Μηχανικός IT Helpdesk

Τα υπεράνθρωπα μέλη της ομάδας σε αυτόν τον ρόλο πρέπει να έχουν έδρα στο Βερολίνο και πρέπει να μπορούν να συνεργάζονται αυτοπροσώπως πέντε ημέρες την εβδομάδα.

Η Ευκαιρία
Για να επιτύχουμε τους φιλόδοξους στόχους μας, αναζητούμε έναν Μηχανικό IT Helpdesk για να ενταχθεί στην ομάδα μας στο Βερολίνο για να διασφαλίσουμε ομαλές λειτουργίες πληροφορικής, εκδηλώσεις υποστήριξης και μεγάλες συναντήσεις. Αυτός ο ρόλος απαιτεί έναν γενικό με έκθεση σε όλους τους τομείς IT (Διαχείριση IAM, MDM, AV, SaaS, κ.λπ.). Αναζητούμε άτομο με γνώσεις τεχνολογίας με εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, τεχνικές δεξιότητες και υψηλό βαθμό ιδιοκτησίας που θα είναι διαθέσιμο στο hub για να προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία χρήστη.
Οι μηχανικοί και οι ερευνητές του Superhuman έχουν την ελευθερία να καινοτομούν και να αποκαλύπτουν καινοτομίες και, με τη σειρά τους, να επηρεάζουν τον οδικό χάρτη των προϊόντων μας. Η πολυπλοκότητα των τεχνικών μας προκλήσεων αυξάνεται ραγδαία καθώς κλιμακώνουμε τις διεπαφές, τους αλγόριθμους και την υποδομή μας.
Ως μηχανικός IT Helpdesk Engineer, θα συνεργαστείτε με την παγκόσμια ομάδα για να βελτιώνετε συνεχώς την παροχή υπηρεσιών της πρώτης γραμμής της ομάδας IT. Οι ευθύνες σας περιλαμβάνουν την παροχή υποστήριξης στα μέλη της ομάδας μας στο κέντρο μας στο Βερολίνο, τη συνεργασία με τις επιτόπιες ομάδες για υποστήριξη AV και εκδηλώσεων και γενικά αιτήματα υποστήριξης. Η συμμετοχή σας στο σχεδιασμό και το σχεδιασμό της υπηρεσίας πληροφορικής θα συμβάλει στη διασφάλιση μιας συνεπούς και απρόσκοπτης εμπειρίας για όλους τους κόμβους μας.

Σε αυτόν τον ρόλο, θα:

• Παρέχετε υποστήριξη IT πρώτου επιπέδου στα μέλη της ομάδας, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και λογισμικού, της επίλυσης προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου και της βοήθειας με τη ρύθμιση και τη διαμόρφωση του εξοπλισμού AV

• Παροχή ενιαίου σημείου επαφής για στελέχη που εδρεύουν στον κόμβο του Βερολίνου

• Συντονιστείτε με άλλα μέλη της ομάδας για την υποστήριξη εκδηλώσεων και μεγάλων συναντήσεων, συντονίζοντας πρόσθετους πόρους όπως απαιτείται

• Συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων στοιχείων πληροφορικής στο γραφείο μας, συμπεριλαμβανομένων υπολογιστών, φορητών υπολογιστών, εκτυπωτών και εξοπλισμού AV

• Παροχή υλικού και λογισμικού σε υπάρχοντα μέλη της ομάδας και σε νέες προσλήψεις

• Υποστήριξη των δωματίων ZOOM αυτοπροσώπως και εξ αποστάσεως

• Διατηρήστε ακριβή αιτήματα υποστήριξης IT και AV, αναλύσεις και αρχεία αποθέματος εξοπλισμού

• Μείνετε ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες τάσεις και τεχνολογίες πληροφορικής για να προτείνετε βελτιώσεις και βελτιώσεις

Προσόντα

• Πτυχίο Πληροφορικής, Επιστήμης Υπολογιστών ή συναφούς κλάδου

• Οδηγείται στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών και έχει εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες

• Εμπειρία στην υποστήριξη στελεχών και μελών της ομάδας υψηλού προφίλ

• Εμπειρία σε υποστήριξη πληροφορικής, διαχείριση εξοπλισμού A/V και συντονισμό εκδηλώσεων

• Πολύ καλή γνώση λειτουργικών συστημάτων macOS και Windows

• Άριστες δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσης προβλημάτων

• Ενθουσιασμένος που εργάζεται ανεξάρτητα και ως μέλος μιας διεθνούς ομάδας

• Προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και οργανωμένος με ισχυρές δεξιότητες τεκμηρίωσης

• Έχει αποδεδειγμένη ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα με ελάχιστη καθοδήγηση, διαχειρίζεται προληπτικά εργασίες και προτεραιότητες σε πολλαπλά έργα, αναλύει και εκτελεί εργασίες αποτελεσματικά, συνεργάζεται αποτελεσματικά με ομάδες πολλαπλών λειτουργιών και ευδοκιμεί σε περιβάλλοντα με γρήγορο ρυθμό και αποτελέσματα.

