Współpracownik ds. obsługi technicznej

Informacje o hiperwykładniczym (hx)
W firmie Hyperexponential budujemy platformę opartą na sztucznej inteligencji, która umożliwia podejmowanie najważniejszych na świecie decyzji w branży wartej 7 bilionów dolarów, jakie ryzyko podjąć i jak je wycenić. To decyzje, które kształtują rzeczywiste wyniki: czy rakiety pomyślnie wystrzelą w przestrzeń kosmiczną, pojazdy autonomiczne trafią na rynek, czy też społeczności odbudują się po poważnych burzach.
Do tej pory ubezpieczyciele podejmowali decyzje warte miliardy dolarów, korzystając z przestarzałych narzędzi. Zmieniamy to. Nasza platforma łączy dane, sztuczną inteligencję i wiedzę ludzką, aby zapewnić ubezpieczycielom najszybszą ścieżkę od złożenia wniosku do decyzji – pomagając im działać szybciej, działać mądrzej i pewniej podejmować większe ryzyko.
Wspierani przez a16z, Highland Europe i Battery Ventures, rozwijamy się globalnie – zaufało nam już prawie 50 największych ubezpieczycieli na świecie, z zerową rezygnacją i miliardami składek przepływających przez hx.
To, co zaczęło się jako pojedynczy produkt na jednym rynku, szybko przekształciło się w wieloproduktową platformę obejmującą wiele obszarów, obsługującą każdy etap ustalania cen i gwarantowania emisji. Sztuczna inteligencja leży u podstaw tego, co robimy – od tworzenia pierwszego na świecie programisty AI dla konkretnych dziedzin dla ubezpieczeń (pomyśl o GitHub Copilot z doktoratem z nauk aktuarialnych) po kształtowanie agentycznych przepływów pracy, które na nowo odkrywają sposób działania tej branży.
Tym, co wyróżnia hx, są ludzie, którzy go tworzą. W tym przypadku wpływ nie jest powiązany z tytułem ani stażem; jest ona definiowana przez wyzwania, które podejmujesz i dyscyplinę, którą wnosisz. W otoczeniu rówieśników, którzy Cię obciążają, wykonasz najlepszą i najcięższą pracę w swoim życiu w firmie zaprojektowanej z myślą o przetrwaniu.
Jeśli to brzmi podobnie, dołącz do nas w budowaniu przyszłości.

O zespole ds. edukacji klienta
Sukces każdego klienta hx zależy od tego, czy jego zespoły wiedzą, jak dobrze korzystać z naszej platformy – nie tylko jak na nią klikać, ale także jak budować za jej pomocą naprawdę dobre modele cenowe. Edukacja Klienta istnieje, aby to umożliwić. Siedzimy na styku zespołów ds. produktu, partnerstwa i klienta, przekształcając nowe funkcje i możliwości platformy w szkolenia, certyfikację i dokumentację, z których nasi klienci i dostawcy mogą się uczyć.
Zespół odpowiada za pełną ścieżkę edukacyjną: wdrażanie nowych klientów, budowanie ścieżek certyfikacji, tworzenie kursów i treści wideo oraz wspieranie partnerów, którzy prowadzą szkolenia w naszym imieniu. Wraz ze wzrostem powierzchni produktów hx – mechanizmów decyzyjnych, cen i ocen, analizy portfela, selekcji zgłoszeń i naszych agentów AI – rośnie także objętość i złożoność tego, czego musimy uczyć, a my powiększamy zespół, aby dotrzymać kroku.
Poszukujemy specjalisty ds. edukacji klienta, który dołączy jako główna część tego wysiłku. Twoim celem będzie dostarczanie szkoleń technicznych bezpośrednio klientom i partnerom oraz wspieranie zespołu w budowaniu i utrzymywaniu kursów i certyfikatów, które umożliwią takie szkolenia. Będziesz potrzebować wystarczającej wiedzy technicznej, aby zachować wiarygodność przed gronem aktuariuszy i programistów, a także wystarczającego instynktu dydaktycznego, aby stworzyć skomplikowany materiał materialny.

Co będziesz robić

• Prowadź sesje szkoleń technicznych, na żywo i online, dla klientów i partnerów — obejmujące wszystko, od podstaw platformy po tworzenie modeli cenowych przy użyciu agentów AI firmy hx i narzędzi produktowych.

• Twórz i utrzymuj wysokiej jakości treści kursów (moduły online, samouczki wideo, materiały warsztatowe), które dotrzymują kroku nowym wydaniom produktów i zmieniającym się potrzebom klientów.

• Wspieraj projektowanie i realizację ocen certyfikacyjnych, w tym ćwiczeń praktycznych, podczas których kandydaci budują prawdziwe narzędzia cenowe na platformie hx.

• Współpracuj z zespołami ds. produktu, klienta i partnerstwa, aby przełożyć nowe funkcje na materiały szkoleniowe, z których klienci będą mogli korzystać od pierwszego dnia.

• Weź udział w naszym programie wspierania partnerów, pomagając zewnętrznym dostawcom we wdrażaniu i dostarczaniu szkoleń hx według spójnego standardu.

• Pomagaj w utrzymaniu i ulepszaniu naszych procesów dotyczących kondycji i dokumentacji kursów, oznaczając treści, które są nieaktualne lub niezgodne z bieżącymi nazwami produktów i przekazem.

Co musisz zrobić

• Prowadziłeś szkolenia, warsztaty lub wyjaśnienia techniczne dla odbiorców nietechnicznych lub półtechnicznych i możesz wskazać materiał, z którego zbudowałeś lub z którego nauczałeś.

• Studiował informatykę lub pokrewną dyscyplinę techniczną lub dzięki doświadczeniu zbudował równoważną praktyczną wygodę w językach programowania (Python lub podobny).

• Praktyczna praca z narzędziami SaaS, interfejsami API lub podobnymi produktami technicznymi, nawet bez formalnego wykształcenia w zakresie inżynierii oprogramowania.

• Podjął inicjatywę, aby zbudować lub ulepszyć kurs, proces lub element treści edukacyjnych, zamiast po prostu podążać za strukturą kogoś innego.

• Komunikował się pewnie i jasno z klientami lub zewnętrznymi interesariuszami, dostosowując głębię techniczną do odbiorców przed tobą.

• Dobrze sprawdziło się w środowisku, w którym zakres się zmienia i oczekuje się, że znajdziesz rozwiązanie problemu, a nie czekasz na w pełni zdefiniowany brief.

Jest mało prawdopodobne, że będziesz się tutaj rozwijać, jeśli

• Wolisz realizować ustalony program nauczania, niż tworzyć i dostosowywać materiały szkoleniowe w miarę zmieniania się produktu pod Twoim wpływem.

• Nie czujesz się komfortowo, pracując z koncepcjami technicznymi i narzędziami, nawet na poziomie podstawowym.

• W celu odpowiedniego szkolenia wolisz pracować w odosobnieniu niż korzystać z kontekstu zespołów ds. produktu, klienta i partnerstwa.

Jeśli lektura naszego Dokumentu Kulturalnego sprawi, że poczujesz się raczej neutralnie niż pełen energii, hx może nie być miejscem, w którym wykonasz najlepszą pracę. Budujemy coś, co wymaga zaangażowania i przekonania, i chcemy, abyś był podekscytowany możliwością rozwoju razem z nami.…

Źródło: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/hyperexponential/technical-enablement-associate-london-246817)