Muhasebe Müdürü

Bulut Yataklarını Benzersiz Kılan Nedir?
Cloudbeds'te sadece yazılım geliştirmiyoruz, konukseverliği dönüştürüyoruz. Akıllıca tasarlanmış platformumuz, 150 ülkedeki mülklere güç sağlıyor ve her yıl milyarlarca dolarlık rezervasyonu işliyor. Bağımsız mülklerden otel gruplarına kadar otelcilerin, yüzlerce iş ortağıyla entegre olan birleşik bir platform aracılığıyla operasyonlarını dönüştürmelerine ve ticari stratejilerini yükseltmelerine yardımcı oluyoruz. Ve bunu tamamen uzaktan çalışan bir ekiple yapıyoruz. Otelcilerin en büyük zorluklarını çözen yapay zeka destekli çözümler geliştirmek için küresel yenilikçilerle birlikte çalıştığınızı hayal edin. 2012'deki kuruluşumuzdan bu yana Dünyanın En İyi Otel PMS Çözüm Sağlayıcısı olduk ve 2024'te tekrar Deloitte Teknoloji Fast 500 listesine girdik, ancak daha yeni başlıyoruz.

Konum: Uzak

Nasıl Etki Yaratacaksınız:

Hesap Yöneticisi olarak Müşteri Başarısı ekibinin bir parçası olacaksınız. AM'lerin, güçlü müşteri ilişkileri kurma hedefiyle tahmini değeri 500.000 ABD Doları - 1.000.000 ABD Doları arasında olan bir müşteri portföyünü aktif olarak yönetmesi beklenecektir.

AM Ekibimiz ACV'nin genişletilmesi için ek satış fırsatlarını belirlemek ve müşteri kaybının en aza indirilmesinden sorumludur. AM'ler Cloudbed'lerle ilgili her konuda ilk iletişim noktası olarak hareket edecek. Başarıya ulaşmak için işlerini en iyi şekilde nasıl geliştirebilecekleri konusunda öneriler sunarken, müşterilere müşteri yolculukları boyunca rehberlik etmekten sorumludurlar. Bir AM olarak, dünya çapındaki müşterilerimize stratejik rehberlik sağlayarak ve onların "Başarı Sonuçlarına" ulaşmalarına yardımcı olarak "daha fazla rezervasyon, daha mutlu misafir" sloganını gerçeğe dönüştüreceksiniz.

Takıma Ne Getirirsiniz:

• Müşterinin "başarı sonuçlarını" tanımlayın ve bunlara ulaşmak için onlarla birlikte çalışın

• Cloudbed'lerle ilgili her konuda ana iletişim noktası olarak hareket etmek ve diğer şeylerin yanı sıra acil destek taleplerinin iletilmesine yardımcı olmak

• Cloudbeds'in net negatif kayıp elde etmesine yardımcı olmak amacıyla yukarı satış fırsatlarını belirleyerek ve proaktif kayıp azaltma stratejilerini uygulayarak net doları elde tutma hedeflerine ulaşmak

• Ürün katılımını, müşteri "yapışkanlığını" ve paket büyümesini teşvik etmek için istişari bir yaklaşım kullanın

• Müşteri kullanımını ve katılımını geliştirmek için müşteri verilerini analiz edin

• Cloudbeds yazılımının stratejik kullanımına ilişkin müşteri iletmelerini yönetin

• Ürünün değerini tanıtmaya çalışın ve ek hizmet ve ürünleri daha üst düzeyde satmak için yeni fırsatlar belirleyin

• Müşteri şikayetlerini ve endişelerini gözden geçirin ve müşteri deneyiminin tüm yönlerini iyileştirmeye çalışın

• Ürün ve hizmetlerle ilgili ayrıntılı bir anlayışa sahip olun, müşterilere sorular konusunda yardımcı olun ve ihtiyaçlarına uygun en iyi ürünleri önerin.

