Архітектор рішень Genesys

Приєднатися до Capco означає приєднатися до організації, яка прагне інклюзивного робочого середовища, де вас заохочують #BeYourselfAtWork. Ми відзначаємо індивідуальність і визнаємо, що різноманітність і залученість у всіх формах є критично важливими для успіху. Для нас важливо, щоб ми набирали та розвивали якомога різноманітні таланти, і ми віримо, що кожен привносить щось своє, тому ми хотіли б знати, чим ви відрізняєтеся. Такі відмінності можуть означати, що нам потрібно внести зміни в наш процес, щоб забезпечити вам найкращу можливу платформу для успіху, і ми раді задовольнити будь-які розумні коригування, які можуть знадобитися. Ви знайдете розділ, щоб повідомити нам про це внизу форми заявки, або ви можете повідомити про це безпосередньо своєму рекрутеру на будь-якому етапі, і вони будуть раді допомогти.

Про Capco

Capco — це глобальна консалтингова компанія з питань технологій та бізнесу, що спеціалізується на секторі фінансових послуг. Ми прагнемо допомогти нашим клієнтам досягти успіху в галузі, що постійно змінюється.

ми:

• Експерти з ринків капіталу, банківської справи та платежів, управління капіталом і активами

• Глибокі знання про надання фінансових послуг, у тому числі напр. Фінанси, ризики та комплаєнс, фінансові злочини, базова банківська діяльність тощо.

• Прагнемо розвивати наш бізнес і наймати найкращих талантів, щоб допомогти нам досягти цього

• Зосередьтеся на підтримці нашої спритної, спритної та підприємницької культури

Роль:

Capco шукає досвідченого архітектора рішень Genesys для керівництва архітектурою, дизайном і впровадженням рішень Genesys Cloud CX у складному банківському середовищі. Діючи в якості основного технічного авторитету для рішень, пов’язаних з Genesys, ви тісно співпрацюватимете з бізнес-стейкхолдерами, командами інженерів і керівництвом клієнтів, щоб надати інноваційні можливості клієнтського досвіду через голосові, цифрові та розмовні канали ШІ.

Ця посада дає можливість працювати над широкомасштабними програмами трансформації, допомагаючи фінансовим установам модернізувати можливості своїх контакт-центрів, одночасно забезпечуючи відповідність корпоративній архітектурі, безпеці, відповідності та операційним вимогам.

Що ви будете робити:

• Очолювати наскрізну архітектуру рішень, проектувати та впроваджувати платформи Genesys Cloud CX у складних банківських середовищах.

• Визначте масштабовану архітектуру голосового зв’язку, IVR, маршрутизації, керування залученням робочої сили (WEM), цифрових каналів, звітності та розмовних можливостей AI.

• Сприяти проведенню семінарів з архітектури та форумів авторитетних дизайнерів, забезпечуючи технічне керівництво в бізнесі, технологіях, операціях і командах постачальників.

• Розробка інтеграційних рішень із використанням REST API, веб-служб, OAuth, платформ проміжного програмного забезпечення та керованих подіями архітектур.

• Забезпечте відповідність стандартам корпоративної архітектури, політикам безпеки, нормативним вимогам і найкращим оперативним практикам.

Що ми шукаємо:

• Перевірений досвід як архітектора рішень Genesys, який забезпечує масштабні програми трансформації контакт-центру.

• Глибокий досвід архітектури, розгортання, конфігурації та робочого дизайну Genesys Cloud CX.

• Глибоке розуміння хмарних архітектур, операційних моделей SaaS, шаблонів інтеграції та технологій залучення клієнтів.

• Досвід роботи в суворо регульованих галузях, в ідеалі банківських або фінансових послуг.

• Відмінні навички управління зацікавленими сторонами, комунікації, аналітики та вирішення проблем зі здатністю залучати як технічну, так і виконавчу аудиторію.

Бонусні бали для

• Сертифікати Genesys Cloud CX.

• Досвід розробки розмовних рішень AI, Voicebot і Chatbot.

• Досвід інтеграції Genesys із такими платформами CRM, як Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP або еквівалентними рішеннями.

• Знання фреймворків Agile доставки, включаючи Scrum і SAFe.

• Професійне володіння німецькою мовою та знання швейцарських банківських нормативів і вимог безпеки.

Навіщо приєднуватися до Capco:

• Надавати високоефективні технологічні рішення для фінансових установ першого рівня.

• Працювати в культурі спільного, квартирного та підприємницького консультування.

• Доступ до безперервного навчання, навчання та галузевих сертифікатів.

• Будьте частиною команди, яка формує майбутнє цифрових фінансових послуг.

• Допоможіть сформувати майбутнє цифрової трансформації в FS & Energy.

Готовий зробити наступний крок

Якщо це схоже на вас, ми будемо раді почути від вас. Це можливість змінити ситуацію та зробити свій внесок у дуже успішну компанію зі значною траєкторією зростання.

Знайдіть більше англомовних вакансій у Швейцарії на Arbeitnow

Джерело: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/capco/genesys-solution-architect-404081)