Инженер связи – голосовое развертывание

Присоединяйтесь к нам, чтобы принести радость клиентам. Five9 — ведущий поставщик программного обеспечения для облачных контакт-центров, предоставляющий клиентам по всему миру возможности облачных инноваций.

Ежедневное соблюдение наших ценностей приводит к формированию нашей командной культуры и позволяет нам внедрять инновации, расти и процветать, наслаждаясь совместным путешествием. Мы ценим разнообразие и создаем инклюзивную среду, давая нашим сотрудникам возможность быть самими собой.

Чтобы поддержать наш дальнейший рост, Five9 ищет инженера по телекоммуникациям, который присоединится к нашей команде по развертыванию голосовой связи. На этой должности вы будете отвечать за разработку и внедрение голосовых технологий нового поколения, обеспечивающих надежное предоставление услуг и способствующих постоянному совершенствованию нашей телекоммуникационной инфраструктуры.

Ключевые обязанности

• Разрабатывайте и развертывайте масштабируемые, резервные и высокодоступные телекоммуникационные решения в центрах обработки данных Five9 и общедоступном облаке.

• Обеспечьте надежность и производительность голосовой платформы за счет превентивного развертывания и предотвращения инцидентов.

• Сотрудничать с командами облачных операций, продуктов и инженеров для внедрения новых телекоммуникационных функций, устройств и услуг.

• Улучшайте платформу, инициируя и участвуя в проектах, ориентированных на устойчивость, автоматизацию и качество обслуживания.

• Разрабатывать и поддерживать операционные стандарты и процессы для поддержки эффективности развертывания и надежности платформы.

• Анализировать инциденты в сфере телекоммуникаций для выявления коренных причин и принятия корректирующих мер, предотвращающих повторение.

• Оценивать запросы на развертывание на предмет осуществимости, объема и сроков поставки.

• Обеспечивать передачу знаний и документацию по развертыванию оперативным группам для постоянной поддержки.

• Сотрудничать и наставлять глобальную команду голосовых инженеров для расширения возможностей команды.

• Поддерживать текущие операции и выступать в качестве защитника интересов клиентов, чтобы качество развертывания соответствовало ожиданиям от обслуживания.

Квалификация

• Предпочтительна степень бакалавра в области инженерии или смежной технической области.

• Минимум 3 года опыта работы у поставщика услуг или в корпоративной голосовой сети.

• Хорошее понимание протоколов SIP; опыт работы с WebRTC будет плюсом.

• Желателен практический опыт работы с ленточными SBC и PSX.

• Знание технологий Cisco и сертификация CCNA является плюсом.

• Умение документировать технические решения, включая диаграммы и письменные процедуры.

• Желателен опыт работы с Ansible или аналогичными инструментами автоматизации.

• Сильные аналитические, организационные и коммуникативные навыки.

• Опыт планирования или координации проектов является плюсом.

Местоположение рабочего места: эта должность полностью удалена для кандидатов, которые проживают за пределами Порту, Майи, Матозиньюша, Гондомара, Валонго и Вила-Нова-де-Гайя. Кандидаты, проживающие в этих муниципалитетах, должны будут работать в офисе 3 дня в неделю.

Преимущества:

• Пять9 акций

• Бонусная система

• 10% гибкая льгота

• Пособие на питание

• Медицинская страховка

• Страхование жизни

• 25-дневный ежегодный отпуск + праздничные дни.

Five9 поддерживает разнообразие и стремится создать команду, которая представляет собой различный опыт, точки зрения и навыки.  Чем более инклюзивными мы являемся, тем мы лучше.  Five9 — работодатель, предоставляющий равные возможности.

Five9 стремится обеспечить разумные условия для квалифицированных людей с ограниченными возможностями на протяжении всего процесса подачи заявления и собеседования. Если вам нужна помощь или жилье из-за инвалидности, свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы запросить жилье. Запросы будут обрабатываться конфиденциально и в соответствии с действующим законодательством.

Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, включая наше уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии, здесь: https://www.five9.com/pt-pt/legal.

Примечание. Five9 никогда не будет требовать от заявителя прислать деньги в качестве предварительного условия для начала работы в Five9.

Источник: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155639-telecom-engineer-voice-deployment).