Implementierungsberater

Wer wir sind

Samsara (NYSE: IOT) ist der Pionier der Connected Operations™ Cloud, einer Plattform, die es Unternehmen, die auf physische Abläufe angewiesen sind, ermöglicht, Daten aus dem Internet der Dinge (IoT) zu nutzen, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und ihre Abläufe zu verbessern. Bei Samsara tragen wir dazu bei, die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit der physischen Abläufe zu verbessern, die unsere globale Wirtschaft antreiben. Diese Branchen repräsentieren mehr als 40 % des weltweiten BIP und stellen die Infrastruktur unseres Planeten dar, darunter Landwirtschaft, Baugewerbe, Außendienst, Transport und Fertigung – und wir freuen uns, dabei zu helfen, ihre Abläufe in großem Maßstab digital zu transformieren.

Bei Samsara zu arbeiten bedeutet, dass Sie die Zukunft des physischen Betriebs mitgestalten und Teil eines Teams sind, das eine spannende Reihe von Produktlösungen entwickelt, darunter videobasierte Sicherheit, Fahrzeugtelematik, Apps und Fahrer-Workflows sowie Geräteüberwachung. Als Teil eines kürzlich börsennotierten Unternehmens haben Sie die Autonomie und Unterstützung, um bei unserem langfristigen Aufbau etwas zu bewirken.

Über die Rolle:

Unsere Implementierungsberater beginnen die Kundenreise nach der Unterschrift und arbeiten mit unseren Top-Kunden zusammen. Sie besitzen die Kundenbeziehung und sind für eine erfolgreiche Bereitstellung der Samsara-Lösung verantwortlich. Sie verstehen den Wert, den sie erreichen möchten, und arbeiten mit ihnen zusammen, um einen Projektplan zu definieren und umzusetzen, um dies zu erreichen.

Ihre Rolle wird funktionsübergreifend sein und mit Vertrieb, Support, Vertriebstechnik und Produkt zusammenarbeiten und diese verbinden, sodass Sie mehrere Aspekte eines wachstumsstarken Unternehmens von innen erleben können.

Bis zu 30 % der Zeit müssen Sie zu Kundenstandorten reisen, wozu auch Übernachtungen gehören können.

Sie sollten sich bewerben, wenn:

• Sie möchten Einfluss auf die Branchen nehmen, die unsere Welt bestimmen: Jeder Anruf, den Sie beantworten, und jede E-Mail, die Sie senden, kann sich darauf auswirken, ob LKW-Fahrer ihre Waren pünktlich und ohne Unfälle liefern, ob Schüler sicher von der Schule abgesetzt werden oder ob die Stromversorgung nach einer Naturkatastrophe schnell wiederhergestellt wird.

• Wenn Sie Probleme lösen, sind Sie am erfolgreichsten: Unsere ständig wachsende Technologie und die Komplexität, mit der unsere Kunden konfrontiert sind, stellen eine Reihe spannender Herausforderungen für unsere Kundenerfolgsteams dar. Mit einer wachstumsorientierten Denkweise und dem Wunsch zu lernen arbeiten Sie strategisch mit unseren Kunden zusammen, um einzigartige Lösungen zu finden, die dazu beitragen, dass ihre Abläufe sicher, effizient und nachhaltig bleiben.

• Sie sind ein geborener Beziehungsbauer: Ganz gleich, ob es sich um eine Beziehung zu unseren Kunden oder zu funktionsübergreifenden Teams bei Samsara handelt, Sie stehen in ständiger Kommunikation und Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern, um als Team erfolgreich zu sein.

• Sie sind der Architekt Ihrer eigenen Karriere: Wenn Sie sich anstrengen, wird diese Rolle nicht Ihre letzte bei Samsara sein. Dieses Kundenerfolgsteam gestaltet immer noch seine Zukunft und Sie werden viel Autonomie und Möglichkeiten haben, Ihr Handwerk in einem Umfeld mit starkem Wachstum zu meistern.

