Senior Machine Learning Engineer, Automation Platform

Η Airbnb γεννήθηκε το 2007 όταν δύο οικοδεσπότες υποδέχθηκαν τρεις επισκέπτες στο σπίτι τους στο Σαν Φρανσίσκο και έκτοτε έχει αυξηθεί σε πάνω από 5 εκατομμύρια οικοδεσπότες που έχουν υποδεχτεί πάνω από 2 δισεκατομμύρια αφίξεις επισκεπτών σε σχεδόν κάθε χώρα σε όλο τον κόσμο. Κάθε μέρα, οι οικοδεσπότες προσφέρουν μοναδικές διαμονές και εμπειρίες που επιτρέπουν στους επισκέπτες να συνδεθούν με τις κοινότητες με πιο αυθεντικό τρόπο.

Η κοινότητα στην οποία θα γίνετε μέλος:

Η παροχή παγκόσμιας κλάσης εξυπηρέτησης πελατών για την κοινότητα των επισκεπτών και των οικοδεσποτών μας είναι μια κρίσιμη αποστολή της Airbnb. Πρόκειται για έναν τομέα άνευ προηγουμένου κλίμακας και πολυπλοκότητας. Σε κανέναν άλλο τομέα, η αποτελεσματικότητα και η αξιοπιστία της τεχνολογίας εξυπηρέτησης δεν μεταφράζεται τόσο άμεσα σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, αφοσίωση στην επωνυμία και στα θεμελιώδη στοιχεία της επιχείρησης.

Η ομάδα της Πλατφόρμας Αυτοματισμού στην Πλατφόρμα Κοινοτικής Υποστήριξης της Airbnb είναι ζωτικής σημασίας για τον στόχο της δημιουργίας της καλύτερης εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών για τους χρήστες μας. Η ομάδα είναι υπεύθυνη για τη δημιουργία και τη βελτίωση της πλατφόρμας συνομιλίας AI Airbnb, η οποία τροφοδοτεί σημαντικά κανάλια εξυπηρέτησης πελατών της Airbnb, επιτρέπει τη γρήγορη ανάπτυξη και επανάληψη προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας για ομάδες μηχανικών και επιχειρήσεων και ξεκλειδώνει τη δύναμη του AI/ML για τη βελτίωση της ευφυΐας των προϊόντων υποστήριξης πελατών

Η διαφορά που θα κάνετε:

Ως ανώτερος μηχανικός μηχανικής μάθησης, θα έχετε την ευκαιρία να βελτιώσετε την αρχιτεκτονική και τις δυνατότητες μιας μεγάλης κλίμακας, ευρέως διαδεδομένης πλατφόρμας συνομιλίας AI στην Airbnb και να συμβάλετε άμεσα στην επιτυχία πολλών προϊόντων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη για την κοινότητά μας. Θα μπορείτε να εξερευνήσετε τις αρχιτεκτονικές εφαρμογών LLM τελευταίας τεχνολογίας και να εφαρμόσετε την τεχνογνωσία σας στην εγχώρια πλατφόρμα μας. Μπορείτε επίσης να συμβάλετε στο ευρύτερο τεχνικό όραμα της Πλατφόρμας Υποστήριξης της Κοινότητας και να συμβάλετε στη διαμόρφωση του μελλοντικού οδικού χάρτη της τεχνητής νοημοσύνης για το CSP.

Μια τυπική μέρα:

• Οδηγήστε τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη βελτίωση της υπερσύγχρονης πλατφόρμας συνομιλίας AI.

• Συνεργαστείτε με διαφορετικές ομάδες υποδομής και πλατφόρμας της Airbnb για να σχεδιάσετε και να δημιουργήσετε επεκτάσιμες και αξιόπιστες υπηρεσίες.

• Αξιοποιήστε την προηγμένη τεχνολογία ML/NLP για να βελτιώσετε τη νοημοσύνη διαφόρων προϊόντων υποστήριξης πελατών (όπως chatbot, κέντρο βοήθειας και υπηρεσία τηλεφωνικών κλήσεων).

• Σχεδιασμός και κατασκευή λύσεων αυτοματισμού αιχμής για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των πρεσβευτών στην Airbnb.

