen Lösung von Tickets, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für Kunden-Engineering-Fragen.
• Bleiben Sie über Branchentrends und Herausforderungen auf dem Laufenden und bieten Sie den Kunden von Reltio eine fundierte und proaktive Beratung.
• Sorgen Sie für ein nahtloses Onboarding-Erlebnis und legen Sie so den Grundstein für langfristige Kundenzufriedenheit.
• Nehmen Sie an Initiativen zur Kundenbindung teil, einschließlich Geschäftsbewertungen von Führungskräften und CSAT/NPS-Umfragen, um starke Partnerschaften zu pflegen.
• Sich für Kundenbedürfnisse einsetzen und diese in Dokumentationen und Produktverbesserungsanfragen umsetzen.
• Bieten Sie Kunden/Partnern ein erstklassiges Kunden-/Partnererlebnis und beteiligen Sie sich an hochtechnischen Diskussionen.
• Möglichkeit, auf Anfrage zu Kundenstandorten zu reisen.
• Sonstige zugewiesene Aufgaben und Verantwortlichkeiten.
Fähigkeiten, die Sie haben müssen:
• Bachelor-Abschluss in Informatik-Ingenieurwesen oder einer ähnlichen Studienrichtung.
• Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support.
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmensprodukten in einem SaaS in einer kundenorientierten Rolle.
• 3+ Jahre Erfahrung mit Public Clouds AWS/GCP/Azure und deren Services.
• 3+ Jahre Erfahrung mit REST-APIs und Integrationstools.
• 3+ Jahre Erfahrung mit On-Premise- oder Cloud-MDM-Lösungen.
• Erfahrung mit Observability- und Monitoring-Tools wie LogDNA, CloudWatch usw.
• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und den Entwicklungsteams, um Produktprobleme zu eskalieren und eine Lösung zu finden sowie Kundenanforderungen für zukünftige Produktveröffentlichungen bereitzustellen.
• Hervorragende Reporting-/Analysefähigkeiten – Erfahrung in der Entwicklung von Dashboards mit Reporting-Technologien und der Beeinflussung von Kunden/Partnern durch den Austausch handlungsorientierter Erkenntnisse.
• Erfahrung in der Unterstützung von unternehmensorientierten Anwendungen, vorzugsweise mit Schwerpunkt auf Datenmanagement, Analyse sowie Big-Data-Plattformen und -Technologien.
• Verantwortlichkeit – Übernahme von Verantwortung und Bereitschaft, sich auf messbare Arbeit und Ergebnisse einzulassen und diese zu liefern.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Problemlösungs-, Risikomanagement- und Projektmanagementfähigkeiten.
Fähigkeiten, die man gerne haben möchte:
• Vorkenntnisse in der Arbeit mit Datenprodukten im Unternehmensbereich.
• Vorkenntnisse in der Arbeit mit Salesforce, Snowflake, GoogleBigQuery usw.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/reltio/customer-architect-london-141778)
Bei Reltio leiten unsere Werte alles, was wir tun. Mit der unermüdlichen Verpflichtung, „Der Kunde steht an erster Stelle“ zu priorisieren, streben wir danach, seinen Erfolg sicherzustellen. Wir akzeptieren unsere Unterschiede und sind „Better Together“ als One Reltio. Wir sind stets bestrebt, unser Wissen zu „vereinfachen und zu teilen“, wenn wir zusammenarbeiten, um gegenseitig Hindernisse zu beseitigen. Wir übernehmen Verantwortung für unser Handeln und unsere Ergebnisse und streben nach Exzellenz. Wir „besitzen es“. Jeden Tag erneuern und entwickeln wir uns weiter, damit das Heute „Immer besser als gestern“ ist. Wenn Sie diese Werte teilen und verkörpern, laden wir Sie ein, unserem Team bei Reltio beizutreten und zu unserer Mission der Exzellenz beizutragen.
Reltio hat zahlreiche Auszeichnungen sowie Branchen- und Analystenanerkennungen für unsere Technologie, unsere Kultur und unsere Mitarbeiter erhalten. Reltio basiert auf einer verteilten Belegschaft und bietet flexible Arbeitsregelungen, um unseren Mitarbeitern bei der Bewältigung ihres Privat- und Berufslebens zu helfen. Wenn Sie bereit sind, an einer konkurrenzlosen Technologie zu arbeiten, bei der Ihr Wunsch, Teil eines kollaborativen Teams zu sein, mit einer zielgerichteten Mission erfüllt wird, die digitale Transformation mit vernetzten Daten zu ermöglichen, dann lassen Sie uns reden!
