Инженер службы ИТ-поддержки

Члены сверхчеловеческой команды в этой роли должны базироваться в Берлине и иметь возможность сотрудничать лично пять дней в неделю.

Возможность
Для достижения наших амбициозных целей мы ищем инженера службы ИТ-поддержки, который присоединится к нашей команде в Берлине, чтобы обеспечить бесперебойную ИТ-операцию, поддержку мероприятий и крупных встреч. Для этой роли требуется специалист широкого профиля, обладающий опытом работы в ИТ-доменах (IAM, MDM, AV, администрирование SaaS и т. д.). Мы ищем технически подкованного человека с отличными коммуникативными навыками, техническими навыками и высокой степенью владения, который будет доступен в хабе для обеспечения бесперебойного взаимодействия с пользователем.
Инженеры и исследователи Superhuman имеют свободу внедрять инновации и совершать прорывы — и, в свою очередь, влиять на нашу дорожную карту продукта. Сложность наших технических задач быстро растет по мере масштабирования наших интерфейсов, алгоритмов и инфраструктуры.
В качестве инженера службы ИТ-поддержки вы будете сотрудничать с глобальной командой, чтобы постоянно улучшать предоставление услуг первой ИТ-команды. В ваши обязанности входит оказание поддержки членам нашей команды в нашем берлинском центре, сотрудничество с местными командами по AV-поддержке и поддержке мероприятий, а также по общим запросам на поддержку. Ваше участие в планировании и проектировании ИТ-услуг поможет обеспечить согласованную и бесперебойную работу всех наших центров.

В этой роли вы будете:

• Обеспечить ИТ-поддержку первого уровня членам команды, включая устранение неполадок с оборудованием и программным обеспечением, решение проблем с сетевым подключением, а также помощь в настройке и настройке AV-оборудования.

• Обеспечить единую точку контакта для руководителей в берлинском центре.

• Координировать свои действия с другими членами команды для поддержки мероприятий и крупных собраний, координируя при необходимости дополнительные ресурсы.

• Поддерживать и устранять неполадки ИТ-активов в нашем офисе, включая компьютеры, ноутбуки, принтеры и AV-оборудование.

• Предоставлять оборудование и программное обеспечение существующим членам команды и новым сотрудникам.

• Поддержка комнат ZOOM лично и удаленно.

• Вести точные запросы на поддержку ИТ и AV, решения и записи инвентаризации оборудования.

• Будьте в курсе новейших ИТ-тенденций и технологий, чтобы рекомендовать улучшения и усовершенствования.

Квалификация

• Степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных областях.

• Стремится обеспечить превосходное обслуживание клиентов и обладает отличными коммуникативными навыками.

• Опыт поддержки руководителей и высокопоставленных членов команды

• Опыт работы в сфере ИТ-поддержки, управления аудио/видео оборудованием и координации мероприятий.

• Уверенное знание операционных систем macOS и Windows.

• Отличные навыки устранения неполадок и решения проблем.

• Рад работать самостоятельно и в составе международной команды.

• Внимательность к деталям и организованность, хорошие навыки документирования.

• Обладает способностью работать независимо с минимальным руководством, активно управляет задачами и приоритетами в нескольких проектах, эффективно анализирует и выполняет работу, эффективно сотрудничает с межфункциональными командами и преуспевает в быстро меняющихся средах, ориентированных на результат.

• Олицетворяет наши ценности EAGER — этичен, адаптируем, решителен, чуток и замечателен.

• Вдохновлен нашими принципами MOVE: двигайтесь быстро и учитесь быстрее; одержимы созданием потребительской ценности; влияние ценности над деятельностью; и примите здоровое разногласие, основанное на доверии.

• Сертификация JAMF, сертификация Okta и сертификация Windows являются плюсом.

Поддержка для вас, профессиональная и личная

• Профессиональный рост: мы считаем, что автономия и доверие являются ключом к расширению возможностей членов нашей команды выполнять свою лучшую, самую инновационную работу таким образом, чтобы это соответствовало их интересам, талантам и благополучию.

• Сплоченная команда: Superhuman создает продукт, который помогает людям объединяться, и мы применяем этот подход к нашей собственной команде. Наша гибридная модель, основанная на удаленности, обеспечивает высокую культуру сотрудничества, основанную на наших ценностях. Мы работаем над тем, чтобы способствовать сплочению членов команды различными способами. Сюда входят ресурсные группы для членов нашей команды, «Сверхчеловеческие круги», которые способствуют связям между людьми с общей идентичностью, включая членов команд BIPOC и LGBTQIA+, женщин и родителей. Мы также отмечаем наших коллег и достижения с помощью глобальных, местных и командных программ.

• Комплексные льготы для кандидатов из Германии: Superhuman предлагает всем членам команды конкурентоспособную заработную плату, а также пакет льгот, включающий уход за жизнью (включая психиатрическую помощь и льготы по рискам), а также достаточное и определенное время отдыха. Мы также предлагаем поддержку в создании домашнего офиса, стипендии на здоровье и уход за домашними животными, возможности обучения и развития и многое другое.

• Поддержка при переезде: Superhuman обеспечивает поддержку при переезде, чтобы ваш переезд в Берлин прошел гладко. Наш пакет включает визовую помощь, услуги по назначению, которые помогут вам и вашей семье комфортно разместиться, а также бонус при переезде для покрытия дополнительных расходов, таких как временное жилье.

Мы рекомендуем вам подать заявку
В Superhuman мы ценим наши различия и призываем всех, особенно тех, чьи личности традиционно недостаточно представлены в технологических организациях, подавать заявки. Superhuman — компания, предоставляющая равные возможности. Мы не проводим дискриминацию по признаку расы или этнического происхождения, религии или убеждений, цвета кожи, гендерного выражения или идентичности, сексуальной ориентации, сексуальной идентичности, национального происхождения, гражданства, возраста, семейного положения, статуса ветерана, статуса инвалидности, уголовного преследования, приговора по уголовному делу или любого другого признака, охраняемого законом.
Более подробную информацию о личных данных, которые Superhuman собирает в процессе набора персонала, для каких целей и о том, как вы можете реализовать свои права, можно найти в Уведомлении о конфиденциальности данных Superhuman для кандидатов здесь.
Компенсация: 59 000–70 000 евро.

• • 59 тыс. евро – 70 тыс. евро
Найдите больше англоговорящих вакансий в Германии на Arbeitnow

Источник: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/superhuman/it-helpdesk-engineer-berlin-357903).