Stażysta ds. operacji obciążenia zwrotnego

Siedziba: Meksyk, odległa

O Sezzle:

Mając misję zapewnienia finansowego wsparcia następnemu pokoleniu, Sezzle rewolucjonizuje doświadczenia zakupowe wykraczające poza płatności, łącząc najnowocześniejszą technologię z płynnymi, nieoprocentowanymi planami ratalnymi, dzięki którym zakupy są mądrzejsze i bardziej dostępne. Nie tylko przekształcamy płatności; na nowo definiujemy sposób, w jaki ludzie odkrywają, wchodzą w interakcję i kupują rzeczy, które kochają, jednocześnie wywierając realny wpływ na sprzedaż poprzez zwiększoną liczbę konwersji i wyższą wartość zamówień. Kontynuując kształtowanie przyszłości fintech i handlu detalicznego, budujemy innowacyjny, dynamiczny zespół, którego pasją jest tworzenie czegoś więcej niż tylko transakcji, ale naprawdę wyjątkowej podróży zakupowej. Jeśli ekscytuje Cię przesuwanie granic w technologii i zapewnianie przełomowych doświadczeń zarówno konsumentom, jak i sprzedawcom, dołącz do nas w Sezzle i pomóż tworzyć przyszłość zakupów!

O roli:

Poszukujemy utalentowanego i zmotywowanego stażysty ds. operacji ładowania zwrotnego, który jest najlepszy w swojej klasie i ma wysokie IQ oraz wysokie EQ. Stanowisko to stwarza ekscytującą możliwość rozwoju w dynamicznym, dynamicznym środowisku w szybko rozwijającym się zespole, z dużymi perspektywami rozwoju kariery.

Jako stażysta ds. operacji ładowania zwrotnego będziesz odpowiedzialny za analizowanie i odpowiadanie na spory dotyczące kart i ACH wnoszone przeciwko Sezzle. Ściśle współpracując z naszym zespołem ds. oszustw/ryzyka i naszym zespołem ds. sporów klientów, będziesz rozwiązywać problemy indywidualnie dla każdego przypadku, aby określić najlepszy sposób działania, który pomoże naszym klientom wyjść z kłopotów. Analitycy będą również przedstawiać naszemu kierownictwu zalecenia dotyczące udoskonalania i skalowania naszych procesów.

Poszukujemy osoby do zespołu, która może pracować na pełny etat od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:30 - czasu centralnego. Będzie to płatny staż.

Co zrobisz:

• Zbadaj sporne transakcje kartami kredytowymi, debetowymi i ACH i podejmij odpowiednie działania, aby rozwiązać te spory w dozwolonych ramach czasowych.

• Współpracuj międzyfunkcyjnie z odpowiednimi działami (nadużycia finansowe, spory), aby określić kolejne kroki w zależności od przypadku.

• Badaj poszczególne transakcje, korzystając z wewnętrznych zasad i przeglądaj metodologie, aby zidentyfikować wzorce lub trendy.

• Zrozumienie naszych systemów i narzędzi; badaj wzorce kont poprzez analizę danych.

• Współpraca z analitykami, specjalistami operacyjnymi, analitykami danych i inżynierami w celu ulepszenia naszych mechanizmów, procesów i narzędzi zapobiegania stratom.

• Zdobywaj wiedzę i utrzymuj solidną wiedzę na temat świata oszustw, w tym technik i technologii zapobiegania.

• Utrzymuj lub przekraczaj ustalone umowy dotyczące poziomu usług (SLA) w celu terminowego rozwiązywania oczekujących spraw i minimalizowania potencjalnych strat.

• Zajmuj się eskalacjami od wewnętrznych i zewnętrznych interesariuszy w profesjonalny i skuteczny sposób.

• Wymagane jest udokumentowane doświadczenie w pracy z Claude lub równoważnymi narzędziami do modelowania dużych języków; kandydaci muszą czuć się komfortowo, wykorzystując sztuczną inteligencję do zwiększania produktywności, badań i komunikacji.

Czego szukamy:

• Doświadczenie w analizowaniu danych i umiejętność podejmowania wpływowych decyzji w dynamicznym i czasami niejednoznacznym środowisku

• Dbałość o szczegóły i zdolność do wielozadaniowości

• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i umiejętności analityczne

• Silny osąd biznesowy i umiejętności komunikacyjne

• Możliwość samodzielnego rozpoczęcia pracy i pracy pod minimalnym nadzorem po szkoleniu

O Tobie:

• Masz nieubłaganie wysokie standardy – wiele osób może uważać, że Twoje standardy są nieracjonalnie wysokie. Nieustannie podnosisz poprzeczkę i zachęcasz innych do osiągania świetnych wyników. Dbasz o to, aby defekty nie były przesyłane dalej, a problemy zostały naprawione, tak aby pozostały niezmienione.

• Nie jesteś ograniczony konwencjami — Twój sukces — i duża część zabawy — polega na opracowywaniu nowych sposobów działania

• Potrzebujesz działania – w biznesie liczy się szybkość. Wiele decyzji i działań jest odwracalnych i nie wymaga obszernych badań. Cenimy skalkulowane podejmowanie ryzyka.

• Zdobywasz zaufanie – słuchasz uważnie, mówisz szczerze i traktujesz innych z szacunkiem.

• Masz kręgosłup; nie zgadzaj się, a następnie podejmij decyzję – możesz z szacunkiem kwestionować decyzje, jeśli się nie zgadzasz, nawet jeśli jest to niewygodne lub wyczerpujące. Masz przekonanie i jesteś wytrwały. Nie można iść na kompromis w imię spójności społecznej. Gdy decyzja zostanie podjęta, angażujesz się całkowicie.

• Dostarczasz rezultaty – skupiasz się na kluczowych danych wejściowych i dostarczasz je w odpowiedniej jakości i terminowo. Pomimo niepowodzeń stajesz na wysokości zadania i nigdy się nie ustatkujesz.

Co sprawia, że praca w Sezzle jest niesamowita:

W Sezzle jesteśmy kimś więcej niż tylko genialnymi inżynierami, pasjonatami entuzjastów danych, nieszablonowymi myślicielami i zdeterminowanymi innowatorami. Wierzymy, że otaczamy się tylko najlepszymi i najbystrzejszymi osobami. Nasza kultura nie jest definiowana przez pewien zestaw korzyści mających dawać iluzję tradycyjnej kultury start-upowej, ale raczej jest to widoczny przykład obecny w każdym zatrudnianym przez nas pracowniku.

Wynagrodzenie: Wynagrodzenie stażysty ds. operacji Chargeback wynosi 800 USD miesięcznie jako niezależny kontrahent.

#Pełny etat
Zakres wynagrodzeń
800 dolarów — 800 dolarów

Aby złożyć wniosek: https://weworkremotely.com/remote-jobs/sezzle-chargeback-operatives-intern

Źródło: Pracujemy zdalnie (https://weworkremotely.com/remote-jobs/sezzle-chargeback-operacje-intern)