Ingénieur Helpdesk Informatique

Les membres de l'équipe surhumaine occupant ce rôle doivent être basés à Berlin et doivent être capables de collaborer en personne cinq jours par semaine.

L'opportunité
Pour atteindre nos objectifs ambitieux, nous recherchons un ingénieur Helpdesk informatique pour rejoindre notre équipe à Berlin afin d'assurer le bon fonctionnement des opérations informatiques, de soutenir les événements et les grandes réunions. Ce rôle nécessite un généraliste ayant une exposition à tous les domaines informatiques (IAM, MDM, AV, administration SaaS, etc.). Nous recherchons une personne féru de technologie possédant d'excellentes compétences en communication, des compétences techniques et un degré élevé d'appropriation pour être disponible dans le hub afin d'offrir une expérience utilisateur transparente.
Les ingénieurs et les chercheurs de Superhuman ont la liberté d'innover et de découvrir des percées et, en retour, d'influencer la feuille de route de nos produits. La complexité de nos défis techniques augmente rapidement à mesure que nous faisons évoluer nos interfaces, nos algorithmes et notre infrastructure.
En tant qu'ingénieur Helpdesk informatique, vous collaborerez avec l'équipe mondiale pour améliorer continuellement la prestation de services de l'équipe informatique de première ligne. Vos responsabilités incluent le soutien aux membres de notre équipe dans notre hub de Berlin, la collaboration avec les équipes sur place pour le support audiovisuel et événementiel et les demandes de support général. Votre participation à la planification et à la conception du service informatique contribuera à garantir une expérience cohérente et transparente pour tous nos hubs.

Dans ce rôle, vous :

• Fournir un support informatique de premier niveau aux membres de l'équipe, y compris le dépannage des problèmes matériels et logiciels, la résolution des problèmes de connectivité réseau et l'assistance à l'installation et à la configuration de l'équipement audiovisuel.

• Fournir un point de contact unique pour les dirigeants basés dans le hub de Berlin

• Coordonner avec les autres membres de l'équipe pour soutenir les événements et les grandes réunions, en coordonnant les ressources supplémentaires si nécessaire.

• Entretenir et dépanner les actifs informatiques de notre bureau, y compris les ordinateurs, les ordinateurs portables, les imprimantes et l'équipement audiovisuel.

• Fournir du matériel et des logiciels aux membres de l'équipe existants et aux nouvelles recrues

• Soutenir les salles ZOOM en personne et à distance

• Tenir à jour les demandes d'assistance informatique et audiovisuelle, les résolutions et les enregistrements d'inventaire des équipements avec précision.

• Restez à jour avec les dernières tendances et technologies informatiques pour recommander des améliorations et des améliorations.

Qualifications

• Baccalauréat en technologies de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe

• Désireux de fournir un service client exceptionnel et possédant d'excellentes compétences en communication

• Expérience dans le soutien aux dirigeants et aux membres d'équipes de haut niveau

• Expérience en support informatique, gestion d'équipement audiovisuel et coordination d'événements

• Solide connaissance des systèmes d'exploitation macOS et Windows

• Excellentes compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes

• Enthousiaste de travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe internationale

• Souci du détail et organisé avec de solides compétences en documentation

• Possède une capacité démontrée à travailler de manière indépendante avec un minimum de conseils, gère de manière proactive les tâches et les priorités sur plusieurs projets, analyse et exécute le travail efficacement, collabore efficacement avec des équipes interfonctionnelles et s'épanouit dans des environnements au rythme rapide et axés sur les résultats.

• Incarne nos valeurs EAGER : est éthique, adaptable, sérieux, empathique et remarquable.

• S'inspire de nos principes MOVE : avancer vite et apprendre plus vite ; être obsédé par la création de valeur client ; valeur de l'impact sur l'activité ; et acceptez un désaccord sain ancré dans la confiance.

• Les certifications JAMF, Okta et Windows sont un plus.

Un accompagnement pour vous, professionnellement et personnellement

• Croissance professionnelle : nous pensons que l'autonomie et la confiance sont essentielles pour permettre aux membres de notre équipe de faire de leur mieux et de leur travail le plus innovant d'une manière qui correspond à leurs intérêts, leurs talents et leur bien-être.

• Une équipe connectée : Superhuman crée un produit qui aide les gens à se connecter, et nous appliquons cet état d'esprit à notre propre équipe. Notre modèle hybride, axé sur le travail à distance, permet une culture hautement collaborative ancrée dans nos valeurs. Nous travaillons à favoriser l’appartenance parmi les membres de l’équipe de diverses manières. Cela inclut les groupes de ressources des membres de notre équipe, Superhuman Circles, qui favorisent les liens entre ceux qui ont des identités communes, notamment les membres des équipes BIPOC et LGBTQIA+, les femmes et les parents. Nous célébrons également nos collègues et nos réalisations avec des programmes mondiaux, locaux et spécifiques à l'équipe.

• Avantages sociaux complets pour les candidats basés en Allemagne : Superhuman offre à tous les membres de l'équipe une rémunération compétitive ainsi qu'un ensemble d'avantages sociaux comprenant les soins de vie (y compris les soins de santé mentale et les prestations de risque) et des congés suffisants et définis. Nous offrons également une aide pour créer un bureau à domicile, des allocations de bien-être et de garde d'animaux, des opportunités d'apprentissage et de développement, et bien plus encore.

• Assistance à la réinstallation : Superhuman fournit une assistance à la réinstallation pour faciliter votre déménagement à Berlin. Notre forfait comprend une assistance en matière de visa, des services à destination pour vous aider, vous et votre famille, à vous installer confortablement, ainsi qu'une prime de réinstallation pour couvrir les dépenses supplémentaires, telles que le logement temporaire.

Nous vous encourageons à postuler
Chez Superhuman, nous valorisons nos différences et nous encourageons tous, en particulier ceux dont les identités sont traditionnellement sous-représentées dans les organisations technologiques, à postuler. Superhuman est une entreprise garantissant l’égalité des chances. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race ou l'origine ethnique, la religion ou les convictions, la couleur, l'expression ou l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'identité sexuelle, l'origine nationale, la citoyenneté, l'âge, l'état civil, le statut d'ancien combattant, le statut de handicap, les poursuites pénales, le jugement dans une affaire pénale ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Pour plus de détails sur les données personnelles que Superhuman collecte au cours du processus de recrutement, à quelles fins et comment vous pouvez faire valoir vos droits, veuillez consulter l'Avis de confidentialité des données de Superhuman pour les candidats ici.
Rémunération : 59 K€ – 70 K€

• • 59 K€ – 70 K€
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Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/superhuman/it-helpdesk-engineer-berlin-357903)