Inżynier działu pomocy technicznej IT

Nadludzcy członkowie zespołu pełniący tę rolę muszą mieszkać w Berlinie i muszą być w stanie współpracować osobiście przez pięć dni w tygodniu.

Szansa
Aby osiągnąć nasze ambitne cele, poszukujemy inżyniera pomocy technicznej IT, który dołączy do naszego zespołu w Berlinie i będzie zapewniał płynne działanie IT, obsługę wydarzeń i dużych spotkań. Ta rola wymaga specjalisty z doświadczeniem w różnych domenach IT (IAM, MDM, AV, administracja SaaS itp.). Poszukujemy osoby znającej się na technologii, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, umiejętnościami technicznymi i wysokim stopniem własności, która będzie dostępna w centrum, aby zapewnić bezproblemową obsługę użytkownika.
Inżynierowie i badacze Superhuman mają swobodę wprowadzania innowacji i odkrywania przełomów, a co za tym idzie, wpływają na plan rozwoju naszych produktów. Złożoność naszych wyzwań technicznych szybko rośnie w miarę skalowania naszych interfejsów, algorytmów i infrastruktury.
Jako inżynier działu pomocy technicznej IT będziesz współpracować z globalnym zespołem, aby stale ulepszać świadczenie usług przez zespół IT pierwszej linii. Do Twoich obowiązków należy zapewnienie wsparcia członkom naszego zespołu w naszym centrum w Berlinie, współpraca z lokalnymi zespołami w zakresie wsparcia AV i wydarzeń oraz ogólnych próśb o wsparcie. Twój udział w planowaniu i projektowaniu usług IT pomoże zapewnić spójne i bezproblemowe działanie wszystkich naszych centrów.

W tej roli będziesz:

• Zapewnij członkom zespołu wsparcie IT pierwszego poziomu, w tym rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową oraz pomoc przy instalacji i konfiguracji sprzętu AV

• Zapewnij pojedynczy punkt kontaktowy dla kadry kierowniczej z berlińskiego centrum

• Koordynuj współpracę z innymi członkami zespołu w celu wspierania wydarzeń i dużych spotkań, koordynując w razie potrzeby dodatkowe zasoby

• Konserwacja i rozwiązywanie problemów z zasobami IT w naszym biurze, w tym komputerami, laptopami, drukarkami i sprzętem AV

• Zapewnij sprzęt i oprogramowanie obecnym członkom zespołu i nowym pracownikom

• Obsługuj pokoje ZOOM osobiście i zdalnie

• Utrzymuj dokładne zgłoszenia, uchwały i zapisy dotyczące zapasów sprzętu w zakresie wsparcia IT i AV

• Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami IT, aby rekomendować ulepszenia i ulepszenia

Kwalifikacje

• Licencjat z technologii informatycznych, informatyki lub pokrewnej dziedziny

• Dąży do zapewnienia doskonałej obsługi klienta i posiada doskonałe umiejętności komunikacyjne

• Doświadczenie we wspieraniu kadry kierowniczej i ważnych członków zespołu

• Doświadczenie we wsparciu IT, zarządzaniu sprzętem A/V i koordynacji wydarzeń

• Dobra znajomość systemów operacyjnych macOS i Windows

• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów

• Podekscytowany pracą samodzielną i częścią międzynarodowego zespołu

• Zorientowany na szczegóły i zorganizowany, z dużymi umiejętnościami dokumentowania

• Ma wykazaną zdolność do niezależnej pracy przy minimalnych wskazówkach, aktywnie zarządza zadaniami i priorytetami w wielu projektach, efektywnie analizuje i wykonuje pracę, skutecznie współpracuje z zespołami interdyscyplinarnymi i rozwija się w dynamicznych środowiskach nastawionych na wyniki.

• Ucieleśnia nasze wartości EAGER – jest etyczny, elastyczny, konkretny, empatyczny i niezwykły.

• Jest inspirowany naszymi zasadami MOVE: poruszaj się szybko i ucz się szybciej; obsesję na punkcie tworzenia wartości dla klienta; wartość wpływu na działanie; i podejmuj zdrowe spory zakorzenione w zaufaniu.

• Certyfikaty JAMF, Okta i Windows będą dodatkowym atutem.

Wsparcie dla Ciebie, zawodowo i osobiście

• Rozwój zawodowy: Wierzymy, że autonomia i zaufanie są kluczem do umożliwienia członkom naszego zespołu wykonywania najlepszej, najbardziej innowacyjnej pracy w sposób zgodny z ich zainteresowaniami, talentami i dobrym samopoczuciem

• Połączony zespół: Superhuman tworzy produkt, który pomaga ludziom łączyć się, i stosujemy to podejście w przypadku naszego własnego zespołu. Nasz model hybrydowy, oparty na zdalnym podejściu, umożliwia kulturę współpracy zakorzenioną w naszych wartościach. Na różne sposoby pracujemy nad wspieraniem przynależności między członkami zespołu. Obejmuje to grupy zasobów członków naszego zespołu, Nadludzkie Kręgi, które promują więzi między osobami o wspólnej tożsamości, w tym członkami zespołów BIPOC i LGBTQIA+, kobietami i rodzicami. Świętujemy także naszych kolegów i osiągnięcia za pomocą programów globalnych, lokalnych i dostosowanych do konkretnego zespołu.

• Wszechstronne świadczenia dla kandydatów mieszkających w Niemczech: Superhuman oferuje wszystkim członkom zespołu konkurencyjne wynagrodzenie wraz z pakietem świadczeń obejmującym opiekę na całe życie (w tym opiekę nad zdrowiem psychicznym i świadczenia związane z ryzykiem) oraz duży i określony czas wolny. Oferujemy również wsparcie w założeniu biura domowego, stypendia z zakresu odnowy biologicznej i opieki nad zwierzętami, możliwości uczenia się i rozwoju i nie tylko.

• Wsparcie w relokacji: Superhuman zapewnia wsparcie w relokacji, aby Twoja przeprowadzka do Berlina przebiegała bezproblemowo. Nasz pakiet obejmuje pomoc wizową, usługi związane z destynacją, które pomogą Tobie i Twojej rodzinie w komfortowym zamieszkaniu, a także premię relokacyjną na pokrycie dodatkowych wydatków, takich jak tymczasowe mieszkanie.

Zachęcamy do aplikowania
W Superhuman cenimy nasze różnice i zachęcamy wszystkich – szczególnie tych, których tożsamość jest tradycyjnie niedostatecznie reprezentowana w organizacjach technologicznych – do aplikowania. Superhuman to firma zapewniająca równe szanse. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę lub pochodzenie etniczne, religię lub przekonania, kolor skóry, ekspresję lub tożsamość płciową, orientację seksualną, tożsamość seksualną, pochodzenie narodowe, obywatelstwo, wiek, stan cywilny, status weterana, niepełnosprawność, postępowanie karne, wyrok w sprawie karnej lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.
Więcej informacji na temat danych osobowych gromadzonych przez firmę Superhuman podczas procesu rekrutacji, w jakich celach i w jaki sposób można dochodzić swoich praw można znaleźć w Polityce prywatności danych osób nadludzkich dla kandydatów, dostępnej tutaj.
Wynagrodzenie: 59 tys. euro – 70 tys. euro

• • 59 tys. euro – 70 tys. euro
Znajdź więcej anglojęzycznych ofert pracy w Niemczech na Arbeitnow

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/superhuman/it-helpdesk-engineer-berlin-357903)