• Sie möchten zu den Besten gehören: Bei Samsara gewinnen wir gemeinsam, feiern gemeinsam und unterstützen uns gegenseitig. Sie werden von den besten und klügsten Fachleuten umgeben sein.

In dieser Rolle werden Sie:

• Seien Sie der Samsara-Berater und verwalten Sie den Einsatz der Samsara-Technologie bei Kunden, sodass Kunden eine schnelle Amortisierung ihrer Investition erzielen können

• Leitung von Lösungsworkshops zur Entwicklung von L1-Prozessen für Geschäftsprozesse

• Führen Sie Kunden durch Änderungsmanagementprozesse, einschließlich Richtlinien, Kommunikation und Schulung

• Führen Sie Schulungen durch, demonstrieren Sie die Technologie von Samsara und überwinden Sie Hindernisse mit Führungskräften und alltäglichen Benutzern des Systems in zahlreichen Anwendungsfällen

• Jonglieren Sie mehrere Kundeninteraktionen parallel und arbeiten Sie funktionsübergreifend, um unseren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten

• Verfechten Sie eine Vorbildfunktion und verankern Sie die kulturellen Prinzipien von Samsara (Fokus auf den Kundenerfolg, langfristiges Bauen, eine wachstumsorientierte Denkweise, seien Sie integrativ, gewinnen Sie als Team), während wir global und in neuen Niederlassungen expandieren

Mindestanforderungen für die Rolle:

• Mehr als zwei Jahre Erfahrung als Implementierungsberater, Projektmanager oder Onboarding-Rolle. Erfahrung mit Enterprise SaaS und Hardware bevorzugt

• Starke Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Methoden zu befolgen

• Mehr als 2 Jahre Erfahrung in der Unterstützung oder Arbeit mit technischen Produkten

• Lösungsorientiert mit ausgeprägten Problemlösungs- und Projektmanagementfähigkeiten

• Hervorragende Beratungsfähigkeiten mit Erfahrung in End-to-End-Systemimplementierungen

• Erfahrung in der gleichzeitigen Leitung von mehr als 20 Implementierungen/Projekten

• Nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Aufbau von Vertrauen und effektiver Kommunikation mit einer Vielzahl von Stakeholdern: Führungskräften, der Produkt- und Technik-Führungsebene und alltäglichen Benutzern unserer Software

• Leidenschaft dafür, über die Pflicht hinauszugehen, Initiative zu ergreifen und in einem schnelllebigen, von Veränderungen geprägten Umfeld erfolgreich zu sein

• Fließende Englisch- und Deutsch-/Französischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind für diese Position zwingende Voraussetzung

Ein idealer Kandidat verfügt außerdem über:

• Starke Neigung zum Handeln, die Fähigkeit, groß zu denken, mit Beharren auf hohen Standards

• Erfahrung in der Bereitstellung von Change-Management

• Erfahrung mit der Nutzung von KI oder Automatisierung in CS-Workflows, um messbare Produktivitätsverbesserungen voranzutreiben.

Gesamtprämien

Bei Samsara bauen wir für die Menschen, die die Weltwirtschaft am Laufen halten. Wir wollen Eigentümer, keine Passagiere, weshalb unsere Prämien darauf ausgelegt sind, wirkungsvolle Bauunternehmer anzuspornen. Unser Vergütungsprogramm bietet eine über dem Marktdurchschnitt liegende Gesamtvergütung durch eine Kombination aus Grundgehalt, leistungsbasiertem Bonus/variabler Vergütung und Eigenkapital (für berechtigte Positionen) in einem wachstumsstarken Aktienunternehmen. Wir differenzieren die Vergütung unserer Top-Performer sinnvoll und haben die Möglichkeit, eine über dem Markt liegende Vergütung zu verdienen, die im Laufe der Zeit den Gesamtmarkt übertreffen kann.…

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154011-implementation-consultant-2)