Архитектор решений Genesys

Присоединиться к Capco означает присоединиться к организации, которая стремится создать инклюзивную рабочую среду, в которой вас поощряют #BeYourselfAtWork. Мы прославляем индивидуальность и признаем, что разнообразие и инклюзивность во всех формах имеют решающее значение для успеха. Для нас важно, чтобы мы набирали и развивали как можно более широкий спектр талантов, и мы считаем, что каждый привносит что-то свое, поэтому нам бы хотелось знать, что отличает вас от других. Такие различия могут означать, что нам необходимо внести изменения в наш процесс, чтобы предоставить вам наилучшую платформу для достижения успеха, и мы будем рады внести любые разумные изменения, которые могут вам потребоваться. Вы найдете раздел, в котором сообщите нам об этом, внизу формы заявки или можете упомянуть об этом непосредственно своему рекрутеру на любом этапе, и он будет рад помочь.

О Капко

Capco — глобальная консалтинговая компания в области технологий и бизнеса, специализирующаяся на секторе финансовых услуг. Мы стремимся помочь нашим клиентам добиться успеха в постоянно меняющейся отрасли.

Мы:

• Эксперты в области рынков капитала, банковского дела и платежей, а также управления благосостоянием и активами.

• Глубокие знания в сфере предложения финансовых услуг, в том числе, например. Финансы, риски и соблюдение требований, финансовые преступления, основная банковская деятельность и т. д.

• Мы стремимся развивать наш бизнес и нанимать лучших специалистов, которые помогут нам в этом.

• Сосредоточьтесь на поддержании нашей динамичной, гибкой и предпринимательской культуры.

Роль:

Capco ищет опытного архитектора решений Genesys, который возглавит архитектуру, проектирование и внедрение решений Genesys Cloud CX в сложной банковской среде. Выступая в качестве основного технического органа, принимающего решения по решениям, связанным с Genesys, вы будете тесно сотрудничать с заинтересованными сторонами бизнеса, инженерными группами и руководством клиентов, чтобы предоставлять инновационные возможности обслуживания клиентов по голосовым, цифровым и диалоговым каналам искусственного интеллекта.

Эта роль дает возможность работать над крупномасштабными программами трансформации, помогая финансовым учреждениям модернизировать возможности своих контакт-центров, обеспечивая при этом соответствие корпоративной архитектуре, безопасности, нормативным требованиям и эксплуатационным требованиям.

Что вы будете делать:

• Руководить архитектурой комплексных решений, проектированием и внедрением платформ Genesys Cloud CX в сложных банковских средах.

• Определите масштабируемые архитектуры для голосовой связи, IVR, маршрутизации, управления взаимодействием с персоналом (WEM), цифровых каналов, отчетности и возможностей диалогового искусственного интеллекта.

• Проводить семинары по архитектуре и форумы авторитетных дизайнеров, обеспечивая техническое лидерство в группах бизнеса, технологий, эксплуатации и поставщиков.

• Разрабатывайте интеграционные решения с использованием API-интерфейсов REST, веб-служб, OAuth, платформ промежуточного программного обеспечения и архитектур, управляемых событиями.

• Обеспечьте соответствие стандартам корпоративной архитектуры, политикам безопасности, нормативным требованиям и передовым практикам эксплуатации.

Что мы ищем:

• Подтвержденный опыт работы в качестве архитектора решений Genesys в реализации крупномасштабных программ трансформации контакт-центров.

• Глубокий опыт в архитектуре Genesys Cloud CX, развертывании, настройке и оперативном проектировании.

• Глубокое понимание облачных архитектур, операционных моделей SaaS, моделей интеграции и технологий взаимодействия с клиентами.

• Опыт работы в жестко регулируемых отраслях, в идеале в банковском деле или финансовых услугах.

• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами, коммуникативные, аналитические навыки и навыки решения проблем, а также способность привлекать как техническую, так и исполнительную аудиторию.

Бонусные баллы за

• Сертификаты Genesys Cloud CX.

• Опыт разработки решений диалогового искусственного интеллекта, голосовых роботов и чат-ботов.

• Опыт интеграции Genesys с платформами CRM, такими как Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP или эквивалентными решениями.

• Знание фреймворков Agile, включая Scrum и SAFe.

• Профессиональное рабочее знание немецкого языка и знание швейцарского банковского регулирования и требований безопасности.

Зачем присоединяться к Capco:

• Предоставлять высокоэффективные технологические решения для финансовых учреждений первого уровня.

• Работайте в атмосфере сотрудничества, единой и предпринимательской консалтинговой культуры.

• Доступ к непрерывному обучению, обучению и отраслевым сертификатам.

• Станьте частью команды, формирующей будущее цифровых финансовых услуг.

• Помогите сформировать будущее цифровой трансформации в сфере FS и энергетики.

Готовы сделать следующий шаг

Если это похоже на вас, мы будем рады услышать ваше мнение. Это возможность изменить ситуацию и внести свой вклад в развитие очень успешной компании со значительной траекторией роста.

Найдите больше англоговорящих вакансий в Швейцарии на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/capco/genesys-solution-architect-404081).