Consultant en mise en œuvre

Qui nous sommes

Samsara (NYSE : IOT) est le pionnier du Connected Operations™ Cloud, une plateforme qui permet aux organisations qui dépendent d'opérations physiques d'exploiter les données de l'Internet des objets (IoT) pour développer des informations exploitables et améliorer leurs opérations. Chez Samsara, nous contribuons à améliorer la sécurité, l'efficacité et la durabilité des opérations physiques qui alimentent notre économie mondiale. Représentant plus de 40 % du PIB mondial, ces secteurs constituent l'infrastructure de notre planète, notamment l'agriculture, la construction, les services sur le terrain, les transports et l'industrie manufacturière, et nous sommes ravis de les aider à transformer numériquement leurs opérations à grande échelle.

Travailler chez Samsara signifie que vous contribuerez à définir l'avenir des opérations physiques et que vous ferez partie d'une équipe qui façonne une gamme passionnante de solutions de produits, notamment la sécurité basée sur la vidéo, la télématique des véhicules, les applications et les flux de travail des conducteurs, ainsi que la surveillance des équipements. En tant que membre d’une entreprise récemment cotée en bourse, vous disposerez de l’autonomie et du soutien nécessaires pour avoir un impact alors que nous construisons sur le long terme.

À propos du rôle :

Nos consultants en mise en œuvre démarrent le parcours client après la signature en travaillant avec nos meilleurs clients. Ils sont propriétaires de la relation client et sont responsables du déploiement réussi de la solution Samsara. Vous comprenez la valeur qu'ils tentent d'atteindre et travaillez avec eux pour définir et réaliser un plan de projet pour y parvenir.

Votre rôle sera de nature interfonctionnelle, travaillant aux côtés et reliant les ventes, le support, l'ingénierie des ventes et les produits, vous permettant ainsi de découvrir de l'intérieur plusieurs aspects d'une entreprise en hyper-croissance.

Nécessitera des déplacements sur les sites des clients jusqu'à 30 % du temps, ce qui peut inclure des nuitées.

Vous devriez postuler si :

• Vous souhaitez avoir un impact sur les industries qui font tourner notre monde : chaque appel téléphonique auquel vous répondez et chaque e-mail que vous envoyez peut avoir une incidence sur la capacité des chauffeurs de camion à livrer les marchandises à temps et sans accident, sur le fait que les élèves soient déposés en toute sécurité à l'école ou sur le rétablissement rapide du courant après une catastrophe naturelle.

• Vous vous épanouissez le plus lorsque vous résolvez des problèmes : notre technologie en constante évolution et les complexités auxquelles nos clients sont confrontés offrent une gamme passionnante de défis pour nos équipes Customer Success. Avec un état d'esprit de croissance et un désir d'apprendre, vous établirez des partenariats stratégiques avec nos clients pour trouver des solutions uniques pour les aider à maintenir leurs opérations sûres, efficaces et durables.

• Vous êtes un bâtisseur de relations naturel : que la relation soit avec nos clients ou avec des équipes interfonctionnelles de Samsara, vous êtes en communication et collaboration constantes avec les principales parties prenantes pour gagner en équipe.

• Vous êtes l'architecte de votre propre carrière : si vous vous y consacrez, ce rôle ne sera pas le dernier chez Samsara. Cette équipe Customer Success est toujours en train de façonner son avenir et vous disposerez d'une grande autonomie et d'opportunités pour maîtriser votre métier dans un environnement en hyper croissance.

• Vous voulez être avec les meilleurs : chez Samsara, nous gagnons ensemble, célébrons ensemble et nous nous soutenons mutuellement. Vous serez entouré des meilleurs et des plus brillants professionnels.

Dans ce rôle, vous :

• Être le conseiller Samsara, gérant le déploiement de la technologie Samsara auprès des clients, permettant aux clients d'obtenir rapidement une rentabilisation de leur investissement.

• Diriger des ateliers de solutions pour développer des processus L1 pour les processus métier

• Guider les clients à travers les processus de gestion du changement, y compris les politiques, les communications et la formation.

• Organiser des sessions de formation, démontrer la technologie Samsara et surmonter les obstacles avec les dirigeants et les utilisateurs quotidiens du système dans de nombreux cas d'utilisation.

• Jongler avec plusieurs engagements clients en parallèle et travailler de manière interfonctionnelle pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

• Promouvoir, modéliser et intégrer les principes culturels de Samsara (se concentrer sur la réussite des clients, construire sur le long terme, adopter un état d'esprit de croissance, être inclusif, gagner en équipe) à mesure que nous évoluons à l'échelle mondiale et dans de nouveaux bureaux.

Exigences minimales pour le rôle :

• Plus de 2 ans d'expérience dans un rôle de consultant en mise en œuvre, de chef de projet ou d'intégration. Expérience SaaS et matérielle d'entreprise préférée

• Solides compétences en gestion de projet avec capacité à suivre des méthodologies

• 2 ans et plus d'expérience dans le support ou l'utilisation de produits techniques

• Orienté vers les solutions avec de solides compétences en résolution de problèmes et en gestion de projet

• Excellentes compétences consultatives et expérience dans la mise en œuvre de systèmes de bout en bout

• Expérience dans la gestion de plus de 20 implémentations/projets à la fois

• Expérience avérée en matière d'établissement de relations de confiance et de communication efficace avec une grande variété de parties prenantes : dirigeants, cadres supérieurs des produits et de l'ingénierie, utilisateurs quotidiens de notre logiciel.

• Passion pour aller au-delà de l'appel du devoir, prendre des initiatives et prospérer dans un environnement en évolution rapide et riche en changements.

• La maîtrise de l'anglais et de l'allemand/français (parlé et écrit) est une exigence obligatoire pour ce poste.

Le candidat idéal possède également :

• Fort penchant pour l'action, capacité de voir grand, avec insistance sur des normes élevées

• Expérience de prestation de gestion du changement

• Expérience de l'utilisation de l'IA ou de l'automatisation dans les flux de travail CS pour générer des améliorations de productivité mesurables.

Récompenses totales

Chez Samsara, nous construisons pour les personnes qui font avancer l’économie mondiale. Nous voulons des propriétaires, pas des passagers, c'est pourquoi nos récompenses sont conçues pour encourager les constructeurs à fort impact. Notre programme de rémunération offre une rémunération totale supérieure au marché grâce à une combinaison de salaire de base, de primes de performance/rémunération variable et d'équité (pour les postes éligibles) dans une entreprise publique à forte croissance. Nous différencions considérablement la rémunération de nos employés les plus performants, qui ont la possibilité de gagner une rémunération supérieure à celle du marché, susceptible de dépasser celle du marché dans son ensemble au fil du temps.…

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154011-implementation-consultant-2)