Инженер по продажам

Штаб-квартира: удаленно

Postscript — это платформа для обмена сообщениями с использованием искусственного интеллекта, которой доверяют более 20 000 брендов Shopify, включая Brooklinen, Ruggable, True Classic и Dr. Squatch.

Стремясь сделать SMS вашим каналом увеличения дохода номер один, мы создали лучшую в своем классе платформу SMS-маркетинга и запустили функции искусственного интеллекта, повышающие доход, недоступные ни на одной другой платформе. И мы только начинаем.

При поддержке Greylock и Y Combinator, полностью удаленно с 2018 года.

Будучи инженером по продажам в Postscript, вы будете тесно сотрудничать с отделом продаж, отделом успеха клиентов, отделом разработки продуктов, отделом проектирования и, конечно же, нашими клиентами, чтобы помочь нашим клиентам воплотить в жизнь свое видение диалоговой коммерции. Вы будете работать с AE и потенциальными клиентами, чтобы продемонстрировать расширенные варианты использования и успешно управлять проверкой концепций. Вы будете работать с нашими командами CSM и Onboarding, чтобы наши клиенты могли превратить эти доказательства концепции в надежные, масштабируемые стратегии SMS и электронной почты. Выступайте в качестве надежного технического консультанта на протяжении всего жизненного цикла клиента, вселяя уверенность в потенциальных клиентов и клиентов, демонстрируя глубокое понимание как продукта, так и бизнес-потребностей клиента. Получите глубокое техническое понимание платформы Postscript, включая ее интеграцию и возможности API, чтобы предоставлять комплексные решения для различных вариантов использования. Вы будете связующим звеном между GTM и продуктом, гарантируя, что запросы клиентов хорошо документированы и расставлены по приоритетам. Будучи членом команды инженеров по продажам, вы также будете помогать создавать наши руководства и процессы по разработке решений, предоставляя широкие возможности для карьерного роста.

Это полностью удаленная должность, которая может находиться в любой точке США или Канады.

Основные обязанности

• Станьте экспертом по платформе Postscript, подробно разбираясь во всех официально и неофициально поддерживаемых вариантах использования и представляя, что возможно.

• Помогайте клиентам и потенциальным клиентам расширять свою стратегию, используя электронную почту наряду с SMS, и вносите вклад в формирование лучших практик, поскольку это новая, развивающаяся часть платформы.

• Используйте инструменты искусственного интеллекта, чтобы ускорить поиск, подготовку демонстраций и создание технического контента, а также помогите клиентам понять, как собственные функции искусственного интеллекта Postscript могут повлиять на их результаты.

• Поддерживать отдел продаж, помогая потенциальным клиентам понять, чего они могут достичь с помощью Postscript, и успешно привлечь этих клиентов.

• Проведение технических консультаций с потенциальными клиентами, предложение творческих решений, обсуждение конкурентной среды и документирование новых запросов для команды продуктов Postscript.

• Работать с менеджерами по работе с клиентами над подготовкой демонстраций для демонстрации расширенных возможностей платформы Postscript и ее интеграции.

• Осуществлять доставку POC для клиентов и потенциальных клиентов, которые имеют более сложные сценарии использования, сотрудничая при необходимости с отделами адаптации и проектирования Postscript.

• Предлагать поддержку и рекомендации клиентам и партнерам, желающим использовать наши API как для стандартизированной, так и для индивидуальной интеграции продуктов.

• Создание технического контента, чтобы показать клиентам, как реализовать конкретные варианты использования или стандартные методологии для новых функций, интеграции и т. д.

• Предоставлять техническую поддержку и помощь в устранении неполадок нашим командам по адаптации и поддержке клиентов.

• Действовать как творческий человек, решающий проблемы, разрабатывая инновационные решения для уникальных потребностей клиентов.

• Сотрудничать с партнерами, создавая техническую интеграцию с Postscript, выступая в качестве контактного лица, отвечая на вопросы, предоставляя рекомендации и обеспечивая плавную интеграцию, улучшающую качество обслуживания клиентов.

• Сотрудничать с партнерами, создавая техническую интеграцию с Postscript, выступая в качестве контактного лица, отвечая на вопросы, предоставляя рекомендации и обеспечивая плавную интеграцию, улучшающую качество обслуживания клиентов.

Что нам в вас понравится

• У вас есть как минимум 3 года опыта работы на технических должностях, связанных с получением дохода и взаимодействием с клиентами — инженером по решениям, инженером по продажам, инженером службы поддержки или аналогичным сотрудником.

• Требуются знания и опыт в области электронной коммерции, экосистема Shopify приветствуется.

• Опыт работы с ведущими брендами Shopify/электронной коммерции (предприятие в этой сфере обычно означает DTC или омниканальные розничные сети с высоким GMV, а не масштабы Fortune 500).

• Вы демонстрируете подход «клиент прежде всего».

• Вы владеете техническими знаниями, хорошо разбираетесь в интерфейсных веб-технологиях (JavaScript, CSS и т. д.) и можете создавать доказательства интеграции концептуальных продуктов с использованием хорошо документированных API.

• Вы действительно воодушевлены искусственным интеллектом — не просто открыты для него, но и воодушевлены тем, куда он движется. В Postscript это не является обязательным: мы создаем наши продукты с использованием ИИ, продаем функции на базе ИИ и ежедневно используем ИИ в своей работе. Вы уже используете инструменты ИИ в своем рабочем процессе, вы можете с реальным доверием говорить о возможностях ИИ перед потенциальным клиентом, и вы предпочитаете экспериментировать с тем, что возможно, чем ждать, пока вам скажут, что попробовать безопасно.

• Опыт работы с платформой электронного маркетинга является плюсом, особенно если вы разбираетесь в доставляемости, сегментации или межканальной оркестрации.

• Вы внимательны к деталям, от природы любопытны и стремитесь быть экспертом во всем, на что тратите время.

• Вы сильный межфункциональный сотрудник, который может управлять отношениями с продуктами и разработками самостоятельно, а не только вместе с менеджером.

• Вы отличный коммуникатор, способный быстро переводить сложные технические идеи как для технической, так и для нетехнической аудитории, на лету, удаленно и лично.

• Вы хорошо работаете под давлением и можете уверенно представлять интересы наших клиентов как руководителям, так и повседневным заинтересованным сторонам.

• Комфортное путешествие в неизведанное: исследование и проверка ответов на сложные, недокументированные вопросы заряжают вас энергией, а не истощают.

Что вам понравится в нас

• Базовая заработная плата составляет от 120 000 до 140 000 долларов США плюс переменное вознаграждение и значительный капитал (мы не выплачиваем заработную плату в зависимости от региона)

• Быстрорастущий стартап — у вас есть много возможностей для непосредственного влияния на компанию и развития вашей карьеры!…

Источник: Мы работаем удаленно (https://weworkremotely.com/remote-jobs/postscript-sales-engineer).