Συντονιστής Επιχειρήσεων - Λυών

Η υγεία δεν μπορεί να περιμένει.
Όχι για να επιδεινωθούν τα συμπτώματα. Όχι για ραντεβού έξι μηνών. Όχι για να προλάβει ένα σύστημα. Αλλά έτσι ακριβώς λειτουργεί η υγειονομική περίθαλψη σήμερα. Περιμένεις, μέχρι να μην μπορείς.
Ο Άλαν υπάρχει για να τελειώσει την αναμονή.
Η υγεία είναι ένα παγκόσμιο δικαίωμα και πιστεύουμε ότι αυτό το δικαίωμα μπορεί να γίνει πραγματικό μόνο όταν συνδυάζεται με την πρόληψη. Πρέπει να σταματήσουμε να αντιμετωπίζουμε την υγεία ως κάτι που επιδιορθώνουμε και να αρχίσουμε να την αντιμετωπίζουμε ως κάτι που χτίζουμε, κάθε μέρα. Δεν είναι μόνο θέμα θέλησης. Είναι το ίδιο το σύστημα υγειονομικής περίθαλψης που πρέπει να λειτουργεί για όλους, με βιώσιμο τρόπο.
Έτσι χτίζουμε το νέο πρότυπο στην ασφάλιση πρόληψης. Η Alan είναι η πρώτη εταιρεία που ενσωματώνει ασφάλιση, πρόληψη και φροντίδα σε μια ενιαία, αναγνωρισμένη εμπειρία χρήστη.
Είμαστε σε ένα απίστευτο ταξίδι για να χτίσουμε μια παγκόσμια κορυφαία εταιρεία, με μοναδική κουλτούρα. Συνεργαζόμαστε ήδη με 40.000+ εταιρείες όλων των μεγεθών, εξυπηρετώντας περισσότερα από 1 εκατομμύριο μέλη και έχουμε φτάσει τα 800 εκατομμύρια €+ σε ARR.
Η πρόληψη ως νέος κανόνας. Αυτό χτίζουμε με την ομάδα μας των 800+ ατόμων. Αν σας μιλάει: προσλαμβάνουμε σε όλη τη Γαλλία, την Ισπανία, το Βέλγιο και τον Καναδά. Και παραπέρα.

⭐️ Επιχειρήσεις στο Alan
Οι βασικές ευθύνες της Κοινότητας Επιχειρήσεων είναι να παρέχει σε κλίμακα τις ασφαλιστικές και υγειονομικές υπηρεσίες μας: χτίζουμε την πλατφόρμα και τις επιχειρησιακές μας δυνατότητες και εκτελούμε τις διαδικασίες μας για να εγγυηθούμε την απόλαυση και την αποτελεσματικότητα.
Καθώς εδραιώνουμε τη θέση μας στην Ασφάλιση, διαφοροποιούμε την προσφορά μας με υπηρεσίες που σχετίζονται με την υγεία και την ευημερία σε 4 διαφορετικές χώρες (Γαλλία, Βέλγιο, Ισπανία και Καναδάς), οι δραστηριότητές μας γίνονται όλο και πιο περίπλοκες και οι προκλήσεις μας δεν ήταν ποτέ τόσο συναρπαστικές!
Το να είσαι Ops στο Alan σημαίνει να συμμετέχεις σε μια ομάδα 50+ ταλαντούχων, αφοσιωμένων και παθιασμένων Επιχειρήσεων σε όλες τις χώρες μας, με πολλές αλληλεπιδράσεις με την Engineering, Product, Care και πολλές άλλες ομάδες της Alan.
Έχουμε έναν συνδυασμό προφίλ Builder, που επικεντρώνεται στον (επανα)σχεδιασμό και την εφαρμογή των διαδικασιών μας και των Συντονιστών Λειτουργιών που τα παρέχουν σε καθημερινή βάση, βελτιώνοντάς τα .
Θέλουμε τα μέλη της ομάδας να προσφέρουν αριστεία στις εταιρείες και τα μέλη μας και να είναι έτοιμα να διαταράξουν (και όχι μόνο να αναβαθμίσουν) τον τρόπο που παραδοσιακά σκεφτόμαστε για τις υπηρεσίες ασφάλισης ή υγειονομικής περίθαλψης.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το Ops at Alan; Διαβάστε πώς εργαζόμαστε και προσλάβετε και παρακολουθήστε την ομάδα μας σε δράση

📍 Γίνετε μέλος της ομάδας Operations του Alan στη Λυών

Ο Συντονιστής Επιχειρήσεων εργάζεται σε ένα συγκεκριμένο υποσύνολο υπηρεσιών που παρέχουμε (π.χ. αξίωση αποζημίωσης, απάτη, κλινική για να αναφέρουμε μερικές) .
Οι βασικές τους αρμοδιότητες (+- 70/80% του χρόνου) είναι:

• Εκτελέστε τις διαδικασίες μας Ασφάλισης ή Υπηρεσιών Υγείας - γι' αυτό τις αποκαλούμε εσωτερικά Ops Runners 😉

• Εξασφαλίζουμε την καθημερινή παρακολούθηση και παρακολούθηση των λειτουργιών μας

• Επισήμανση κινδύνων και ευκαιριών

Αναλυτικά, οι αποστολές σας είναι:

• Λειτουργία των διαδικασιών μας: εκτέλεση εργασιών όπως τιμολόγηση ή επεξεργασία αξιώσεων, ανάπτυξη και διαχείριση του δικτύου παρόχων μας, υποστήριξη εσωτερικών ομάδων (ζωντανά και μέσω τεκμηρίωσης)

