Operasyon Koordinatörü - Lyon

Sağlık bekleyemez.
Semptomların kötüleşmesi için değil. Altı aylık bir randevu için değil. Bir sistemin yetişmesi için değil. Ancak günümüzde sağlık hizmetleri tam da bu şekilde işliyor. Yapamayana kadar beklersin.
Alan beklemeye son vermek için var.
Sağlık evrensel bir haktır ve bu hakkın ancak önlemeyle birleştiğinde gerçek olabileceğine inanıyoruz. Sağlığa onardığımız bir şeymiş gibi davranmayı bırakıp her gün inşa ettiğimiz bir şeymiş gibi davranmaya başlamalıyız. Bu sadece irade meselesi değil. Sürdürülebilir bir şekilde herkes için çalışması gereken sağlık sisteminin kendisidir.
Bu nedenle önleme sigortasında yeni standardı oluşturuyoruz. Alan, sigortayı, önlemeyi ve bakımı tek bir beğenilen kullanıcı deneyimine entegre eden ilk şirkettir.
Eşsiz bir kültüre sahip, küresel lider bir şirket kurmak için inanılmaz bir yolculuktayız. Halihazırda her boyutta 40.000'den fazla şirketle ortaklık yapıyoruz, 1 milyonun üzerinde üyeye hizmet veriyoruz ve ARR'de 800 milyon Euro'nun üzerinde bir rakama ulaştık.
Yeni norm olarak önleme. 800+ kişilik ekibimizle bunu inşa ediyoruz. Size uygunsa: Fransa, İspanya, Belçika ve Kanada'da işe alım yapıyoruz. Ve ötesinde.

⭐️ Alan'da Operasyonlar
Operasyon Topluluğunun temel sorumlulukları, sigorta ve sağlık hizmetlerimizi geniş ölçekte sunmaktır: Platformumuzu ve operasyonel yeteneklerimizi geliştiriyor ve süreçlerimizi memnuniyet ve verimliliği garanti edecek şekilde yürütüyoruz.
Sigorta pozisyonumuzu sağlamlaştırdıkça, 4 farklı ülkede (Fransa, Belçika, İspanya ve Kanada) sağlık ve refahla ilgili hizmetlerimizle sunduğumuz hizmetleri çeşitlendirdikçe, operasyonlarımız giderek daha karmaşık hale geliyor ve önümüzdeki zorluklar hiç bu kadar heyecan verici olmamıştı!
Alan'da Operasyon Sorumlusu olmak, Alan'daki Mühendislik, Ürün, Bakım ve diğer birçok ekiple çok sayıda etkileşimin olduğu, ülkelerimiz genelinde 50'den fazla yetenekli, kararlı ve tutkulu Operasyonlardan oluşan bir ekibe katılmak anlamına gelir.
Süreçlerimizi (yeniden) tasarlamaya ve uygulamaya odaklanan İnşaatçı profilleri ve bunları geliştirirken günlük olarak bunları sunan Operasyon Koordinatörlerimizin bir karışımına sahibiz.
Ekip üyelerinin şirketlerimize ve üyelerimize mükemmellik sunmalarını ve sigorta veya sağlık hizmetlerine ilişkin geleneksel düşünce biçimimizi değiştirmeye (ve yalnızca yükseltmeye değil) hazır olmalarını istiyoruz.

Alan'daki Operasyonlar hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Nasıl çalıştığımızı ve işe aldığımızı okuyun ve ekibimizi çalışırken izleyin

📍 Lyon'da Alan'ın Operasyon ekibine katılın

Operasyon Koordinatörü, sunduğumuz hizmetlerin belirli bir alt kümesi üzerinde çalışır (örneğin, tazminat talebi, dolandırıcılık, klinik bunlardan birkaçıdır).
Temel sorumlulukları (zamanın +- %70/80'i) şunlardır:

• Sigorta veya Sağlık hizmetleri süreçlerimizi yönetin; bu nedenle onlara şirket içinde Ops Runners adını veriyoruz 😉

• Operasyonlarımızın günlük takibini ve izlenmesini sağlamak

• Riskleri ve fırsatları işaretleyin

Ayrıntılı olarak görevleriniz şunlardır:

• Süreçlerimizi yürütmek: faturalandırma veya taleplerin değerlendirilmesi gibi görevlerin yerine getirilmesi, sağlayıcı ağımızın büyütülmesi ve yönetilmesi, dahili ekiplerin desteklenmesi (canlı ve dokümantasyon yoluyla)