• Συνεργαστείτε με διαλειτουργικές ομάδες εργασίας (μηχανικοί frontend/backend/ML, ομάδες σχεδίασης, προϊόντων και λειτουργίας) για να σχεδιάσετε και να δημιουργήσετε ολοκληρωμένες λύσεις προϊόντων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Η τεχνογνωσία σας:

• 5+ χρόνια εμπειρία στον κλάδο με πτυχίο Bachelor ή/και μεταπτυχιακό στο CS ή 3+ χρόνια εμπειρία στον κλάδο με πτυχίο PHD στο CS

• Επάρκεια σε μία ή περισσότερες γλώσσες διακομιστή υποστήριξης (Java/Ruby/Kotlin/C++)

• Εμπειρία στο σχεδιασμό υπηρεσιών ή πλατφορμών μεγάλης κλίμακας

• Εμπειρία σε εφαρμογές ή πλατφόρμες ML/NLP (ειδικά με βάση το Large Language Model) είναι προσόν

• Εμπειρία ή επιθυμία να εργαστείτε συνεργατικά σε διαλειτουργικές ομάδες με συνεργάτες σχεδιασμού, προϊόντος και λειτουργίας

Η τοποθεσία σας:

Αυτή η θέση είναι US – Remote Eligible. Ο ρόλος μπορεί να περιλαμβάνει περιστασιακή εργασία σε γραφείο της Airbnb ή παρακολούθηση σε offsites, όπως έχει συμφωνηθεί με τον διευθυντή σας. Ενώ η θέση είναι Remote Eligible, πρέπει να ζείτε σε μια πολιτεία όπου η Airbnb, Inc. έχει μια εγγεγραμμένη οντότητα. Κάντε κλικ εδώ για την ενημερωμένη λίστα με τις εξαιρούμενες πολιτείες. Αυτή η λίστα εξελίσσεται συνεχώς, επομένως επικοινωνήστε μαζί μας εάν η πολιτεία στην οποία ζείτε βρίσκεται στη λίστα εξαιρέσεων. Εάν η θέση σας απασχολείται από άλλη οντότητα της Airbnb, ο υπεύθυνος προσλήψεών σας θα σας ενημερώσει σε ποιες πολιτείες δικαιούστε να εργαστείτε.

Η δέσμευσή μας για συμπερίληψη και συμμετοχή:

Η Airbnb δεσμεύεται να συνεργάζεται με την ευρύτερη δυνατή δεξαμενή ταλέντων. Πιστεύουμε ότι οι διαφορετικές ιδέες ενθαρρύνουν την καινοτομία και τη δέσμευση και μας επιτρέπουν να προσελκύουμε δημιουργικά κατευθυνόμενους ανθρώπους και να αναπτύσσουμε τα καλύτερα προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις. Όλα τα ειδικευμένα άτομα ενθαρρύνονται να υποβάλουν αίτηση.

Προσπαθούμε να παρέχουμε επίσης μια διαδικασία αίτησης και συνέντευξης που περιλαμβάνει αναπηρία. Εάν είστε υποψήφιος με αναπηρία και χρειάζεστε εύλογη προσαρμογή για να υποβάλετε αίτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: [email protected] . Συμπεριλάβετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη θέση για την οποία υποβάλλετε αίτηση και τη στέγαση που είναι απαραίτητη για να σας βοηθήσουν στη διαδικασία πρόσληψης.

Ζητάμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μόνο εάν είστε υποψήφιος του οποίου η αναπηρία σας εμποδίζει να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική μας αίτηση.

Πώς θα σας φροντίσουμε:

Οι τίτλοι εργασίας μας μπορεί να καλύπτουν περισσότερα από ένα επίπεδα σταδιοδρομίας. Η πραγματική βασική αμοιβή εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, όπως: κατάρτιση, μεταβιβάσιμες δεξιότητες, εργασιακή εμπειρία, επιχειρηματικές ανάγκες και απαιτήσεις της αγοράς. Το βασικό εύρος αμοιβών υπόκειται σε αλλαγές και ενδέχεται να τροποποιηθεί στο μέλλον. Αυτός ο ρόλος μπορεί επίσης να είναι κατάλληλος για μπόνους, ίδια κεφάλαια, προνόμια και ταξιδιωτικές πιστώσεις υπαλλήλων.

Εύρος πληρωμής

191.000$—223.000$ USD

Πηγή: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/senior-machine-learning-engineer-automation-platform/)