• Συμβολή στον καθορισμό και την κατοχή του καλύτερου συστήματος παρακολούθησης για την παρακολούθηση όγκων/αποτελεσματικότητας/SLA και τον εντοπισμό κινδύνων και τομέων βελτίωσης, εσωτερικά ή με τους παρόχους υπηρεσιών μας

• Εποπτεία συνεργασιών (π.χ. τηλεδιαβούλευση, χειριστές διεκδίκησης), συμμετοχή στους γύρους διαπραγματεύσεων, καθημερινή επικοινωνία για τη διασφάλιση της επιχειρηματικής συνέχειας

• Διενέργεια ελέγχων στις καθημερινές μας λειτουργίες για να βεβαιωθούμε ότι ελήφθησαν οι σωστές αποφάσεις και να εντοπιστούν οι ανάγκες εκπαίδευσης (εσωτερικά και εξωτερικά)

• Κλιμάκωση σχολίων, βοήθεια στην ιεράρχηση και υποστήριξη πρωτοβουλιών για να κάνουμε τις διαδικασίες και τις υπηρεσίες μας πιο ευχάριστες και αποτελεσματικές

Δίπλα στην εκτέλεση και την παρακολούθηση των λειτουργιών μας, εφαρμόζετε συνεχείς βελτιώσεις στις διαδικασίες μας (+-20/30% του χρόνου) . Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους, π.χ. συνεργασία με ομάδες προϊόντων για την αυτοματοποίηση ορισμένων διαδικασιών, τη βελτίωση της εξωτερικής επικοινωνίας, τον έλεγχο των διαδικασιών μας, την αυτοματοποίηση ορισμένων βημάτων της διαδικασίας χρησιμοποιώντας εργαλεία αυτοματισμού,…

⭐️ Ο οργανισμός μας Run ⭐️
Οι Συντονιστές Επιχειρήσεων ή οι Δρομείς Επιχειρήσεων είναι οργανωμένοι σε ομάδες (3-7 δρομείς) που είναι συλλογικά υπεύθυνοι για τη λειτουργία του πεδίου δράσης τους. Παραδείγματα θεμάτων είναι:
Θεραπεία Alan: τα μέλη μπορούν να κλείσουν μια συνεδρία θεραπείας με ψυχολόγους. Διατηρείτε ομαλές σχέσεις με τους ψυχολόγους μας, διασφαλίζετε ότι η ζήτηση θεραπείας ταιριάζει με την προσφορά και συμβάλλετε σε πολλά στάδια του κύκλου ζωής τους στην Alan (πρόσληψη, επιβίβαση, τιμολόγηση, υποστήριξη διαχείρισης κρατήσεων κ.λπ.).
Αξιώσεις: Παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία στην κατηγορία των αξιώσεων, συμπεριλαμβανομένης της δικής μας υπηρεσίας οπτικής φροντίδας. Αντιμετωπίζετε αξιώσεις και βοηθάτε στις αποφάσεις σχετικά με την κάλυψή μας. Επιπλέον, παρακολουθείτε την απόδοση των εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών για την εκπλήρωση SLA και την εκτέλεση ποιοτικών ελέγχων. Διασφαλίζετε ότι τα γυαλιά παραδίδονται έγκαιρα, η ικανοποίηση των μελών είναι υψηλή, η συλλογή σκελετών μας είναι ελκυστική, η συνεργασία με οπτικούς είναι ομαλή και αποτελεσματική,….
Απάτη: Πραγματοποιούμε ελέγχους για αξιώσεις που υποβάλλονται από τα μέλη μας και χτίζουμε νέους τρόπους πρόληψης απόπειρες απάτης. Ερευνάτε ύποπτες αξιώσεις, αποτρέπετε δόλιες πληρωμές ή ανακτάτε όταν πληρώσαμε δόλιες αξιώσεις.
Ρύθμιση: Παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία στην κατηγορία τους στους πελάτες μας: ομαλή επιβίβαση/αποβίβαση των υπαλλήλων τους και απρόσκοπτη τιμολόγηση ή χρέωση. Για να γίνει αυτό, ελέγχουμε και βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα των διαδικασιών μας: διασφαλίζοντας ότι διαθέτουμε συνεπείς πληροφορίες για την τιμολόγηση, ξεκλείδωμα προσκλήσεων/απομακρύνσεων υπαλλήλων σε περίπτωση έκδοσης και υποστήριξη διαχειριστή σε περίπτωση ζητήματος πληρωμής ή πτώχευσης.
Σημείωση: Αναζητούμε προφίλ ικανά να ανταποκριθούν σε οποιαδήποτε πρόκληση και να πηδήξουν σε οποιαδήποτε πισίνα! Ανάλογα με τις ανάγκες του Alan (και τα προσωπικά ενδιαφέροντα), ένας Συντονιστής Επιχειρήσεων θα συμμετέχει σε μια ομάδα και μπορεί να αλλάξει και να εξερευνήσει νέα πεδία μετά από κάποιο χρονικό διάστημα. Μη διστάσετε να ζητήσετε πιο συγκεκριμένα παραδείγματα στα μέλη της Ομάδας Επιχειρήσεων που θα συναντήσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, ώστε να μπορούν να μοιραστούν το δικό τους πεδίο εφαρμογής.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/alan/operations-coordinator-lyon-177893)