IT-Helpdesk-Ingenieur

Übermenschliche Teammitglieder in dieser Rolle müssen in Berlin ansässig sein und fünf Tage die Woche persönlich zusammenarbeiten können.

Die Gelegenheit
Um unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Berlin einen IT-Helpdesk-Ingenieur, der für einen reibungslosen IT-Betrieb, Support bei Veranstaltungen und großen Meetings sorgt. Für diese Rolle ist ein Generalist mit Erfahrung in allen IT-Domänen (IAM, MDM, AV, SaaS-Administration usw.) erforderlich. Wir suchen eine technisch versierte Person mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten, technischen Fähigkeiten und einem hohen Maß an Eigenverantwortung, die im Hub verfügbar ist, um ein nahtloses Benutzererlebnis zu bieten.
Die Ingenieure und Forscher von Superhuman haben die Freiheit, Innovationen zu entwickeln und Durchbrüche zu entdecken – und im Gegenzug Einfluss auf unsere Produkt-Roadmap zu nehmen. Die Komplexität unserer technischen Herausforderungen nimmt mit der Skalierung unserer Schnittstellen, Algorithmen und Infrastruktur rapide zu.
Als IT-Helpdesk-Ingenieur arbeiten Sie mit dem globalen Team zusammen, um die Servicebereitstellung des IT-Teams an vorderster Front kontinuierlich zu verbessern. Zu Ihren Aufgaben gehören die Unterstützung unserer Teammitglieder in unserem Berliner Hub, die Zusammenarbeit mit den Teams vor Ort für AV- und Event-Support sowie allgemeine Supportanfragen. Ihre Beteiligung an der Planung und Gestaltung des IT-Services trägt dazu bei, ein konsistentes und nahtloses Erlebnis für alle unsere Hubs sicherzustellen.

In dieser Rolle werden Sie:

• Bieten Sie den Teammitgliedern erstklassigen IT-Support, einschließlich der Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen, der Lösung von Netzwerkverbindungsproblemen und der Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von AV-Geräten

• Bereitstellung einer zentralen Anlaufstelle für Führungskräfte im Berliner Hub

• Koordinieren Sie mit anderen Teammitgliedern die Unterstützung von Veranstaltungen und großen Meetings und koordinieren Sie bei Bedarf zusätzliche Ressourcen

• Warten und beheben Sie IT-Ressourcen in unserem Büro, einschließlich Computer, Laptops, Drucker und AV-Geräte

• Bereitstellung von Hardware und Software für bestehende Teammitglieder und neue Mitarbeiter

• Unterstützen Sie ZOOM Rooms persönlich und aus der Ferne

• Pflegen Sie genaue IT- und AV-Supportanfragen, Lösungen und Gerätebestandsaufzeichnungen

• Bleiben Sie über die neuesten IT-Trends und -Technologien auf dem Laufenden, um Verbesserungen und Erweiterungen zu empfehlen

Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich

• Sie sind bestrebt, herausragenden Kundenservice zu bieten und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

• Erfahrung in der Unterstützung von Führungskräften und hochkarätigen Teammitgliedern

• Erfahrung im IT-Support, A/V-Gerätemanagement und Veranstaltungskoordination

• Gute Kenntnisse der Betriebssysteme macOS und Windows

• Hervorragende Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung

• Ich freue mich darauf, unabhängig und als Teil eines internationalen Teams zu arbeiten

• Detailorientiert und organisiert mit ausgeprägten Dokumentationsfähigkeiten

• Verfügt über die nachgewiesene Fähigkeit, mit minimaler Anleitung unabhängig zu arbeiten, Aufgaben und Prioritäten über mehrere Projekte hinweg proaktiv zu verwalten, Arbeiten effizient zu analysieren und auszuführen, effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten und in schnelllebigen, ergebnisorientierten Umgebungen erfolgreich zu sein.

• Verkörpert unsere EAGER-Werte – ist ethisch, anpassungsfähig, entschlossen, einfühlsam und bemerkenswert.

• Ist von unseren MOVE-Prinzipien inspiriert: Bewegen Sie sich schnell und lernen Sie schneller; besessen davon, Kundennutzen zu schaffen; Wertauswirkung auf Aktivität; und begrüßen Sie gesunde Meinungsverschiedenheiten, die auf Vertrauen beruhen.

• JAMF-Zertifizierung, Okta-Zertifizierung und Windows-Zertifizierungen sind ein Plus.

Unterstützung für Sie, fachlich und persönlich

• Berufliche Weiterentwicklung: Wir glauben, dass Autonomie und Vertrauen der Schlüssel dazu sind, unsere Teammitglieder in die Lage zu versetzen, ihre beste und innovativste Arbeit auf eine Weise zu leisten, die ihren Interessen, Talenten und ihrem Wohlbefinden entspricht

• Ein vernetztes Team: Superhuman entwickelt ein Produkt, das Menschen hilft, Kontakte zu knüpfen, und wir wenden diese Denkweise auf unser eigenes Team an. Unser Remote-First-Hybridmodell ermöglicht eine äußerst kollaborative Kultur, die in unseren Werten verwurzelt ist. Wir arbeiten auf verschiedene Weise daran, die Zugehörigkeit der Teammitglieder zu fördern. Dazu gehören unsere Ressourcengruppen für Teammitglieder, Superhuman Circles, die die Verbindung zwischen Menschen mit gemeinsamen Identitäten fördern, darunter BIPOC- und LGBTQIA+-Teammitglieder, Frauen und Eltern. Wir feiern unsere Kollegen und Erfolge auch mit globalen, lokalen und teamspezifischen Programmen.

• Umfassende Leistungen für in Deutschland ansässige Kandidaten: Superhuman bietet allen Teammitgliedern eine wettbewerbsfähige Bezahlung sowie ein Leistungspaket, das lebenslange Pflege (einschließlich psychischer Gesundheitsfürsorge und Risikoleistungen) sowie ausreichend und definierte Freistellung umfasst. Wir bieten auch Unterstützung bei der Einrichtung eines Heimbüros, Wellness- und Tierpflegestipendien, Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten und mehr.

• Umzugsunterstützung: Superhuman bietet Umzugsunterstützung, um Ihren Umzug nach Berlin reibungslos zu gestalten. Unser Paket umfasst Visaunterstützung, Dienstleistungen am Zielort, die Ihnen und Ihrer Familie dabei helfen, sich bequem einzuleben, sowie einen Umzugsbonus zur Deckung zusätzlicher Kosten, wie z. B. vorübergehender Unterbringung.

Wir empfehlen Ihnen, sich zu bewerben
Bei Superhuman schätzen wir unsere Unterschiede und ermutigen alle – insbesondere diejenigen, deren Identität in Technologieunternehmen traditionell unterrepräsentiert ist –, sich zu bewerben. Superhuman ist ein Unternehmen, das Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse oder ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Hautfarbe, Geschlechtsausdruck oder -identität, sexueller Orientierung, sexueller Identität, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behindertenstatus, Strafverfolgung, Urteil in einem Strafverfahren oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Weitere Einzelheiten zu den personenbezogenen Daten, die Superhuman während des Einstellungsprozesses erhebt, zu welchen Zwecken und wie Sie Ihre Rechte geltend machen können, finden Sie hier in der Datenschutzerklärung von Superhuman für Kandidaten.
Vergütung: 59.000 € – 70.000 €

• • 59.000 € – 70.000 €
Weitere englischsprachige Jobs in Deutschland finden Sie auf Arbeitnow

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/superhuman/it-helpdesk-engineer-berlin-357903)