Стажер по возвратным платежам

Штаб-квартира: Мексика, Удаленный

О Сеззле:

Стремясь предоставить финансовое расширение возможностей следующему поколению, Sezzle революционизирует опыт покупок, помимо платежей, сочетая передовые технологии с беспроцентной рассрочкой, которая делает покупки более разумными и доступными. Мы не просто трансформируем платежи; мы меняем представление о том, как люди находят, взаимодействуют и покупают вещи, которые им нравятся, одновременно оказывая реальное влияние на продажи в магазинах за счет увеличения конверсий и более высокой стоимости заказов. Продолжая формировать будущее финансовых технологий и розничной торговли, мы создаем инновационную, динамичную команду, стремящуюся создавать нечто большее, чем просто транзакцию, а действительно уникальное путешествие за покупками. Если вы хотите расширить границы технологий и предоставить революционный опыт как потребителям, так и продавцам, присоединяйтесь к нам в Sezzle и помогите создать будущее шоппинга!

О роли:

Мы ищем талантливого и мотивированного стажера по операциям с возвратными платежами, лучшего в своем классе, с высоким IQ и высоким EQ. Эта должность представляет собой прекрасную возможность преуспеть в динамичной, быстро меняющейся среде в быстро растущей команде с большими перспективами карьерного роста.

В качестве стажера по возврату платежей вы будете отвечать за анализ и реагирование на споры по картам и ACH, поданные против Sezzle. Тесно сотрудничая с нашей командой по борьбе с мошенничеством/рисками и нашей командой по разрешению споров с клиентами, вы будете решать проблемы в каждом конкретном случае, чтобы определить лучший курс действий, чтобы помочь нашим клиентам выйти из тупика. Аналитики также дадут рекомендации нашему руководству о том, как улучшить и масштабировать наши процессы.

Мы ищем товарища по команде, который может работать полный рабочий день с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:30 по центральному времени. Это будет оплачиваемая стажировка.

Что вы будете делать:

• Расследовать спорные транзакции по кредитным, дебетовым картам и ACH и принять соответствующие меры для разрешения этих споров в установленные сроки.

• Функционально работать с соответствующими отделами (мошенничество, споры) для определения следующих шагов в каждом конкретном случае.

• Расследовать отдельные транзакции, используя внутреннюю политику, и анализировать методологии для выявления закономерностей или тенденций.

• Понимать наши системы и инструменты; исследовать шаблоны учетных записей посредством анализа данных.

• Сотрудничать с аналитиками, специалистами по эксплуатации, специалистами по обработке данных и инженерами для улучшения наших механизмов, процессов и инструментов предотвращения потерь.

• Изучайте и поддерживайте глубокие знания о мире мошенничества, включая методы и технологии предотвращения.

• Поддерживайте или превышайте установленные соглашения об уровне обслуживания (SLA) для своевременного разрешения обращений в очереди и минимизации потенциальных потерь.

• Обрабатывать эскалации от внутренних и внешних заинтересованных сторон профессионально и эффективно.

• Требуется подтвержденный опыт работы с Claude или эквивалентными инструментами для больших языковых моделей; кандидаты должны уметь использовать ИИ для повышения производительности, исследований и общения.

Что мы ищем:

• Опыт анализа данных и умения принимать эффективные решения в быстро меняющейся, а иногда и неоднозначной среде.

• Внимание к деталям и способность работать в режиме многозадачности.

• Отличные навыки решения проблем и аналитические навыки.

• Сильные деловые суждения и коммуникативные навыки.

• Способность самостоятельно начинать и работать с минимальным контролем после обучения.

О вас:

• У вас неизменно высокие стандарты – многие люди могут подумать, что ваши стандарты неоправданно высоки. Вы постоянно поднимаете планку и побуждаете окружающих добиваться отличных результатов. Вы гарантируете, что дефекты не будут переданы в дальнейшем и что проблемы будут устранены и останутся исправленными.

• Вы не связаны условностями: ваш успех (и большая часть удовольствия) заключается в разработке новых способов ведения дел.

• Вам нужны действия – в бизнесе скорость имеет значение. Многие решения и действия обратимы и не требуют тщательного изучения. Мы ценим продуманный подход к риску.

• Вы заслуживаете доверия – внимательно слушаете, говорите откровенно и уважительно относитесь к другим.

• У вас есть костяк; не соглашайтесь, а затем соглашайтесь — вы можете с уважением оспаривать решения, если не согласны, даже если это неудобно или утомительно. Вы убеждены и настойчивы. Вы не идете на компромисс ради социальной сплоченности. Как только решение принято, вы полностью берете на себя обязательства.

• Вы добиваетесь результатов – вы фокусируетесь на ключевых факторах и обеспечиваете их нужное качество и своевременно. Несмотря на неудачи, вы всегда на высоте и никогда не останавливаетесь на достигнутом.

Что делает работу в Sezzle потрясающей:

В Sezzle мы больше, чем просто блестящие инженеры, страстные энтузиасты данных, нестандартные мыслители и решительные новаторы. Мы верим, что окружаем себя только лучшими и яркими людьми. Наша культура не определяется определенным набором льгот, призванных создать иллюзию традиционной культуры стартапов, а, скорее, является видимым примером, живущим в каждом сотруднике, которого мы нанимаем.

Компенсация: Зарплата стажера по возвратным платежам составляет 800 долларов США в месяц в качестве независимого подрядчика.

#Полная занятость
Диапазон оплаты
800 — 800 долларов США

Чтобы подать заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/seztle-chargeback-operations-intern

Источник: Мы работаем удаленно (https://weworkremotely.com/remote-jobs/seztle-chargeback-operations-intern).