Διαχειριστής λογαριασμού

Τι κάνει τα Cloudbeds μοναδικά
Στο Cloudbeds, δεν κατασκευάζουμε απλώς λογισμικό, αλλά μεταμορφώνουμε τη φιλοξενία. Η έξυπνα σχεδιασμένη πλατφόρμα μας τροφοδοτεί ακίνητα σε 150 χώρες, διεκπεραιώνοντας δισεκατομμύρια κρατήσεις ετησίως. Από ανεξάρτητες ιδιοκτησίες σε ομίλους ξενοδοχείων, βοηθούμε τους ξενοδόχους να μεταμορφώσουν τις δραστηριότητες και να βελτιώσουν την εμπορική στρατηγική τους μέσω μιας ενοποιημένης πλατφόρμας που ενσωματώνεται με εκατοντάδες συνεργάτες. Και το κάνουμε με μια εντελώς απομακρυσμένη ομάδα. Φανταστείτε να εργάζεστε μαζί με παγκόσμιους καινοτόμους για να δημιουργήσετε λύσεις με τεχνητή νοημοσύνη που λύνουν τις μεγαλύτερες προκλήσεις των ξενοδόχων. Από την ίδρυσή μας το 2012, γίναμε ο καλύτερος πάροχος λύσεων PMS ξενοδοχείων στον κόσμο και προσγειωθήκαμε στο Technology Fast 500 της Deloitte ξανά το 2024, αλλά μόλις ξεκινήσαμε.

Τοποθεσία: Απομακρυσμένη

Πώς θα έχετε αντίκτυπο:

Ως διαχειριστής λογαριασμού θα είστε μέλος της ομάδας Επιτυχίας Πελατών. Οι AMs αναμένεται να διαχειρίζονται ενεργά ένα χαρτοφυλάκιο πελατών με εκτιμώμενη αξία 500.000 $ - 1.000.000 $ USD με στόχο τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες.

Η ομάδα AM μας είναι υπεύθυνη για τον εντοπισμό ευκαιριών ανοδικών πωλήσεων για επέκταση ACV και την ελαχιστοποίηση της απόσυρσης πελατών. Τα AM θα ​​λειτουργούν ως το πρώτο σημείο επαφής για όλα τα πράγματα που σχετίζονται με τα Cloudbeds. Είναι υπεύθυνοι για την καθοδήγηση των πελατών στο ταξίδι των πελατών τους, παρέχοντας συστάσεις για το πώς να βελτιώσουν καλύτερα την επιχείρησή τους προκειμένου να επιτύχουν επιτυχία. Ως AM θα ​​κάνετε το σύνθημα «περισσότερες κρατήσεις, πιο χαρούμενοι επισκέπτες» πραγματικότητα παρέχοντας στρατηγική καθοδήγηση στους πελάτες μας σε όλο τον κόσμο και βοηθώντας τους να επιτύχουν τα «Αποτελέσματα επιτυχίας».

Τι φέρνετε στην ομάδα:

• Καθορίστε τα «αποτελέσματα επιτυχίας» του πελάτη και συνεργαστείτε μαζί τους για να τα επιτύχετε

• Λειτουργήστε ως το κύριο σημείο επαφής για όλα τα πράγματα που σχετίζονται με το Cloudbeds και βοηθήστε στην κλιμάκωση των εισιτηρίων επείγουσας υποστήριξης, μεταξύ άλλων

• Επίτευξη καθαρών στόχων διατήρησης του δολαρίου μέσω του εντοπισμού ευκαιριών ανοδικών πωλήσεων και της εφαρμογής προληπτικών στρατηγικών μείωσης της απόρριψης, προκειμένου να βοηθηθεί το Cloudbeds να αποκτήσει καθαρή αρνητική έκπτωση

• Χρησιμοποιήστε μια συμβουλευτική προσέγγιση για να προωθήσετε τη δέσμευση προϊόντων, τη «κολλητικότητα» των πελατών και την ανάπτυξη του πακέτου

• Αναλύστε τα δεδομένα των πελατών για να βελτιώσετε τη χρήση και την αφοσίωση των πελατών

• Διαχειριστείτε τις κλιμακώσεις πελατών που σχετίζονται με τη στρατηγική χρήση του λογισμικού Cloudbeds

• Επιδιώξτε να προωθήσετε την αξία του προϊόντος και να εντοπίσετε νέες ευκαιρίες για αύξηση των πωλήσεων πρόσθετων υπηρεσιών και προϊόντων

• Εξετάστε τα παράπονα και τις ανησυχίες των πελατών και προσπαθήστε να βελτιώσετε όλες τις πτυχές της εμπειρίας του πελάτη

• Διατηρήστε λεπτομερή κατανόηση των προϊόντων και των υπηρεσιών, βοηθήστε τους πελάτες με ερωτήσεις και προτείνετε τα καλύτερα προϊόντα για τις ανάγκες τους.

