Genesys-Lösungsarchitekt

Der Beitritt zu Capco bedeutet, einer Organisation beizutreten, die sich für ein integratives Arbeitsumfeld einsetzt, in dem Sie zu #BeYourselfAtWork ermutigt werden. Wir feiern Individualität und sind uns bewusst, dass Vielfalt und Inklusion in allen Formen entscheidend für den Erfolg sind. Es ist uns wichtig, dass wir möglichst vielfältige Talente rekrutieren und weiterentwickeln, und wir glauben, dass jeder etwas anderes mitbringt – deshalb würden wir gerne wissen, was Sie von anderen unterscheidet. Solche Unterschiede können bedeuten, dass wir Änderungen an unserem Prozess vornehmen müssen, um Ihnen die bestmögliche Plattform für Ihren Erfolg zu bieten, und wir gehen gerne auf alle angemessenen Anpassungen ein, die Sie benötigen. Den Abschnitt, in dem Sie uns diese mitteilen können, finden Sie am Ende Ihres Bewerbungsformulars. Sie können dies aber auch jederzeit direkt Ihrem Personalvermittler mitteilen, der Ihnen gerne weiterhilft.

Über Capco

Capco ist ein globales Technologie- und Unternehmensberatungsunternehmen mit Schwerpunkt auf dem Finanzdienstleistungssektor. Es liegt uns am Herzen, unseren Kunden zum Erfolg in einer sich ständig verändernden Branche zu verhelfen.

Wir sind:

• Experten für Kapitalmärkte, Bankwesen und Zahlungsverkehr sowie Vermögens- und Vermögensverwaltung

• Fundierte Kenntnisse im Finanzdienstleistungsangebot, einschließlich z.B. Finanzen, Risiko und Compliance, Finanzkriminalität, Kernbanken usw.

• Wir sind bestrebt, unser Geschäft auszubauen und die besten Talente einzustellen, die uns dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen

• Konzentrieren Sie sich auf die Aufrechterhaltung unserer flexiblen, agilen und unternehmerischen Kultur

Die Rolle:

Capco sucht einen erfahrenen Genesys Solution Architect, der die Architektur, das Design und die Implementierung von Genesys Cloud CX-Lösungen in einer komplexen Bankumgebung leitet. Als wichtigste technische Autorität für Genesys-bezogene Lösungsentscheidungen arbeiten Sie eng mit Geschäftsinteressenten, Entwicklungsteams und der Kundenführung zusammen, um innovative Kundenerlebnisfunktionen über Sprach-, digitale und Konversations-KI-Kanäle bereitzustellen.

Diese Rolle bietet die Möglichkeit, an groß angelegten Transformationsprogrammen mitzuarbeiten und Finanzinstituten dabei zu helfen, ihre Contact-Center-Funktionen zu modernisieren und gleichzeitig die Ausrichtung an Unternehmensarchitektur, Sicherheit, Compliance und betrieblichen Anforderungen sicherzustellen.

Was Sie tun werden:

• Leitung der End-to-End-Lösungsarchitektur, des Designs und der Implementierung von Genesys Cloud CX-Plattformen in komplexen Bankumgebungen.

• Definieren Sie skalierbare Architekturen für Sprach-, IVR-, Routing-, Workforce Engagement Management (WEM), digitale Kanäle, Reporting und Konversations-KI-Funktionen.

• Ermöglichen Sie Architektur-Workshops und Design-Autoritätsforen und bieten Sie technische Führung für Geschäfts-, Technologie-, Betriebs- und Anbieterteams.

• Entwerfen Sie Integrationslösungen, die REST-APIs, Webdienste, OAuth, Middleware-Plattformen und ereignisgesteuerte Architekturen nutzen.

• Stellen Sie die Übereinstimmung mit den Standards der Unternehmensarchitektur, Sicherheitsrichtlinien, behördlichen Anforderungen und betrieblichen Best Practices sicher.

Was wir suchen:

• Nachgewiesene Erfahrung als Genesys Solution Architect bei der Bereitstellung groß angelegter Contact Center-Transformationsprogramme.

• Umfassendes Fachwissen in der Architektur, Bereitstellung, Konfiguration und dem Betriebsdesign von Genesys Cloud CX.

• Ausgeprägtes Verständnis von Cloud-nativen Architekturen, SaaS-Betriebsmodellen, Integrationsmustern und Technologien zur Kundenbindung.

• Berufserfahrung in stark regulierten Branchen, idealerweise im Bank- oder Finanzdienstleistungsbereich.

• Hervorragende Stakeholder-Management-, Kommunikations-, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, sowohl technische als auch leitende Zielgruppen einzubeziehen.

Bonuspunkte für

• Genesys Cloud CX-Zertifizierungen.

• Erfahrung im Entwerfen von Konversations-KI-, Voicebot- und Chatbot-Lösungen.

• Erfahrung in der Integration von Genesys mit CRM-Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP oder gleichwertigen Lösungen.

• Kenntnisse über agile Bereitstellungs-Frameworks, einschließlich Scrum und SAFe.

• Professionelle Arbeitskenntnisse in Deutsch und Vertrautheit mit den regulatorischen und sicherheitstechnischen Anforderungen der Schweizer Banken.

Warum Capco beitreten:

• Bereitstellung hochwirksamer Technologielösungen für erstklassige Finanzinstitute.

• Arbeiten Sie in einer kollaborativen, flachen und unternehmerischen Beratungskultur.

• Zugriff auf kontinuierliches Lernen, Schulungen und Branchenzertifizierungen.

• Werden Sie Teil eines Teams, das die Zukunft digitaler Finanzdienstleistungen gestaltet.

• Gestalten Sie die Zukunft der digitalen Transformation bei FS & Energy mit.

Bereit für den nächsten Schritt

Wenn das nach Ihnen klingt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Dies ist eine Gelegenheit, etwas zu bewirken und zu einem äußerst erfolgreichen Unternehmen mit einem bedeutenden Wachstumskurs beizutragen.

Weitere englischsprachige Jobs in der Schweiz finden Sie auf Arbeitnow

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.ch/jobs/companies/capco/genesys-solution-architect-404081)