Міжнар

Штаб-квартира: Мексика, Віддалений

Про Sezzle:

З місією розширити фінансові можливості наступного покоління, Sezzle революціонізує досвід покупок, окрім платежів, поєднуючи передові технології з плавними безвідсотковими планами виплат, які роблять покупки розумнішими та доступнішими. Ми не просто трансформуємо платежі; ми переосмислюємо те, як люди знаходять, взаємодіють і купують речі, які їм подобаються, водночас заохочуючи реальний вплив на продажі продавців завдяки збільшенню конверсій і вищій вартості замовлень. Продовжуючи формувати майбутнє фінансових технологій і роздрібної торгівлі, ми створюємо інноваційну, динамічну команду, яка прагне створити не просто трансакцію, а справді унікальну подорож до покупок. Якщо ви в захваті від розсунення кордонів у технологіях і створення кардинального досвіду як для споживачів, так і для продавців, приєднуйтеся до нас у Sezzle і допоможіть створити майбутнє шопінгу!

Про роль:

Ми шукаємо талановитого та вмотивованого стажера з операцій із повернення платежів, який є найкращим у своєму класі з високим IQ плюс високим EQ. Ця роль дає захоплюючу можливість процвітати в динамічному середовищі, що швидко розвивається, у команді, що швидко розвивається, з багатими перспективами кар’єрного зростання.

Як стажер із операцій із повернення платежів ви несете відповідальність за аналіз і реагування на суперечки щодо карток і ACH, подані проти Sezzle. Тісно співпрацюючи з нашою командою з питань шахрайства/ризиків і нашою командою з вирішення спорів із клієнтами, ви зможете вирішувати проблеми в кожному конкретному випадку, щоб визначити найкращий спосіб дій, щоб допомогти нашим клієнтам вийти з проблеми. Аналітики також дадуть рекомендації нашому керівництву щодо покращення та масштабування наших процесів.

Ми шукаємо напарника, який може працювати повний робочий день з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:30 за центральним часом. Це буде оплачувана практика.

Що ви будете робити:

• Розслідуйте спірні транзакції кредитної картки, дебетової картки та ACH і вживайте відповідних заходів для вирішення цих суперечок протягом дозволених термінів.

• Працюйте між функціональними можливостями з відповідними відділами (шахрайство, суперечки), щоб визначити наступні кроки в кожному конкретному випадку.

• Досліджуйте окремі транзакції з використанням внутрішньої політики та переглядайте методології для виявлення закономірностей або тенденцій.

• Розуміти наші системи та інструменти; досліджувати моделі облікових записів за допомогою аналізу даних.

• Співпрацюйте з аналітиками, фахівцями з операцій, дослідниками даних та інженерами, щоб покращити наші механізми, процеси та інструменти запобігання втратам.

• Вивчайте та зберігайте міцні знання у сфері шахрайства, включаючи методи та технології запобігання.

• Підтримуйте або перевищуйте встановлені угоди про рівень обслуговування (SLA) для своєчасного вирішення справ, що стоять у черзі, щоб мінімізувати потенційні втрати.

• Професійно та ефективно розглядайте ескалації внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін.

• Потрібен продемонстрований досвід роботи з Claude або еквівалентними інструментами великої мовної моделі; кандидати повинні вміти використовувати ШІ для підвищення продуктивності, дослідження та спілкування.

Що ми шукаємо:

• Досвід аналізу даних і комфортне прийняття вагомих рішень у швидкоплинному та іноді неоднозначному середовищі

• Увага до деталей і здатність працювати одночасно

• Відмінні навички вирішення проблем і аналізу

• Сильне ділове судження та комунікативні навички

• Здатність самостійно розпочати та працювати з мінімальним контролем після навчання

Про вас:

• Ви маєте невблаганно високі стандарти - багато людей можуть вважати ваші стандарти невиправдано високими. Ви постійно підвищуєте планку й спонукаєте оточуючих досягати чудових результатів. Ви переконаєтеся, що дефекти не надсилаються по лінії, а проблеми вирішуються, щоб вони залишалися виправленими.

• Ви не пов’язані загальноприйнятими умовами — ваш успіх — і велика частина задоволення — полягає в розробці нових способів виконання завдань

• Вам потрібні дії - швидкість має значення в бізнесі. Багато рішень і дій є оборотними і не потребують детального вивчення. Ми цінуємо продуманий ризик.

• Ви заслужили довіру – уважно слухаєте, говорите відверто, шанобливо ставитеся до інших.

• Ви маєте кістяк; не погодьтеся, а потім зобов’яжіться – ви можете шанобливо оскаржувати рішення, якщо ви не згодні, навіть якщо робити це незручно або виснажливо. Ви маєте переконання і наполегливі. Ви не йдете на компроміси заради соціальної єдності. Коли рішення прийнято, ви повністю берете на себе зобов’язання.

• Ви забезпечуєте результати – ви зосереджуєтеся на ключових вхідних даних і надаєте їх належної якості та вчасно. Незважаючи на невдачі, ви використовуєте випадок і ніколи не погоджуєтесь.

Що робить роботу в Sezzle чудовою:

У Sezzle ми більше, ніж просто блискучі інженери, пристрасні ентузіасти даних, нестандартні мислителі та рішучі інноватори. Ми віримо в те, що оточуємо себе лише найкращими та найяскравішими людьми. Наша культура визначається не певним набором бонусів, покликаних створити ілюзію традиційної культури стартапів, а скоріше, це видимий приклад, який живе в кожному співробітнику, якого ми наймемо.

Компенсація: заробітна плата для стажера Chargeback Operations Intern становить 800 доларів США на місяць як незалежного підрядника.

#Повна зайнятість
Діапазон виплат
800 — 800 доларів США

Щоб подати заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/sezzle-chargeback-operations-intern

Джерело: ми працюємо віддалено (https://weworkremotely.com/remote-jobs/sezzle-chargeback-operations-intern)