Inżynier telekomunikacyjny — wdrażanie głosu

Dołącz do nas i twórz radość z doświadczeń klientów. Five9 jest wiodącym dostawcą oprogramowania contact center w chmurze, udostępniającym klientom na całym świecie siłę innowacji w chmurze.

Kierowanie się naszymi wartościami na co dzień skutkuje naszą kulturą skupiającą się przede wszystkim na zespole i pozwala nam wprowadzać innowacje, rozwijać się i prosperować, ciesząc się jednocześnie wspólną podróżą. Celebrujemy różnorodność i wspieramy inkluzywne środowisko, dzięki któremu nasi pracownicy mogą być autentycznymi sobą.

Aby wesprzeć nasz ciągły rozwój, Five9 poszukuje inżyniera telekomunikacyjnego, który dołączy do naszego zespołu ds. wdrażania głosu. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za projektowanie i wdrażanie technologii głosowych nowej generacji, zapewniających niezawodne świadczenie usług i przyczyniających się do ciągłego ulepszania naszej infrastruktury telekomunikacyjnej.

Kluczowe obowiązki

• Projektuj i wdrażaj skalowalne, nadmiarowe i wysoce dostępne rozwiązania telekomunikacyjne w centrach danych Five9 i chmurze publicznej.

• Zapewnij niezawodność i wydajność platformy głosowej poprzez proaktywne praktyki wdrażania i zapobieganie incydentom.

• Współpraca z zespołami ds. operacji w chmurze, produktami i inżynierami w celu wprowadzenia nowych funkcji, urządzeń i usług telekomunikacyjnych.

• Wprowadzaj ulepszenia platformy poprzez inicjowanie i przyczynianie się do projektów skupiających się na odporności, automatyzacji i jakości usług.

• Opracowywanie i utrzymywanie standardów i procesów operacyjnych w celu wspierania efektywności wdrażania i niezawodności platformy.

• Analizuj incydenty telekomunikacyjne, aby zidentyfikować pierwotne przyczyny i wdrożyć działania naprawcze, które zapobiegną ich ponownemu wystąpieniu.

• Oceniaj prośby o wdrożenie pod kątem wykonalności, zakresu i harmonogramu dostaw.

• Zapewnij dokumentację dotyczącą transferu wiedzy i wdrożenia zespołom operacyjnym w celu zapewnienia ciągłego wsparcia.

• Współpracuj i mentoruj globalny zespół inżynierów głosu, aby podnosić możliwości zespołu.

• Wspieraj bieżące operacje i pełnij rolę rzecznika klienta, aby zapewnić zgodność jakości wdrożenia z oczekiwaniami usług.

Kwalifikacje

• Preferowany tytuł licencjata w dziedzinie inżynierii lub pokrewnej dziedziny technicznej.

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy u dostawcy usług lub w korporacyjnej sieci głosowej.

• Dobra znajomość protokołów SIP; doświadczenie z WebRTC będzie dodatkowym atutem.

• Bardzo mile widziane praktyczne doświadczenie z Ribbon SBC i PSX.

• Znajomość technologii Cisco i certyfikat CCNA będzie dodatkowym atutem.

• Biegłość w dokumentowaniu rozwiązań technicznych, w tym schematów i pisemnych procedur.

• Mile widziane doświadczenie z Ansible lub podobnymi narzędziami do automatyzacji.

• Silne umiejętności analityczne, organizacyjne i komunikacyjne.

• Doświadczenie w planowaniu lub koordynacji projektów będzie dodatkowym atutem.

Lokalizacja miejsca pracy: Ta rola jest całkowicie zdalna dla kandydatów mieszkających poza Porto, Maia, Matosinhos, Gondomar, Valongo i Vila Nova de Gaia. Kandydaci zamieszkali na terenie tych gmin będą zobowiązani do pracy w biurze przez 3 dni w tygodniu.

Korzyści:

• Pięć9 akcji

• Program bonusowy

• 10% korzyści Flexi

• Dodatek na posiłek

• Ubezpieczenie medyczne

• Ubezpieczenie na życie

• 25-dniowy urlop wypoczynkowy + święta

Five9 docenia różnorodność i angażuje się w budowanie zespołu reprezentującego różnorodne pochodzenie, perspektywy i umiejętności.  Im bardziej jesteśmy inkluzywni, tym jesteśmy lepsi.  Five9 jest pracodawcą zapewniającym równe szanse.

Five9 zobowiązuje się do zapewnienia rozsądnych udogodnień wykwalifikowanym osobom niepełnosprawnym podczas całego procesu składania wniosków i rozmów kwalifikacyjnych. Jeśli potrzebujesz pomocy lub zakwaterowania ze względu na niepełnosprawność, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby poprosić o zakwaterowanie. Żądania będą rozpatrywane w sposób poufny i zgodnie z obowiązującym prawem.

Zapoznaj się z naszą polityką prywatności, w tym naszą polityką prywatności skierowaną do mieszkańców Kalifornii, tutaj: https://www.five9.com/pt-pt/legal .

Uwaga: Five9 nigdy nie będzie wymagać od kandydata przesłania pieniędzy jako warunku wstępnego rozpoczęcia pracy w Five9.

Źródło: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155639-telecom-engineer-voice-deployment)