Ingénieur senior en apprentissage automatique, plateforme d'automatisation

Airbnb est né en 2007 lorsque deux hôtes ont accueilli trois invités dans leur maison de San Francisco, et compte depuis lors plus de 5 millions d'hôtes qui ont accueilli plus de 2 milliards d'arrivées d'invités dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux voyageurs de se connecter de manière plus authentique avec les communautés.

La communauté que vous rejoindrez :

Fournir un service client de classe mondiale à notre communauté de voyageurs et d'hôtes est une mission essentielle d'Airbnb. Il s’agit d’un domaine d’une ampleur et d’une complexité sans précédent. Dans aucun autre domaine, l'efficacité et la fiabilité des technologies de maintenance ne se traduisent aussi directement en avantage concurrentiel, en fidélité à la marque et en fondamentaux de l'entreprise.

L'équipe Automation Platform de la plateforme de support communautaire Airbnb est essentielle à l'objectif de créer la meilleure expérience de service client pour nos utilisateurs. L'équipe est responsable de la création et de l'amélioration de la plateforme d'IA conversationnelle d'Airbnb, qui alimente les principaux canaux de service client d'Airbnb, permet le développement et l'itération rapides de produits d'IA conversationnelle pour les équipes d'ingénierie et commerciales, et libère la puissance de l'IA/ML pour améliorer l'intelligence des produits de support client.

La différence que vous ferez :

En tant qu'ingénieur senior en apprentissage automatique, vous aurez l'opportunité d'améliorer l'architecture et les capacités d'une plateforme d'IA conversationnelle à grande échelle et largement adoptée chez Airbnb, et de contribuer directement au succès de nombreux produits basés sur l'IA pour notre communauté. Vous pourrez explorer les architectures d'applications LLM de pointe et appliquer votre expertise à notre plateforme maison. Vous pouvez également contribuer à la vision technique plus large de la Community Support Platform et contribuer à façonner la future feuille de route de l’IA pour CSP.

Une journée type :

• Piloter la conception, la mise en œuvre et l'amélioration de la plateforme d'IA conversationnelle de pointe.

• Collaborer avec différentes équipes d'infrastructure et de plateforme Airbnb pour concevoir et créer des services évolutifs et fiables.

• Tirer parti de la technologie avancée ML/NLP pour améliorer l'intelligence de divers produits de support client (tels que le chatbot, le centre d'aide et le service d'appel téléphonique).

• Concevoir et construire des solutions d'automatisation de pointe pour améliorer l'efficacité des ambassadeurs chez Airbnb.

• Collaborer avec des groupes de travail interfonctionnels (ingénieurs frontend/backend/ML, équipes de conception, de produit et d'exploitation) pour concevoir et créer des solutions de produits de bout en bout afin d'améliorer l'expérience client.

Votre expertise :

• Plus de 5 ans d'expérience dans l'industrie avec un baccalauréat et/ou une maîtrise en CS, ou plus de 3 ans d'expérience dans l'industrie avec un doctorat en CS.

• Maîtrise d'un ou plusieurs langages de serveur back-end (Java/Ruby/Kotlin/C++)

• Expérience dans la conception de services ou de plateformes à grande échelle

• Une expérience dans les applications ou plates-formes ML/NLP (en particulier basées sur un grand modèle de langage) est un plus

• Expérience ou désir de travailler en collaboration dans des équipes interfonctionnelles avec des partenaires de conception, de produit et d'exploitation.

Votre emplacement :

Ce poste est éligible aux États-Unis – à distance. Le rôle peut inclure un travail occasionnel dans un bureau Airbnb ou une présence à l'extérieur, comme convenu avec votre responsable. Bien que le poste soit éligible à distance, vous devez vivre dans un État où Airbnb, Inc. a une entité enregistrée. Cliquez ici pour la liste à jour des États exclus. Cette liste évolue continuellement, veuillez donc vérifier avec nous si l'État dans lequel vous vivez figure sur la liste d'exclusion. Si votre poste est employé par une autre entité Airbnb, votre recruteur vous informera des États dans lesquels vous êtes éligible pour travailler.

Notre engagement envers l’inclusion et l’appartenance :

Airbnb s'engage à travailler avec le vivier de talents le plus large possible. Nous pensons que la diversité des idées favorise l'innovation et l'engagement, et nous permet d'attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler.

Nous nous efforçons également de proposer un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et avez besoin d'aménagements raisonnables pour soumettre une candidature, veuillez nous contacter à l'adresse : [email protected]. Veuillez inclure votre nom complet, le poste pour lequel vous postulez et les aménagements nécessaires pour vous aider dans le processus de recrutement.

Nous vous demandons de nous contacter uniquement si vous êtes un candidat dont le handicap vous empêche de remplir notre candidature en ligne.

Comment nous prendrons soin de vous :

Nos titres de poste peuvent s’étendre sur plus d’un niveau de carrière. Le salaire de base réel dépend de nombreux facteurs, tels que : la formation, les compétences transférables, l'expérience de travail, les besoins de l'entreprise et les demandes du marché. L'échelle salariale de base est susceptible de changer et pourrait être modifiée à l'avenir. Ce rôle peut également être éligible à des primes, des capitaux propres, des avantages sociaux et des crédits de déplacement des employés.

Échelle salariale

191 000 $ à 223 000 $ US

Source : Jobspresso (https://jobspresso.co/job/senior-machine-learning-engineer-automation-platform/)