Genesys Çözüm Mimarı

Capco'ya katılmak, #BeYourselfAtWork konusunda teşvik edildiğiniz kapsayıcı bir çalışma ortamına bağlı bir kuruluşa katılmak anlamına gelir. Bireyselliği kutluyoruz ve her türlü çeşitlilik ve katılımın başarı için kritik öneme sahip olduğunun farkındayız. Olabildiğince çeşitli yetenekleri işe alıp geliştirmek bizim için önemli ve herkesin masaya farklı bir şeyler getirdiğine inanıyoruz; bu nedenle sizi neyin farklı kıldığını bilmek isteriz. Bu tür farklılıklar, başarılı olmanız için mümkün olan en iyi platformu sağlamak üzere sürecimizde değişiklikler yapmamız gerektiği anlamına gelebilir ve ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü makul düzenlemeyi memnuniyetle karşılarız. Bunları bize bildireceğiniz bölümü başvuru formunuzun alt kısmında bulacaksınız veya bunu herhangi bir aşamada doğrudan işe alım uzmanınıza bildirebilirsiniz; size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Capco Hakkında

Capco, finansal hizmetler sektörüne odaklanan küresel bir teknoloji ve iş danışmanlığıdır. Müşterilerimizin sürekli değişen bir sektörde başarılı olmalarına yardımcı olma konusunda tutkuluyuz.

Biz:

• Sermaye piyasaları, bankacılık ve ödemeler ile servet ve varlık yönetimi konularında uzmanlar

• Finansal hizmetlerin sunulması konusunda derin bilgi; Finans, Risk ve Uyumluluk, Mali Suç, Temel Bankacılık vb.

• İşimizi büyütmeye ve bu hedefe ulaşmamıza yardımcı olacak en iyi yetenekleri işe almaya kararlıyız

• Çevik, çevik ve girişimci kültürümüzü korumaya odaklanmak

Rol:

Capco, karmaşık bir bankacılık ortamında Genesys Cloud CX çözümlerinin mimarisini, tasarımını ve uygulanmasını yönetecek deneyimli bir Genesys Çözüm Mimarı arıyor. Genesys ile ilgili çözüm kararlarında birincil teknik otorite olarak hareket ederek ses, dijital ve konuşmaya dayalı yapay zeka kanallarında yenilikçi müşteri deneyimi yetenekleri sunmak için iş paydaşları, mühendislik ekipleri ve müşteri liderleriyle yakın işbirliği içinde çalışacaksınız.

Bu rol, büyük ölçekli dönüşüm programları üzerinde çalışma fırsatı sunarak finans kurumlarının iletişim merkezi yeteneklerini modernleştirmelerine yardımcı olurken aynı zamanda kurumsal mimari, güvenlik, uyumluluk ve operasyonel gereksinimlerle uyumu sağlar.

Ne Yapacaksınız:

• Karmaşık bankacılık ortamlarında Genesys Cloud CX platformlarının uçtan uca çözüm mimarisine, tasarımına ve uygulanmasına liderlik edin.

• Ses, IVR, Yönlendirme, İşgücü Katılım Yönetimi (WEM), Dijital Kanallar, Raporlama ve Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka yetenekleri genelinde ölçeklenebilir mimariler tanımlayın.

• İş, teknoloji, operasyonlar ve satıcı ekipleri arasında teknik liderlik sağlayarak mimari çalıştayları ve tasarım otoritesi forumlarını kolaylaştırın.

• REST API'leri, Web Hizmetleri, OAuth, ara yazılım platformları ve olay odaklı mimarilerden yararlanan entegrasyon çözümleri tasarlayın.

• Kurumsal mimari standartları, güvenlik politikaları, düzenleyici gereksinimler ve operasyonel en iyi uygulamalarla uyumun sağlanması.

Aradığımız şey:

• Büyük ölçekli çağrı merkezi dönüşüm programları sunan Genesys Çözüm Mimarı olarak kanıtlanmış deneyim.

• Genesys Cloud CX mimarisi, dağıtım, yapılandırma ve operasyonel tasarım konusunda derin uzmanlık.

• Bulutta yerel mimariler, SaaS işletim modelleri, entegrasyon modelleri ve müşteri etkileşimi teknolojileri konusunda güçlü anlayış.

• Tercihen Bankacılık veya Finansal Hizmetler olmak üzere yüksek düzeyde düzenlemeye tabi sektörlerde çalışma deneyimi.

• Mükemmel paydaş yönetimi, iletişim, analitik ve problem çözme becerileri ile hem teknik hem de yönetici kitlenin katılımını sağlama becerisi.

Bonus Puanları

• Genesys Cloud CX sertifikaları.

• Konuşmalı Yapay Zeka, Voicebot ve Chatbot çözümlerini tasarlama deneyimi.

• Genesys'i Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP gibi CRM platformları veya eşdeğer çözümlerle entegre etme deneyimi.

• Scrum ve SAFe dahil olmak üzere Çevik dağıtım çerçeveleri bilgisi.

• Almanca'da profesyonel çalışma yeterliliği ve İsviçre bankacılık düzenleme ve güvenlik gerekliliklerine aşinalık.

Neden Capco'ya Katılın:

• 1. Kademe finans kurumları için yüksek etkili teknoloji çözümleri sunun.

• İşbirliğine dayalı, düz ve girişimci bir danışmanlık kültüründe çalışın.

• Sürekli öğrenmeye, eğitime ve endüstri sertifikalarına erişin.

• Dijital finansal hizmetlerin geleceğini şekillendiren bir ekibin parçası olun.

• FS ve Enerji genelinde dijital dönüşümün geleceğini şekillendirmeye yardımcı olun.

Sonraki Adımı atmaya hazırız

Eğer bu size benziyorsa, sizden haber almayı çok isteriz. Bu, fark yaratmak ve önemli bir büyüme rotasına sahip son derece başarılı bir şirkete katkıda bulunmak için bir fırsattır.

Arbeitnow'da İsviçre'de daha fazla İngilizce Konuşma İşi bul

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/capco/genesys-solution-architect-404081)