• Ενσαρκώνει τις αξίες μας EAGER—είναι ηθικός, προσαρμόσιμος, σκληρός, συμπονετικός και αξιοσημείωτος.

• Είναι εμπνευσμένο από τις αρχές μας MOVE: κινηθείτε γρήγορα και μάθετε πιο γρήγορα. εμμονή για τη δημιουργία αξίας για τον πελάτη. επίδραση αξίας στη δραστηριότητα. και να αγκαλιάσει μια υγιή διαφωνία που βασίζεται στην εμπιστοσύνη.

• Η πιστοποίηση JAMF, η πιστοποίηση Okta και οι πιστοποιήσεις Windows είναι ένα συν.

Υποστήριξη για εσάς, επαγγελματικά και προσωπικά

• Επαγγελματική ανάπτυξη: Πιστεύουμε ότι η αυτονομία και η εμπιστοσύνη είναι το κλειδί για την ενδυνάμωση των μελών της ομάδας μας να κάνουν το καλύτερο, την πιο καινοτόμο δουλειά τους με τρόπο που να ευθυγραμμίζεται με τα ενδιαφέροντα, τα ταλέντα και την ευημερία τους

• Μια συνδεδεμένη ομάδα: Το Superhuman δημιουργεί ένα προϊόν που βοηθά τους ανθρώπους να συνδεθούν και εμείς εφαρμόζουμε αυτή τη νοοτροπία στη δική μας ομάδα. Το υβριδικό μοντέλο μας, το πρώτο από απόσταση, επιτρέπει μια άκρως συνεργατική κουλτούρα που βασίζεται στις αξίες μας. Εργαζόμαστε για να προωθήσουμε το να ανήκουν τα μέλη της ομάδας με διάφορους τρόπους. Αυτό περιλαμβάνει τις ομάδες πόρων των μελών της ομάδας μας, τους Υπεράνθρωπους Κύκλους, οι οποίοι προωθούν τη σύνδεση μεταξύ ατόμων με κοινή ταυτότητα, συμπεριλαμβανομένων των μελών της ομάδας BIPOC και LGBTQIA+, των γυναικών και των γονέων. Γιορτάζουμε επίσης τους συναδέλφους και τα επιτεύγματά μας με παγκόσμια, τοπικά και ειδικά προγράμματα για ομάδες.

• Ολοκληρωμένα οφέλη για υποψηφίους που εδρεύουν στη Γερμανία: Το Superhuman προσφέρει σε όλα τα μέλη της ομάδας ανταγωνιστική αμοιβή μαζί με ένα πακέτο παροχών που περιλαμβάνει φροντίδα ζωής (συμπεριλαμβανομένης της φροντίδας ψυχικής υγείας και των παροχών κινδύνου) και άφθονο και καθορισμένο χρόνο άδειας. Προσφέρουμε επίσης υποστήριξη για τη δημιουργία γραφείου στο σπίτι, υποτροφίες ευεξίας και φροντίδας κατοικίδιων ζώων, ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης και πολλά άλλα.

• Υποστήριξη μετεγκατάστασης: Το Superhuman παρέχει υποστήριξη μετεγκατάστασης για να κάνει τη μετακόμισή σας στο Βερολίνο απρόσκοπτη. Το πακέτο μας περιλαμβάνει βοήθεια για έκδοση βίζας, υπηρεσίες προορισμού που θα σας βοηθήσουν να εγκατασταθείτε άνετα και την οικογένειά σας και ένα μπόνους μετεγκατάστασης για την κάλυψη πρόσθετων εξόδων, όπως η προσωρινή στέγαση.

Σας ενθαρρύνουμε να κάνετε αίτηση
Στο Superhuman, εκτιμούμε τις διαφορές μας και ενθαρρύνουμε όλους —ειδικά εκείνους των οποίων οι ταυτότητες παραδοσιακά υποεκπροσωπούνται σε τεχνολογικούς οργανισμούς— να υποβάλουν αίτηση. Η Superhuman είναι μια εταιρεία ίσων ευκαιριών. Δεν κάνουμε διακρίσεις βάσει φυλής ή εθνοτικής καταγωγής, θρησκείας ή πεποιθήσεων, χρώματος, έκφρασης φύλου ή ταυτότητας, σεξουαλικού προσανατολισμού, σεξουαλικής ταυτότητας, εθνικής καταγωγής, υπηκοότητας, ηλικίας, οικογενειακής κατάστασης, κατάστασης βετεράνου, κατάστασης αναπηρίας, ποινικής δίωξης, κρίσης σε ποινική υπόθεση ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού που προστατεύεται από το νόμο.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει η Superhuman κατά τη διαδικασία πρόσληψης, για ποιους σκοπούς και πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε τα δικαιώματά σας, δείτε τη Δήλωση Απορρήτου Υπερανθρώπινων Δεδομένων για Υποψηφίους εδώ .
Αποζημίωση: €59K – €70K

• • €59.000 – €70.000
Βρείτε περισσότερες αγγλόφωνες θέσεις εργασίας στη Γερμανία στο Arbeitnow

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/superhuman/it-helpdesk-engineer-berlin-357903)