• Dahili olarak veya hizmet sağlayıcılarımızla hacimleri/verimliliği/SLA'ları izlemek ve riskleri ve iyileştirme alanlarını belirlemek için tanımlamaya katkıda bulunmak ve en iyi izleme planına sahip olmak

• Ortaklıkları denetlemek (örneğin tele-danışmanlık, talep operatörleri), müzakere turlarına katılmak, iş sürekliliğini sağlamak için günlük iletişim

• Doğru kararların alındığından emin olmak ve eğitim ihtiyaçlarını (hem şirket içi hem de dışı) belirlemek için günlük operasyonlarımızda kontroller yapmak

• Geri bildirimleri artırmak, önceliklerin belirlenmesine yardımcı olmak ve süreçlerimizi ve hizmetlerimizi daha keyifli ve verimli hale getirmek için girişimleri desteklemek

Operasyonlarımızı yürütmenin ve izlemenin yanı sıra, süreçlerimizde sürekli iyileştirmeler uygularsınız (zamanın +-%20/30'u) . Bu çeşitli şekillerde olabilir; belirli süreçlerin otomatikleştirilmesi için ürün ekipleriyle birlikte çalışmak, dış iletişimimizi geliştirmek, süreçlerimizi denetlemek, bazı süreç adımlarını otomasyon araçlarını kullanarak otomatikleştirmek,…

⭐️ Run organizasyonumuz ⭐️
Operasyon Koordinatörlerimiz veya Operasyon Yürütücülerimiz, kapsamlarını yürütmekten müştereken sorumlu olan havuzlar (3-7 koşucu) halinde düzenlenmiştir. Konu örnekleri şunlardır:
Alan terapisi: üyeler psikologlarla terapi seansı rezervasyonu yaptırabilirler. Psikologlarımızla sorunsuz ilişkiler sürdürüyorsunuz, terapi talebinin arzla eşleştiğinden emin oluyorsunuz ve Alan'daki yaşam döngülerinin çeşitli adımlarına (işe alma, işe alım, faturalandırma, rezervasyon yönetimini destekleme vb.) katkıda bulunuyorsunuz.
Hasarlar: Kendi optik bakım hizmetimiz de dahil olmak üzere sınıfının en iyisi hasar deneyimi sunuyoruz. Talepleri ele alırsınız ve kapsamımızla ilgili kararlara yardımcı olursunuz. Ek olarak, SLA'ları karşılamak ve kalite kontrollerini gerçekleştirmek için harici hizmet sağlayıcıların performansını izlersiniz. Gözlüklerin zamanında teslim edilmesini, üye memnuniyetinin yüksek olmasını, çerçeve koleksiyonumuzun cazip olmasını, gözlükçülerle işbirliğinin sorunsuz ve verimli olmasını sağlarsınız, ….
Dolandırıcılık: Üyelerimiz tarafından iletilen talepleri kontrol ediyor ve dolandırıcılık girişimlerini önlemenin yeni yollarını geliştiriyoruz. Şüpheli iddiaları araştırır, sahte ödemeleri engeller veya sahte hak taleplerini ödediğimizde durumu kurtarırsınız.
Kurulum: Müşterilerimize sınıfının en iyisi deneyimi sunuyoruz: Çalışanlarının sorunsuz bir şekilde işe giriş/çıkışları ve sorunsuz bir faturalandırma veya faturalandırma. Bunu yapmak için süreçlerimizin kalitesini sürekli olarak kontrol ediyor ve iyileştiriyoruz: faturalandırma için tutarlı bilgilere sahip olmamızı sağlıyor, sorun durumunda çalışan davet etme/çıkarma işlemlerinin kilidini açıyor ve ödeme sorunu veya iflas durumunda yöneticiyi destekliyoruz.
Not: Her türlü zorluğu göğüsleyebilecek ve her havuza atlayabilecek profiller arıyoruz! Alan'ın ihtiyaçlarına (ve kişisel ilgi alanlarına) bağlı olarak bir Operasyon Koordinatörü bir havuza katılacak ve bir süre sonra değişiklik yapıp yeni kapsamları keşfedebilecektir. Süreç boyunca tanışacağınız Operasyon Ekibi Üyelerine kendi kapsamlarını paylaşabilmeleri için daha somut örnekler sormaktan çekinmeyin…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/alan/operations-coordinator-lyon-177893)