Jobzusammenfassung:
Der Kundenarchitekt hat eine Leidenschaft für die Pflege starker Kundenbeziehungen und die Maximierung des Kundenerlebnisses. Diese dynamische Rolle kombiniert Branchenexpertise mit technischem Wissen, um sicherzustellen, dass Kunden den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Als Kundenarchitekt konzentrieren Sie sich auf die strategische technische Ausrichtung, betriebliche Exzellenz und beschleunigte Problemlösung sowie Kundenvertretung. Wenn Ihnen das Lösen von Problemen, der Aufbau strategischer Partnerschaften und die Förderung operativer Exzellenz am Herzen liegen, möchten wir von Ihnen hören!
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
• Als technischer Experte für die Funktionen der Reltio-Plattform für Kunden fungieren, während diese Lösungen entwickeln, die auf die Geschäftsanforderungen des Kunden abgestimmt sind.
• Präsentieren Sie technisches Wissen über Architekturentwürfe, einschließlich Integrationsansätzen.
• Bieten Sie Workshops und Beratungsdienste an, um das technische Verständnis der Kunden zu verbessern und eine optimale Produktnutzung und Ausrichtung auf die Best Practices von Reltio zu fördern.
• Praktische Erfahrung in der technischen Arbeit mit Kundenentwicklung (Support), fortgeschrittener Kundenentwicklung und funktionsübergreifenden Teams.
• Verwalten Sie das Kundenportfolio an Tickets, Lösungen und Produktverbesserungsanfragen.
• Eigene dedizierte Eskalationspfade mit Kunden, Koordinierung von Ressourcen und Förderung der zeitnahen Lösung von Tickets, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für Kunden-Engineering-Fragen.
• Bleiben Sie über Branchentrends und Herausforderungen auf dem Laufenden und bieten Sie den Kunden von Reltio eine fundierte und proaktive Beratung.
• Sorgen Sie für ein nahtloses Onboarding-Erlebnis und legen Sie so den Grundstein für langfristige Kundenzufriedenheit.
• Nehmen Sie an Initiativen zur Kundenbindung teil, einschließlich Geschäftsbewertungen von Führungskräften und CSAT/NPS-Umfragen, um starke Partnerschaften zu pflegen.
• Sich für Kundenbedürfnisse einsetzen und diese in Dokumentationen und Produktverbesserungsanfragen umsetzen.
• Bieten Sie Kunden/Partnern ein erstklassiges Kunden-/Partnererlebnis und beteiligen Sie sich an hochtechnischen Diskussionen.
• Möglichkeit, auf Anfrage zu Kundenstandorten zu reisen.
• Sonstige zugewiesene Aufgaben und Verantwortlichkeiten.
Fähigkeiten, die Sie haben müssen:
• Bachelor-Abschluss in Informatik-Ingenieurwesen oder einer ähnlichen Studienrichtung.
• Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Support.
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmensprodukten in einem SaaS in einer kundenorientierten Rolle.
• 3+ Jahre Erfahrung mit Public Clouds AWS/GCP/Azure und deren Services.
• 3+ Jahre Erfahrung mit REST-APIs und Integrationstools.
• 3+ Jahre Erfahrung mit On-Premise- oder Cloud-MDM-Lösungen.
• Erfahrung mit Observability- und Monitoring-Tools wie LogDNA, CloudWatch usw.
• Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und den Entwicklungsteams, um Produktprobleme zu eskalieren und eine Lösung zu finden sowie Kundenanforderungen für zukünftige Produktveröffentlichungen bereitzustellen.
• Hervorragende Reporting-/Analysefähigkeiten – Erfahrung in der Entwicklung von Dashboards mit Reporting-Technologien und der Beeinflussung von Kunden/Partnern durch den Austausch handlungsorientierter Erkenntnisse.
• Erfahrung in der Unterstützung von unternehmensorientierten Anwendungen, vorzugsweise mit Schwerpunkt auf Datenmanagement, Analyse sowie Big-Data-Plattformen und -Technologien.
• Verantwortlichkeit – Übernahme von Verantwortung und Bereitschaft, sich auf messbare Arbeit und Ergebnisse einzulassen und diese zu liefern.
• Ausgezeichnete Kommunikations-, Problemlösungs-, Risikomanagement- und Projektmanagementfähigkeiten.
Fähigkeiten, die man gerne haben möchte:
• Vorkenntnisse in der Arbeit mit Datenprodukten im Unternehmensbereich.
• Vorkenntnisse in der Arbeit mit Salesforce, Snowflake, GoogleBigQuery usw.…
Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/reltio/customer-architect-london-141778)
Dieses Angebot stammt aus einem Partner-Feed. Bewerben Sie sich auf der Quell-Website.
Quelle: Reltio
Standort
London, Vereinigtes Königreich
Inserat bereitgestellt von Reltio.
