Telekommunikationsingenieur – Sprachbereitstellung

Helfen Sie uns dabei, dem Kundenerlebnis Freude zu bereiten. Five9 ist ein führender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Software, der Kunden weltweit die Kraft der Cloud-Innovation bietet.

Das tägliche Leben unserer Werte führt zu unserer Team-First-Kultur und ermöglicht es uns, innovativ zu sein, zu wachsen und zu gedeihen, während wir die gemeinsame Reise genießen. Wir feiern Vielfalt und fördern ein integratives Umfeld, das unseren Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, ihr authentisches Selbst zu sein.

Um unser weiteres Wachstum zu unterstützen, sucht Five9 einen Telekommunikationsingenieur zur Verstärkung unseres Voice Deployment-Teams. In dieser Rolle sind Sie für das Design und den Einsatz von Sprachtechnologien der nächsten Generation verantwortlich, stellen eine zuverlässige Servicebereitstellung sicher und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Telekommunikationsinfrastruktur bei.

Hauptaufgaben

• Entwerfen und implementieren Sie skalierbare, redundante und hochverfügbare Telekommunikationslösungen in den Rechenzentren und der öffentlichen Cloud von Five9.

• Gewährleisten Sie die Zuverlässigkeit und Leistung der Sprachplattform durch proaktive Bereitstellungspraktiken und Vorfallprävention.

• Arbeiten Sie mit Cloud-Betriebs-, Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um neue Telekommunikationsfunktionen, -geräte und -dienste einzuführen.

• Treiben Sie Plattformverbesserungen voran, indem Sie Projekte initiieren und dazu beitragen, die sich auf Ausfallsicherheit, Automatisierung und Servicequalität konzentrieren.

• Entwickeln und pflegen Sie betriebliche Standards und Prozesse, um die Effizienz der Bereitstellung und die Zuverlässigkeit der Plattform zu unterstützen.

• Analysieren Sie Telekommunikationsvorfälle, um die Grundursachen zu identifizieren und Korrekturmaßnahmen umzusetzen, die ein erneutes Auftreten verhindern.

• Bewerten Sie Bereitstellungsanfragen hinsichtlich Machbarkeit, Umfang und Lieferfristen.

• Bereitstellung von Wissenstransfer- und Bereitstellungsdokumentationen für operative Teams zur kontinuierlichen Unterstützung.

• Arbeiten Sie mit einem globalen Team von Voice Engineers zusammen und betreuen Sie es, um die Teamfähigkeiten zu verbessern.

• Unterstützen Sie den laufenden Betrieb und fungieren Sie als Kundenvertreter, um sicherzustellen, dass die Bereitstellungsqualität mit den Serviceerwartungen übereinstimmt.

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder einem verwandten technischen Bereich bevorzugt.

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Arbeit bei einem Dienstanbieter oder einem Unternehmens-Sprachnetzwerk.

• Ausgeprägtes Verständnis der SIP-Protokolle; Erfahrung mit WebRTC ist von Vorteil.

• Praktische Erfahrung mit Ribbon SBCs und PSXs sehr wünschenswert.

• Vertrautheit mit Cisco-Technologien und CCNA-Zertifizierung ist von Vorteil.

• Kenntnisse in der Dokumentation technischer Lösungen, einschließlich Diagrammen und schriftlichen Verfahren.

• Erfahrung mit Ansible oder ähnlichen Automatisierungstools wünschenswert.

• Starke analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.

• Erfahrung in der Projektplanung oder -koordination ist von Vorteil.

Arbeitsplatz: Diese Stelle ist für Kandidaten mit Wohnsitz außerhalb von Porto, Maia, Matosinhos, Gondomar, Valongo und Vila Nova de Gaia vollständig remote. Kandidaten mit Wohnsitz in diesen Gemeinden müssen drei Tage pro Woche im Büro arbeiten.

Vorteile:

• Five9-Aktien

• Bonusprogramm

• 10 % Flexi-Vorteil

• Verpflegungsgeld

• Krankenversicherung

• Lebensversicherung

• 25 Tage Jahresurlaub + Feiertage

Five9 setzt auf Vielfalt und setzt sich für den Aufbau eines Teams ein, das unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Fähigkeiten repräsentiert.  Je integrativer wir sind, desto besser sind wir.  Five9 ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert.

Five9 ist bestrebt, während des gesamten Bewerbungs- und Interviewprozesses angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Menschen mit Behinderungen zu treffen. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Hilfe oder eine Unterkunft benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Accommodations@fünf9.com, um eine Unterkunft anzufragen. Anfragen werden vertraulich und im Einklang mit geltendem Recht behandelt.

Unsere Datenschutzrichtlinie, einschließlich unserer Datenschutzerklärung für Einwohner Kaliforniens, finden Sie hier: https://www.fünf9.com/pt-pt/legal.

Hinweis: Five9 wird von einem Bewerber niemals die Überweisung von Geld als Voraussetzung für die Aufnahme einer Anstellung bei Five9 verlangen.

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155639-telecom-engineer-voice-deployment)