Starszy inżynier uczenia maszynowego, platforma automatyzacji

Airbnb narodziło się w 2007 roku, kiedy dwóch gospodarzy przywitało w swoich domach w San Francisco trzech gości, i od tego czasu rozrosło się do ponad 5 milionów gospodarzy, którzy powitali ponad 2 miliardy gości z niemal każdego kraju na świecie. Każdego dnia gospodarze oferują wyjątkowe pobyty i doświadczenia, które umożliwiają gościom nawiązanie kontaktu ze społecznościami w bardziej autentyczny sposób.

Społeczność, do której dołączysz:

Zapewnienie światowej klasy obsługi klienta naszej społeczności gości i gospodarzy to kluczowa misja Airbnb. Jest to obszar o niespotykanej dotąd skali i złożoności. W żadnej innej dziedzinie efektywność i niezawodność obsługi technicznej nie przekładają się tak bezpośrednio na przewagę konkurencyjną, lojalność wobec marki i podstawy biznesu.

Zespół Platformy Automatyzacji w ramach Platformy Wsparcia Społeczności Airbnb ma kluczowe znaczenie dla osiągnięcia celu, jakim jest zapewnienie naszym użytkownikom najlepszej obsługi klienta. Zespół jest odpowiedzialny za budowanie i ulepszanie platformy konwersacyjnej sztucznej inteligencji Airbnb, która obsługuje główne kanały obsługi klienta Airbnb, umożliwia szybki rozwój i iterację konwersacyjnych produktów sztucznej inteligencji dla zespołów inżynieryjnych i biznesowych oraz uwalnia moc sztucznej inteligencji/ML w celu ulepszenia inteligencji produktów obsługi klienta

Różnica, którą zrobisz:

Jako starszy inżynier zajmujący się uczeniem maszynowym będziesz miał okazję ulepszyć architekturę i możliwości wielkoskalowej, powszechnie stosowanej platformy konwersacyjnej AI w Airbnb i bezpośrednio przyczynić się do sukcesu wielu produktów opartych na sztucznej inteligencji dla naszej społeczności. Będziesz mógł poznać najnowocześniejsze architektury aplikacji LLM i zastosować swoją wiedzę na naszej rodzimej platformie. Możesz także przyczynić się do szerszej wizji technicznej na Platformie Wsparcia Społeczności i pomóc w kształtowaniu przyszłego planu działania dotyczącego sztucznej inteligencji dla CSP.

Typowy dzień:

• Kieruj projektowaniem, wdrażaniem i ulepszaniem najnowocześniejszej platformy konwersacyjnej AI.

• Współpracuj z różnymi zespołami ds. infrastruktury i platform Airbnb, aby projektować i budować skalowalne i niezawodne usługi.

• Wykorzystaj zaawansowaną technologię ML/NLP, aby ulepszyć inteligencję różnych produktów obsługi klienta (takich jak chatbot, centrum pomocy i usługa połączeń telefonicznych).

• Projektuj i buduj najnowocześniejsze rozwiązania w zakresie automatyzacji, aby poprawić efektywność ambasadorów w Airbnb.

• Współpraca z interdyscyplinarnymi grupami roboczymi (inżynierowie frontendu/backendu/ML, zespoły projektowe, produktowe i operacyjne) w celu projektowania i budowania kompleksowych rozwiązań produktowych w celu poprawy jakości obsługi klienta.

Twoja wiedza:

• Ponad 5 lat doświadczenia w branży z tytułem licencjata i/lub magistra w CS lub ponad 3 lata doświadczenia w branży z tytułem doktora w CS

• Biegłość w jednym lub większej liczbie języków serwerów zaplecza (Java/Ruby/Kotlin/C++)

• Doświadczenie w projektowaniu usług lub platform na dużą skalę

• Doświadczenie w aplikacjach lub platformach ML/NLP (szczególnie opartych na modelu dużego języka) będzie dodatkowym atutem

• Doświadczenie lub chęć współpracy w zespołach interdyscyplinarnych z partnerami zajmującymi się projektowaniem, produktami i operacjami

Twoja lokalizacja:

To stanowisko to USA – kwalifikujące się zdalnie. Rola ta może obejmować okazjonalną pracę w biurze Airbnb lub obecność poza siedzibą firmy, zgodnie z ustaleniami z Twoim przełożonym. Chociaż stanowisko jest kwalifikowalne zdalnie, musisz mieszkać w stanie, w którym Airbnb, Inc. ma zarejestrowaną jednostkę. Kliknij tutaj, aby wyświetlić aktualną listę wyłączonych stanów. Lista ta stale się rozwija, więc sprawdź ponownie, czy stan, w którym mieszkasz, znajduje się na liście wykluczeń. Jeśli Twoje stanowisko jest zatrudnione przez inny podmiot Airbnb, Twój rekruter poinformuje Cię, w jakich stanach możesz pracować.

Nasze zaangażowanie na rzecz włączenia i przynależności:

Airbnb pragnie współpracować z jak najszerszą pulą talentów. Wierzymy, że różnorodne pomysły sprzyjają innowacyjności i zaangażowaniu, pozwalają nam przyciągać kreatywnych ludzi oraz opracowywać najlepsze produkty, usługi i rozwiązania. Wszystkie wykwalifikowane osoby zachęcamy do aplikowania.

Staramy się zapewnić również proces składania wniosków i rozmów kwalifikacyjnych uwzględniający osoby niepełnosprawne. Jeśli jesteś kandydatem niepełnosprawnym i potrzebujesz rozsądnych usprawnień, aby złożyć wniosek, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]. Podaj swoje pełne imię i nazwisko, stanowisko, o które się ubiegasz oraz zakwaterowanie niezbędne do pomocy w procesie rekrutacji.

Prosimy, aby kontaktowali się Państwo z nami wyłącznie w przypadku kandydatów, których niepełnosprawność uniemożliwia wypełnienie naszego wniosku online.

Jak się Tobą zaopiekujemy:

Nasze stanowiska mogą obejmować więcej niż jeden poziom kariery. Rzeczywista płaca podstawowa zależy od wielu czynników, takich jak: szkolenie, umiejętności, które można przenieść, doświadczenie zawodowe, potrzeby biznesowe i wymagania rynkowe. Podstawowy zakres wynagrodzenia może ulegać zmianom i podlegać modyfikacjom w przyszłości. Ta rola może również kwalifikować się do premii, kapitału własnego, świadczeń i środków na podróże pracownicze.

Zakres wynagrodzeń

191 000–223 000 dolarów

Źródło: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/senior-machine-learning-engineer-automation-platform/)