BT Yardım Masası Mühendisi

Bu roldeki insanüstü ekip üyelerinin Berlin'de bulunmaları ve haftanın beş günü şahsen işbirliği yapabilmeleri gerekiyor.

Fırsat
İddialı hedeflerimize ulaşmak için, sorunsuz BT operasyonları, destek etkinlikleri ve büyük toplantılar sağlamak amacıyla Berlin'deki ekibimize katılacak bir BT Yardım Masası Mühendisi arıyoruz. Bu rol, BT alanlarında (IAM, MDM, AV, SaaS yönetimi vb.) bilgi sahibi bir genel uzman gerektirir. Sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunmak için merkezde hazır bulunacak, mükemmel iletişim becerilerine, teknik becerilere ve yüksek derecede sahipliğe sahip, teknoloji meraklısı bireyler arıyoruz.
Superhuman'ın mühendisleri ve araştırmacıları yenilik yapma ve çığır açan buluşları ortaya çıkarma ve bunun karşılığında ürün yol haritamızı etkileme özgürlüğüne sahiptir. Arayüzlerimizi, algoritmalarımızı ve altyapımızı ölçeklendirdikçe teknik zorluklarımızın karmaşıklığı hızla artıyor.
Bir BT Yardım Masası Mühendisi olarak, ön saflardaki BT ekibinin hizmet sunumunu sürekli olarak iyileştirmek için küresel ekiple işbirliği yapacaksınız. Sorumluluklarınız arasında Berlin merkezimizdeki ekip üyelerimize destek sağlamak, AV ve etkinlik desteği ve genel destek talepleri için saha ekipleriyle işbirliği yapmak yer alıyor. BT hizmetinin planlanması ve tasarımına katılımınız, tüm merkezlerimiz için tutarlı ve kusursuz bir deneyim sağlamaya yardımcı olacaktır.

Bu rolde şunları yapacaksınız:

• Ekip üyelerine, donanım ve yazılım sorunlarının giderilmesi, ağ bağlantısı sorunlarının çözülmesi ve AV ekipmanı kurulumu ve yapılandırmasına yardımcı olmak da dahil olmak üzere birinci düzey BT desteği sağlayın

• Berlin merkezindeki yöneticiler için tek bir iletişim noktası sağlayın

• Gerektiğinde ek kaynakları koordine ederek etkinlikleri ve büyük toplantıları desteklemek için diğer ekip üyeleriyle koordinasyon sağlayın

• Bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar ve AV ekipmanı dahil olmak üzere ofisimizdeki BT varlıklarının bakımını yapın ve sorunlarını giderin

• Mevcut ekip üyelerine ve yeni işe alınanlara donanım ve yazılım sağlayın

• ZOOM odalarını şahsen ve uzaktan destekleyin

• Doğru BT ve AV destek taleplerini, çözümlerini ve ekipman envanter kayıtlarını koruyun

• İyileştirmeler ve iyileştirmeler önermek için en yeni BT trendleri ve teknolojilerinden haberdar olun

Nitelikler

• Bilgi Teknolojisi, Bilgisayar Bilimi veya ilgili bir alanda lisans derecesi

• Üstün müşteri hizmeti sağlamaya odaklıdır ve mükemmel iletişim becerilerine sahiptir

• Yöneticileri ve yüksek profilli ekip üyelerini destekleme deneyimi

• BT desteği, A/V ekipmanı yönetimi ve etkinlik koordinasyonunda deneyim

• macOS ve Windows işletim sistemleri hakkında güçlü bilgi

• Mükemmel sorun giderme ve problem çözme becerileri

• Bağımsız olarak ve uluslararası bir ekibin parçası olarak çalışmaktan heyecan duyuyorum

• Detay odaklı ve güçlü dokümantasyon becerileriyle organize

• Asgari düzeyde rehberlikle bağımsız çalışma konusunda kanıtlanmış bir yeteneğe sahiptir, birden fazla projedeki görevleri ve öncelikleri proaktif bir şekilde yönetir, işleri verimli bir şekilde analiz eder ve yürütür, işlevler arası ekiplerle etkili bir şekilde işbirliği yapar ve hızlı tempolu, sonuç odaklı ortamlarda başarılı olur.

