Ingeniero senior de aprendizaje automático, plataforma de automatización

Airbnb nació en 2007 cuando dos anfitriones recibieron a tres huéspedes en su casa de San Francisco y desde entonces ha crecido hasta contar con más de 5 millones de anfitriones que han recibido a más de 2 mil millones de huéspedes en casi todos los países del mundo. Cada día, los anfitriones ofrecen estadías y experiencias únicas que hacen posible que los huéspedes se conecten con las comunidades de una manera más auténtica.

La comunidad a la que te unirás:

Brindar un servicio al cliente de primer nivel a nuestra comunidad de huéspedes y anfitriones es una misión fundamental de Airbnb. Ésta es un área de escala y complejidad sin precedentes. En ningún otro ámbito la eficiencia y confiabilidad de la tecnología de servicios se traduce tan directamente en ventaja competitiva, lealtad a la marca y los fundamentos del negocio.

El equipo de la Plataforma de automatización de la Plataforma de soporte comunitario de Airbnb es fundamental para lograr el objetivo de crear la mejor experiencia de servicio al cliente para nuestros usuarios. El equipo es responsable de construir y mejorar la plataforma de IA conversacional de Airbnb, que impulsa los principales canales de servicio al cliente de Airbnb, permite un rápido desarrollo e iteración de productos de IA conversacional para equipos de ingeniería y negocios, y desbloquea el poder de AI/ML para mejorar la inteligencia de los productos de atención al cliente.

La diferencia que harás:

Como ingeniero senior de aprendizaje automático, tendrá la oportunidad de mejorar la arquitectura y las capacidades de una plataforma de IA conversacional a gran escala y ampliamente adoptada en Airbnb, y contribuir directamente al éxito de muchos productos impulsados por IA para nuestra comunidad. Podrá explorar las arquitecturas de aplicaciones LLM de última generación y aplicar su experiencia a nuestra plataforma propia. También puede contribuir a la visión técnica más amplia en Community Support Platform y ayudar a dar forma a la futura hoja de ruta de la IA para CSP.

Un día típico:

• Impulsar el diseño, implementación y mejora de la plataforma de IA conversacional de última generación.

• Colaborar con diferentes equipos de infraestructura y plataforma de Airbnb para diseñar y construir servicios escalables y confiables.

• Aprovechar la tecnología avanzada de ML/NLP para mejorar la inteligencia de varios productos de atención al cliente (como chatbot, centro de ayuda y servicio de llamadas telefónicas).

• Diseñar y construir soluciones de automatización de vanguardia para mejorar la eficiencia de los embajadores en Airbnb.

• Colaborar con grupos de trabajo multifuncionales (ingenieros de frontend/backend/ML, equipos de diseño, productos y operaciones) para diseñar y crear soluciones de productos de extremo a extremo para mejorar la experiencia del cliente.

Su experiencia:

• Más de 5 años de experiencia en la industria con una licenciatura y/o maestría en informática, o más de 3 años de experiencia en la industria con un doctorado en informática

• Dominio de uno o más lenguajes de servidor back-end (Java/Ruby/Kotlin/C++)

• Experiencia en el diseño de servicios o plataformas a gran escala.

• La experiencia en aplicaciones o plataformas de ML/NLP (especialmente basadas en modelos de lenguaje grande) es una ventaja.

• Experiencia o deseo de trabajar en colaboración en equipos multifuncionales con socios de diseño, productos y operaciones.

Su ubicación:

Esta posición es EE. UU.: Elegible remotamente. El puesto puede incluir trabajo ocasional en una oficina de Airbnb o asistencia a oficinas externas, según lo acordado con su gerente. Si bien el puesto es Elegible remoto, debes vivir en un estado donde Airbnb, Inc. tenga una entidad registrada. Haga clic aquí para obtener la lista actualizada de estados excluidos. Esta lista evoluciona continuamente, así que vuelva a consultarnos si el estado en el que vive está en la lista de exclusión. Si su puesto es empleado por otra entidad de Airbnb, su reclutador le informará en qué estados puede trabajar.

Nuestro compromiso con la inclusión y la pertenencia:

Airbnb se compromete a trabajar con el grupo de talentos más amplio posible. Creemos que las ideas diversas fomentan la innovación y el compromiso, y nos permiten atraer personas creativas y desarrollar los mejores productos, servicios y soluciones. Se anima a todas las personas calificadas a presentar su solicitud.

Nos esforzamos por ofrecer también un proceso de solicitud y entrevista que incluya a las personas con discapacidad. Si es un candidato con una discapacidad y necesita adaptaciones razonables para presentar una solicitud, contáctenos en: [email protected]. Incluya su nombre completo, el puesto que está solicitando y las adaptaciones necesarias para ayudarle con el proceso de contratación.

Le pedimos que solo se comunique con nosotros si es un candidato cuya discapacidad le impide completar nuestra solicitud en línea.

Cómo cuidaremos de usted:

Nuestros títulos de trabajo pueden abarcar más de un nivel profesional. El salario base real depende de muchos factores, tales como: capacitación, habilidades transferibles, experiencia laboral, necesidades comerciales y demandas del mercado. El rango de salario base está sujeto a cambios y puede modificarse en el futuro. Este puesto también puede ser elegible para recibir bonificaciones, acciones, beneficios y créditos de viaje para empleados.

Rango de pago

$191,000—$223,000 USD

Fuente: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/senior-machine-learning-engineer-automation-platform/)