Консультант із впровадження

хто ми

Samsara (NYSE: IOT) є піонером Connected Operations™ Cloud, що є платформою, яка дозволяє організаціям, які залежать від фізичних операцій, використовувати дані Інтернету речей (IoT) для розробки практичних ідей і покращення своєї діяльності. У Samsara ми допомагаємо підвищити безпеку, ефективність і стійкість фізичних операцій, які живлять нашу глобальну економіку. Представляючи понад 40% світового ВВП, ці галузі є інфраструктурою нашої планети, включаючи сільське господарство, будівництво, польові послуги, транспорт і виробництво, і ми раді допомогти масштабно трансформувати їхню діяльність у цифровий спосіб.

Робота в Samsara означає, що ви допоможете визначити майбутнє фізичних операцій і станете членом команди, яка створює захоплюючий набір продуктових рішень, зокрема безпеки на основі відео, телематики транспортних засобів, додатків і робочих процесів водія, а також моніторингу обладнання. Будучи частиною нещодавно відкритої публічної компанії, ви матимете автономію та підтримку, щоб впливати на нашу розбудову в довгостроковій перспективі.

Про роль:

Наші консультанти з впровадження починають шлях клієнта після підписання, працюючи з нашими провідними клієнтами. Вони відповідають за відносини з клієнтами та відповідають за успішне розгортання рішення Samsara. Ви розумієте цінність, яку вони намагаються досягти, і працюєте з ними, щоб визначити та реалізувати план проекту для досягнення цієї мети.

Ваша роль буде міжфункціональною за своєю суттю, працюючи разом і об’єднуючи відділи продажів, підтримки, інженерії продажів і продуктів, що дозволить вам відчути численні аспекти компанії, що швидко розвивається, зсередини.

Потрібні будуть поїздки до об’єктів клієнта протягом 30% часу, що може включати ночівлю.

Ви повинні подати заявку, якщо:

• Ви хочете вплинути на галузі, які керують нашим світом: кожен телефонний дзвінок, на який ви відповідаєте, і кожен електронний лист, який ви надсилаєте, можуть вплинути на те, чи водії вантажівок доставлять вантажі вчасно та без аварій, чи безпечно висадять учнів зі школи чи швидко відновлять електропостачання після стихійного лиха.

• Ви досягаєте найбільшого успіху, коли вирішуєте проблеми: наша технологія, що постійно розширюється, і складності, з якими стикаються наші клієнти, створюють захоплюючий спектр викликів для наших команд із забезпечення успіху клієнтів. Маючи мислення про зростання та бажання вчитися, ви будете стратегічно співпрацювати з нашими клієнтами, щоб знайти унікальні рішення, які допоможуть зберегти їхню діяльність безпечною, ефективною та сталою.

• Ви є природним побудовником стосунків: незалежно від того, чи це стосунки з нашими клієнтами чи міжфункціональними командами в Samsara, ви постійно спілкуєтеся та співпрацюєте з ключовими зацікавленими сторонами, щоб перемагати як команда.

• Ви — архітектор своєї кар’єри: ​​якщо ви докладете зусиль, ця роль не буде вашою останньою в Samsara. Ця команда Customer Success все ще формує своє майбутнє, і ви матимете багато автономії та можливостей опанувати свою майстерність у середовищі швидкого зростання.

• Ви хочете бути з найкращими: у Samsara ми разом перемагаємо, святкуємо разом і підтримуємо один одного. Ви будете оточені найкращими та найталановитішими професіоналами.

У цій ролі ви:

• Будьте радником Samsara, керуючи розгортанням технології Samsara для клієнтів, дозволяючи клієнтам швидко окупити свої інвестиції

• Проводити семінари з розробки рішень L1 для бізнес-процесів

• Керуйте клієнтами процесами управління змінами, включаючи політику, комунікації та навчання

• Проводьте навчальні заняття, демонструйте технологію Samsara та долайте перешкоди з керівниками та повсякденними користувачами системи в численних випадках використання

• Жонглюйте одночасно кількома клієнтськими взаємодіями та функціонуйте між ними, щоб забезпечити винятковий досвід для наших клієнтів

• Підтримуйте, зразок для наслідування та впроваджуйте культурні принципи Samsara (зосередженість на успіху клієнта, довгострокове створення, сприйняття мислення зростання, будьте інклюзивними, перемагайте як команда), оскільки ми розширюємо глобальний масштаб і нові офіси.

Мінімальні вимоги до ролі:

• 2+ роки досвіду роботи консультантом із впровадження, менеджером проекту або посадою налагоджувача. Бажано досвід Enterprise SaaS і обладнання

• Сильні навички управління проектами зі здатністю дотримуватися методології

• 2+ роки досвіду підтримки або роботи з технічними продуктами

• Орієнтація на рішення з сильними навичками вирішення проблем і управління проектами

• Відмінні консультаційні навички з досвідом впровадження наскрізних систем

• Досвід керування >20 реалізаціями/проектами одночасно

• Перевірений досвід побудови довіри та ефективного спілкування з різними зацікавленими сторонами: керівниками, вищим керівництвом продукту та інженерного відділу, повсякденними користувачами нашого програмного забезпечення

• Пристрасть виходити за межі службових обов’язків, проявляти ініціативу та процвітати у швидкоплинному середовищі, яке змінюється

• Вільне володіння англійською та німецькою/французькою мовами (розмовна та письмова) є обов’язковою вимогою для цієї посади

Ідеальний кандидат також має:

• Сильна схильність до дії, здатність мислити масштабно, з наполяганням на високих стандартах

• Досвід впровадження управління змінами

• Досвід використання штучного інтелекту або автоматизації в робочих процесах CS для значного підвищення продуктивності.

Загальна кількість винагород

У Samsara ми будуємо для людей, які забезпечують рух світової економіки. Ми хочемо мати власників, а не пасажирів, тому наші винагороди призначені для того, щоб стимулювати будівельників з високою віддачею. Наша компенсаційна програма забезпечує загальну винагороду вище ринкової за рахунок поєднання базової зарплати, премії за результатами роботи/змінної оплати та власного капіталу (для прийнятних посад) у публічній компанії, що швидко розвивається. Ми суттєво диференціюємо оплату для наших найкращих виконавців, які мають можливість заробити винагороду вище ринкової, яка з часом може випередити більш широкий ринок...

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154011-implementation-consultant-2)