• EAGER değerlerimizi bünyesinde barındırır; etiktir, uyarlanabilirdir, cesurdur, empatiktir ve dikkat çekicidir.

• MOVE ilkelerimizden ilham alır: hızlı hareket edin ve daha hızlı öğrenin; müşteri değeri yaratma konusunda takıntılı; faaliyet üzerindeki değer etkisi; ve güvene dayanan sağlıklı anlaşmazlıkları kucaklayın.

• JAMF Sertifikasyonu, Okta Sertifikasyonu ve Windows Sertifikasyonu bir artıdır.

Profesyonel ve kişisel olarak sizin için destek

• Mesleki Gelişim: Özerklik ve güvenin, ekip üyelerimizi ilgi alanları, yetenekleri ve refahlarıyla uyumlu bir şekilde ellerinden gelenin en iyisini, en yenilikçi işlerini yapmaları için güçlendirmenin anahtarı olduğuna inanıyoruz.

• Bağlantılı bir ekip: Superhuman, insanların bağlantı kurmasına yardımcı olan bir ürün geliştirir ve biz de bu zihniyeti kendi ekibimize uygularız. Uzaktan öncelikli hibrit modelimiz, değerlerimize dayalı, yüksek derecede işbirliğine dayalı bir kültüre olanak tanır. Ekip üyeleri arasında aidiyeti çeşitli şekillerde teşvik etmek için çalışıyoruz. Buna, BIPOC ve LGBTQIA+ ekip üyeleri, kadınlar ve ebeveynler de dahil olmak üzere ortak kimliklere sahip olanlar arasındaki bağlantıyı destekleyen ekip üyesi kaynak gruplarımız İnsanüstü Çevreler de dahildir. Ayrıca meslektaşlarımızı ve başarılarını küresel, yerel ve ekibe özel programlarla kutluyoruz.

• Almanya'da yerleşik adaylar için kapsamlı avantajlar: Superhuman, tüm ekip üyelerine rekabetçi ücretin yanı sıra yaşam bakımını (akıl sağlığı bakımı ve risk yardımları dahil) ve geniş ve tanımlanmış izinleri kapsayan bir fayda paketi sunar. Ayrıca bir ev ofisi kurma, sağlıklı yaşam ve evcil hayvan bakımı bursları, öğrenme ve gelişim fırsatları ve daha fazlası için destek sunuyoruz.

• Yer Değiştirme Desteği: Superhuman, Berlin'e taşınmanızı sorunsuz hale getirmek için yer değiştirme desteği sağlar. Paketimiz, vize yardımını, sizin ve ailenizin rahatça yerleşmesine yardımcı olacak varış yeri hizmetlerini ve geçici barınma gibi ek masrafları karşılamak için bir yer değiştirme bonusunu içerir.

Başvurmanızı öneririz
Superhuman olarak farklılıklarımıza değer veriyoruz ve herkesi, özellikle de kimlikleri geleneksel olarak teknoloji kuruluşlarında yeterince temsil edilmeyenleri başvuruda bulunmaya teşvik ediyoruz. Superhuman fırsat eşitliği sağlayan bir şirkettir. Irk veya etnik köken, din veya inanç, renk, cinsiyet ifadesi veya kimlik, cinsel yönelim, cinsel kimlik, ulusal köken, vatandaşlık, yaş, medeni durum, gazilik durumu, engellilik durumu, cezai kovuşturma, bir ceza davasındaki hüküm veya yasalarca korunan diğer herhangi bir özellik temelinde ayrımcılık yapmayız.
Superhuman'ın işe alım süreci sırasında hangi amaçlarla topladığı kişisel veriler ve haklarınızı nasıl ele alabileceğiniz hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Adaylar için Superhuman Veri Gizliliği Bildirimi'ne bakın.
Tazminat: 59 bin € – 70 bin €

• • 59 bin € – 70 bin €
Arbeitnow'da Almanya'da daha fazla İngilizce Konuşma İşi bul

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/superhuman/it-helpdesk-engineer-berlin-357903)