Телекомунікаційний інженер - голосове розгортання

Приєднуйтесь до нас, щоб принести радість клієнтам. Five9 є провідним постачальником програмного забезпечення для хмарних контакт-центрів, що надає можливості хмарних інновацій клієнтам у всьому світі.

Щоденне життя нашими цінностями призводить до нашої командної культури та дозволяє нам впроваджувати інновації, рости та процвітати, насолоджуючись спільною подорожжю. Ми відзначаємо різноманітність і підтримуємо інклюзивне середовище, даючи нашим співробітникам можливість бути справжніми.

Щоб підтримувати наш постійний розвиток, Five9 шукає телекомунікаційного інженера, щоб приєднатися до нашої команди голосового розгортання. На цій посаді ви відповідатимете за розробку та впровадження голосових технологій наступного покоління, забезпечуючи надійне надання послуг і сприяючи постійному вдосконаленню нашої телекомунікаційної інфраструктури.

Основні обов'язки

• Розробляйте та розгортайте масштабовані, резервовані та високодоступні телекомунікаційні рішення в центрах обробки даних Five9 і публічній хмарі.

• Забезпечення надійності та продуктивності голосової платформи за допомогою проактивних практик розгортання та запобігання інцидентам.

• Співпрацюйте з командами Cloud Operations, Product та Engineering, щоб представити нові телекомунікаційні функції, пристрої та послуги.

• Стимулюйте вдосконалення платформи, ініціюючи та сприяючи проектам, спрямованим на стійкість, автоматизацію та якість обслуговування.

• Розробка та підтримка операційних стандартів і процесів для підтримки ефективності розгортання та надійності платформи.

• Аналіз телекомунікаційних інцидентів, щоб виявити основні причини та впровадити коригувальні дії, щоб запобігти повторенню.

• Оцінка запитів на розгортання щодо здійсненності, обсягу та термінів доставки.

• Забезпечте передачу знань і документацію щодо розгортання операційним групам для подальшої підтримки.

• Співпрацюйте та наставляйте глобальну команду голосових інженерів, щоб підвищити можливості команди.

• Підтримуйте поточні операції та виступайте в якості адвоката клієнтів, щоб гарантувати, що якість розгортання відповідає очікуванням щодо обслуговування.

кваліфікація

• Бажано ступінь бакалавра інженерії або суміжної технічної галузі.

• Мінімум 3 роки досвіду роботи в постачальника послуг або корпоративної голосової мережі.

• Глибоке розуміння протоколів SIP; досвід роботи з WebRTC є перевагою.

• Надзвичайно бажаним є практичний досвід роботи зі стрічковими SBC та PSX.

• Знайомство з технологіями Cisco та сертифікацією CCNA є плюсом.

• Вміння документувати технічні рішення, включаючи схеми та письмові процедури.

• Бажано досвід роботи з Ansible або подібними інструментами автоматизації.

• Сильні аналітичні, організаційні та комунікативні навички.

• Досвід планування або координації проектів є плюсом.

Розташування робочого місця: ця посада є повністю віддаленою для кандидатів, які проживають за межами Порту, Майї, Матозіньюса, Гондомара, Валонго та Віла-Нова-де-Гая. Кандидати, які проживають у цих муніципалітетах, повинні будуть працювати в офісі 3 дні на тиждень.

Переваги:

• Five9 Shares

• Бонусна схема

• 10% Flexi Benefit

• Допомога на харчування

• Медичне страхування

• Страхування життя

• 25 днів щорічної відпустки + державні свята

Five9 приймає різноманітність і прагне побудувати команду, яка представляє різноманітність досвіду, поглядів і навичок.  Чим більше ми інклюзивні, тим ми кращі.  Five9 є роботодавцем рівних можливостей.

Five9 прагне забезпечити розумні умови для кваліфікованих осіб з обмеженими можливостями протягом усього процесу подання заявки та співбесіди. Якщо вам потрібна допомога або житло через інвалідність, зв’яжіться з нами за адресою [email protected], щоб подати запит на житло. Запити розглядатимуться конфіденційно та відповідно до чинного законодавства.

Перегляньте нашу політику конфіденційності, включно з нашим повідомленням про конфіденційність для жителів Каліфорнії, тут: https://www.five9.com/pt-pt/legal.

Примітка: Five9 ніколи не вимагатиме від кандидата надіслати гроші як передумову для початку роботи в Five9.

Джерело: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155639-telecom-engineer-voice-deployment)