Consultor de implementación

Quienes somos

Samsara (NYSE: IOT) es el pionero de Connected Operations™ Cloud, que es una plataforma que permite a las organizaciones que dependen de operaciones físicas aprovechar los datos de Internet de las cosas (IoT) para desarrollar conocimientos prácticos y mejorar sus operaciones. En Samsara, estamos ayudando a mejorar la seguridad, la eficiencia y la sostenibilidad de las operaciones físicas que impulsan nuestra economía global. Estas industrias, que representan más del 40 % del PIB mundial, son la infraestructura de nuestro planeta, incluida la agricultura, la construcción, los servicios de campo, el transporte y la manufactura, y estamos entusiasmados de ayudar a transformar digitalmente sus operaciones a escala.

Trabajar en Samsara significa que ayudará a definir el futuro de las operaciones físicas y estará en un equipo que está dando forma a una interesante variedad de soluciones de productos, que incluyen seguridad basada en video, telemática de vehículos, aplicaciones y flujos de trabajo de conductores, y monitoreo de equipos. Como parte de una empresa que cotiza en bolsa recientemente, tendrá la autonomía y el apoyo para generar un impacto a medida que construimos a largo plazo.

Sobre el rol:

Nuestros consultores de implementación comienzan el recorrido del cliente después de la firma trabajando con nuestros principales clientes. Son dueños de la relación con el cliente y son responsables de una implementación exitosa de la solución de Samsara. Usted comprende el valor que están tratando de lograr y trabaja con ellos para definir y entregar un plan de proyecto para lograrlo.

Su función será de naturaleza multifuncional, trabajando junto con y conectando Ventas, Soporte, Ingeniería de Ventas y Producto, lo que le permitirá experimentar múltiples aspectos de una empresa en hipercrecimiento desde dentro.

Requerirá viajar a los sitios del cliente hasta el 30% del tiempo, lo que puede incluir pernoctaciones.

Debes presentar tu solicitud si:

• Quiere impactar las industrias que manejan nuestro mundo: cada llamada telefónica que responda y cada correo electrónico que envíe pueden afectar el hecho de que los camioneros entreguen los productos a tiempo y sin accidentes, que los estudiantes lleguen sanos y salvos a la escuela o que la energía se restablezca rápidamente después de un desastre natural.

• Usted prospera al máximo al resolver problemas: nuestra tecnología en constante expansión y las complejidades que enfrentan nuestros clientes brindan una interesante variedad de desafíos para nuestros equipos de éxito del cliente. Con una mentalidad de crecimiento y un deseo de aprender, se asociará estratégicamente con nuestros clientes para encontrar soluciones únicas que ayuden a mantener sus operaciones seguras, eficientes y sostenibles.

• Usted es un constructor de relaciones natural: ya sea que la relación sea con nuestros clientes o con equipos multifuncionales en Samsara, está en constante comunicación y colaboración con las partes interesadas clave para ganar como equipo.

• Eres el arquitecto de tu propia carrera: si te esfuerzas, este puesto no será el último en Samsara. Este equipo de éxito del cliente todavía está dando forma a su futuro y usted tendrá mucha autonomía y oportunidades para dominar su oficio en un entorno de hipercrecimiento.

• Quieres estar con los mejores: En Samsara, ganamos juntos, celebramos juntos y nos apoyamos mutuamente. Estarás rodeado de los mejores y más brillantes profesionales que existen.

En este rol, usted:

• Ser el asesor de Samsara, gestionando la implementación de la tecnología de Samsara para los clientes, permitiéndoles lograr una rápida rentabilidad de su inversión.

• Liderar talleres de soluciones para desarrollar procesos L1 para procesos de negocio.

• Guiar a los clientes a través de procesos de gestión de cambios que incluyen políticas, comunicaciones y capacitación.

• Realizar sesiones de capacitación, demostrar la tecnología de Samsara y superar obstáculos con ejecutivos y usuarios cotidianos del sistema en numerosos casos de uso.

• Hacer malabarismos con múltiples compromisos con los clientes en paralelo y trabajar de manera multifuncional para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

• Promover, ser un modelo a seguir e incorporar los principios culturales de Samsara (centrarse en el éxito del cliente, construir para el largo plazo, adoptar una mentalidad de crecimiento, ser inclusivo, ganar como equipo) a medida que escalamos globalmente y en nuevas oficinas.

Requisitos mínimos para el puesto:

• Más de 2 años de experiencia en un puesto de consultor de implementación, gerente de proyectos o incorporación. Se prefiere SaaS empresarial y experiencia en hardware.

• Fuertes habilidades de gestión de proyectos con capacidad para seguir metodologías.

• Más de 2 años de experiencia brindando soporte o trabajando con productos técnicos

• Orientado a soluciones con sólidas habilidades de resolución de problemas y gestión de proyectos.

• Excelentes habilidades de consultoría con experiencia en implementaciones de sistemas de extremo a extremo.

• Experiencia en la gestión de >20 implementaciones/proyectos a la vez

• Historial comprobado de generación de confianza y comunicación efectiva con una amplia variedad de partes interesadas: ejecutivos, alta gerencia de Producto e Ingeniería, usuarios cotidianos de nuestro software.

• Pasión por ir más allá del deber, tomar la iniciativa y prosperar en un entorno acelerado y lleno de cambios.

• La fluidez en inglés y alemán/francés (hablado y escrito) es un requisito obligatorio para este puesto.

Un candidato ideal también tiene:

• Fuerte predisposición a la acción, capacidad de pensar en grande, con insistencia en estándares elevados.

• Experiencia en la entrega de gestión de cambios

• Experiencia en el uso de IA o automatización en flujos de trabajo de CS para impulsar mejoras de productividad mensurables.

Recompensas totales

En Samsara, construimos para las personas que mantienen la economía global en movimiento. Queremos propietarios, no pasajeros, por eso nuestras recompensas están diseñadas para impulsar a los constructores de alto impacto. Nuestro programa de compensación ofrece una compensación total superior al mercado a través de una combinación de salario base, bonificación basada en el desempeño/pago variable y equidad (para puestos elegibles) en una empresa pública de alto crecimiento. Diferenciamos significativamente la remuneración de nuestros empleados con mejor desempeño, quienes tienen la oportunidad de obtener una compensación superior al mercado que puede superar al mercado en general con el tiempo....

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154011-implementation-consultant-2)