• Συγκεντρώστε σχόλια πελατών και απαιτήσεις για μελλοντικές εκδόσεις του λογισμικού

• Χρησιμοποιήστε εκπαιδευτικό υλικό για να είστε ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις συστήματος

• Λειτουργεί ως «στρατηγικός εταίρος» σε εκχωρημένο χαρτοφυλάκιο πελατών, αξιοποιώντας τις γνώσεις του κλάδου της φιλοξενίας για την παροχή πληροφοριών και συστάσεων για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης του προϊόντος

• Κατανόηση του κλάδου της φιλοξενίας - συνεχής ενημέρωση για τις τάσεις, τις στρατηγικές και τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου

Τι σας προετοιμάζει για την επιτυχία:

• Εξαιρετική ικανότητα επικοινωνίας και προώθησης θετικών επιχειρηματικών σχέσεων

• Βαθιά κατανόηση των ανησυχιών και των σκέψεων των πελατών σχετικά με τη χρήση των προϊόντων και την ικανότητα αντιμετώπισης προβλημάτων όπως απαιτείται

• Αποδεδειγμένη ικανότητα επικοινωνίας, παρουσίασης και επιρροής αξιόπιστα και αποτελεσματικά σε όλα τα επίπεδα του οργανισμού

• Δυνατότητα σαφούς επικοινωνίας & σύνθεσης στοιχείων πελατών (ανάγκες, σχόλια, ανησυχίες, ευκαιρίες κ.λπ.) εσωτερικά σε πολλαπλά τμήματα (Πωλήσεις, Υποστήριξη, Προϊόν, Μάρκετινγκ, Σχεδιασμός).

• Αποδεδειγμένη ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια

• Άριστες δεξιότητες ακρόασης, διαπραγμάτευσης και παρουσίασης

• Με αυτό-παρακίνηση και ικανό να ευδοκιμήσει σε ένα περιβάλλον με γνώμονα τα αποτελέσματα

• Φυσικός οικοδόμος σχέσεων με ακεραιότητα, αξιοπιστία και ωριμότητα

• Ευδοκιμεί σε περιβάλλοντα εργασίας υπερ-ανάπτυξης

• Άριστες δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και έργου. πάντα επιδιώκει να βελτιώσει τις αναποτελεσματικές διαδικασίες

• Η πείρα στη διαχείριση λογαριασμών στην ευρωπαϊκή αγορά φιλοξενίας αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα, δεδομένης της συγκέντρωσης πελατών σε αυτήν την περιοχή

#LI-PC1

Τι να περιμένετε - Το ταξίδι σας μαζί μας
Πίσω από την επαναστατική τεχνολογία του Cloudbeds βρίσκεται μια ομάδα επαναπροσδιορισμού του τι είναι δυνατό στη φιλοξενία. Είμαστε 650+ εργαζόμενοι σε 40+ χώρες, συγκεντρώνοντας ελίτ μηχανικούς, αρχιτέκτονες τεχνητής νοημοσύνης, σχεδιαστές παγκόσμιας κλάσης και βετεράνους φιλοξενίας για να λύσουμε προκλήσεις που άλλοι δεν τόλμησαν να αντιμετωπίσουν. Η ποικιλόμορφη ομάδα μας μιλάει 30+ γλώσσες, αλλά όλοι μοιραζόμαστε μία γλώσσα: πάθος για καινοτομία και ταξίδια. Από τις πρωτοποριακές ανακαλύψεις στη μηχανική μάθηση μέχρι την επανάσταση στον τρόπο λειτουργίας των ξενοδοχείων, δεν παρακολουθούμε απλώς να ξετυλίγεται το μέλλον της φιλοξενίας – το κωδικοποιούμε, το σχεδιάζουμε, το γράφουμε και το αποστέλλουμε. Εάν είστε έτοιμοι να δουλέψετε μαζί με μερικά από τα πιο έξυπνα μυαλά της τεχνολογίας που έχουν εμμονή με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για να μεταμορφώσουν μια βιομηχανία τρισεκατομμυρίων δολαρίων, αυτή είναι η ευκαιρία σας να γίνετε μέρος σε κάτι εξαιρετικό.

Μάθετε περισσότερα στο διαδίκτυο στο cloudbeds.com

Βραβεία Εταιρείας:

• Καλύτερο Σύστημα Διαχείρισης Ξενοδοχείου Όλα σε Ένα | HotelTechAwards (2025)

• Συνολικά 10 καλύτερα μέρη για δουλειά | HotelTechAwards (2025)

• Πιστοποιημένο με το πιο αγαπημένο Workplace® (2024)

• Top 10 People’s Choice (2024)

• Deloitte Technology Fast 500 (2024)

Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματά μας:

• Πρώτα το Remote, Remote Always

• PTO σύμφωνα με τις τοπικές απαιτήσεις εργασίας

• Μηνιαίες Παρασκευές Ευεξίας - απολαύστε ένα πολύ μεγάλο Σαββατοκύριακο κάθε μήνα

• Γονική άδεια με πλήρως αποδοχές

• Υποτροφία γραφείου στο σπίτι με βάση τη χώρα διαμονής

• Μαθήματα επαγγελματικής ανάπτυξης στο Πανεπιστήμιο Cloudbeds

• Πρόσβαση στην επαγγελματική ανάπτυξη, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης, της αναβάθμισης δεξιοτήτων και της μεταφοράς γνώσεων

Όλοι είναι ευπρόσδεκτοι - Μια κουλτούρα ένταξης…

Πηγή: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/151920-account-manager-3)