• Yazılımın gelecek sürümleri için müşteri geri bildirimlerini ve gereksinimlerini toplayın

• En son sistem güncellemelerini takip etmek için eğitim materyallerini kullanın

• Ürün performansını optimize etmek için içgörü ve öneriler sağlamak amacıyla konaklama sektörü bilgisinden yararlanarak, belirlenen müşteri portföyünde "stratejik ortak" olarak hareket etmek

• Konaklama endüstrisini anlamak - endüstri trendleri, stratejileri ve en iyi uygulamalar konusunda sürekli güncel kalmak

Sizi Başarıya Hazırlayan Nedir:

• İletişim kurma ve olumlu iş ilişkilerini geliştirme konusunda olağanüstü yetenek

• Müşterilerin ürünlerin kullanımına ilişkin kaygı ve düşüncelerinin derinlemesine anlaşılması ve gerektiğinde sorun giderme becerisi

• Kuruluşun her düzeyinde güvenilir ve etkili bir şekilde iletişim kurma, sunum yapma ve etkileme becerisi sergilendi

• Müşteri ayrıntılarını (ihtiyaçlar, geri bildirimler, endişeler, fırsatlar vb.) dahili olarak birden fazla departmana (Satış, Destek, Ürün, Pazarlama, Tasarım) açık bir şekilde iletme ve sentezleme yeteneği.

• Ayrıntılara sıkı bir dikkat göstererek aynı anda birden fazla projeyi yönetme becerisinin kanıtlanmış olması

• Mükemmel dinleme, müzakere ve sunum becerileri

• Kendi kendini motive eden ve sonuç odaklı bir ortamda başarılı olabilen

• Dürüstlük, güvenilirlik ve olgunluğa sahip doğal ilişki kurucu

• Aşırı büyüyen çalışma ortamlarında başarılı olur

• Mükemmel zaman ve proje yönetimi becerileri; her zaman verimsiz süreçleri iyileştirmeye çalışmak

• Müşterilerin bu bölgedeki yoğunluğu göz önüne alındığında, Avrupa otelcilik pazarındaki hesapları yönetme deneyimi önemli bir artıdır

#LI-PC1

Neler Beklenmeli - Bizimle Yolculuğunuz
Cloudbeds'in devrim niteliğindeki teknolojisinin arkasında konaklamada neyin mümkün olduğunu yeniden tanımlayan bir ekip var. 40'tan fazla ülkede 650'den fazla çalışanımızla, başkalarının üstesinden gelmeye cesaret edemediği zorlukları çözmek için seçkin mühendisleri, yapay zeka mimarlarını, birinci sınıf tasarımcıları ve otelcilik emektarlarını bir araya getiriyoruz. Çeşitliliğe sahip ekibimiz 30'dan fazla dil konuşuyor ancak hepimiz aynı dili paylaşıyoruz: yenilik ve seyahat tutkusu. Makine öğrenimindeki öncü buluşlardan otellerin işleyişinde devrim yaratan gelişmelere kadar, yalnızca konaklama sektörünün geleceğinin ortaya çıkmasını izlemiyoruz; onu kodluyor, tasarlıyor, yazıyor ve gönderiyoruz. Trilyon dolarlık bir sektörü dönüştürmek için yapay zekayı kullanmaya takıntılı teknoloji dünyasının en parlak zekalarından bazılarıyla birlikte çalışmaya hazırsanız, bu olağanüstü bir şeyin parçası olma şansınızdır.

cloudbeds.com adresinden çevrimiçi olarak daha fazla bilgi edinin

Şirket Ödülleri:

• En İyi Hepsi Bir Arada Otel Yönetim Sistemi | HotelTech Ödülleri (2025)

• Genel Olarak Çalışılacak En İyi 10 Yer | HotelTech Ödülleri (2025)

• En Sevilen Workplace® Sertifikalı (2024)

• İlk 10 Halkın Seçimi (2024)

• Deloitte Teknoloji Hızlı 500 (2024)

Avantajlarımızı keşfedin:

• Önce Uzaktan, Her Zaman Uzaktan

• Yerel işgücü gerekliliklerine uygun PTO

• Aylık Sağlıklı Yaşam Cumaları - her ay ekstra uzun bir hafta sonunun tadını çıkarın

• Tam Ücretli Ebeveynlik İzni

• İkamet edilen ülkeye bağlı olarak ev ofisi maaşı

• Cloudbeds Üniversitesi'nde mesleki gelişim kursları

• Yönetici eğitimi, beceri geliştirme ve bilgi aktarımı dahil mesleki gelişime erişim

Herkes Hoş Geldiniz - Bir Katılım Kültürü…

Kaynak: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/151920-account-manager-3)