Mitarbeiter für technische Unterstützung

Über hyperexponentiell (hx)
Bei hyperexponential bauen wir die KI-gestützte Plattform auf, die die weltweit wichtigsten Entscheidungen in einer 7-Billionen-Dollar-Industrie ermöglicht, welche Risiken eingegangen werden müssen und wie diese bewertet werden. Dies sind die Entscheidungen, die die Ergebnisse in der realen Welt beeinflussen: ob Raketen erfolgreich ins All starten, autonome Fahrzeuge auf den Markt kommen oder Gemeinden sich nach schweren Stürmen erholen.
Bislang trafen Versicherungen milliardenschwere Entscheidungen mithilfe veralteter Tools. Wir ändern das. Unsere Plattform vereint Daten, KI und menschliches Fachwissen, um Versicherern den schnellsten Weg von der Einreichung bis zur Entscheidung zu ermöglichen. So können sie schneller agieren, intelligenter handeln und selbstbewusst mehr Risiken eingehen.
Mit der Unterstützung von a16z, Highland Europe und Battery Ventures skalieren wir weltweit – fast 50 der größten Versicherer der Welt vertrauen uns bereits, ohne Abwanderung und mit Prämien in Milliardenhöhe, die über hx fließen.
Was als einzelnes Produkt in einem Markt begann, hat sich schnell zu einer Plattform mit mehreren Produkten und mehreren Gebieten entwickelt, die alle Phasen der Preisgestaltung und des Underwritings unterstützt. KI steht im Mittelpunkt unseres Handelns – vom Aufbau des weltweit ersten domänenspezifischen KI-Peer-Programmierers für Versicherungen (denken Sie an GitHub Copilot mit einem Doktortitel in Versicherungsmathematik) bis hin zur Gestaltung von Agenten-Workflows, die die Funktionsweise dieser Branche neu erfinden.
Was hx auszeichnet, sind die Menschen, die es bauen. Hier ist die Wirkung nicht an Titel oder Amtszeit gebunden; Es wird durch die Herausforderungen definiert, die Sie annehmen, und durch die Disziplin, die Sie mitbringen. Umgeben von Kollegen, die Sie fordern, leisten Sie die beste und härteste Arbeit Ihres Lebens in einem Unternehmen, das auf Beständigkeit ausgelegt ist.
Wenn das nach Ihnen klingt, bauen Sie gemeinsam mit uns das auf, was als nächstes kommt.

Über das Client Education-Team
Der Erfolg jedes hx-Kunden hängt davon ab, dass seine Teams wissen, wie man unsere Plattform gut nutzt – nicht nur, wie man sich durch sie klickt, sondern auch, wie man damit wirklich gute Preismodelle erstellt. Um dies zu erreichen, gibt es Client Education. Wir sitzen an der Schnittstelle zwischen Produkt-, Partnerschafts- und Kundenteams und setzen neue Funktionen und Plattformfähigkeiten in Schulungen, Zertifizierungen und Dokumentationen um, von denen unsere Kunden und Lieferpartner tatsächlich lernen können.
Das Team ist für die gesamte Lernreise verantwortlich: Einbindung neuer Kunden, Aufbau von Zertifizierungspfaden, Produktion von Kursen und Videoinhalten sowie Unterstützung von Partnern, die in unserem Namen Schulungen durchführen. Mit dem Wachstum der Produktoberfläche von hx – Decision Engine, Pricing & Rating, Portfolio Intelligence, Submission Triage und unsere KI-Agenten – sind auch der Umfang und die Komplexität dessen gewachsen, was wir lehren müssen, und wir vergrößern das Team, um Schritt zu halten.
Wir sind auf der Suche nach einem Client Education Associate, der uns als Kernstück dieser Bemühungen unterstützt. Ihr Schwerpunkt liegt darin, Kunden und Partnern technische Schulungen direkt anzubieten und das Team beim Aufbau und der Aufrechterhaltung der Kurse und Zertifizierungen zu unterstützen, die diese Schulungen ermöglichen. Sie benötigen genügend technisches Hintergrundwissen, um vor einer Gruppe von Versicherungsmathematikern und Entwicklern glaubwürdig zu sein, und genügend pädagogisches Gespür, um komplexe Sachverhalte verständlich zu machen.

Was Sie tun werden

• Bieten Sie Kunden und Partnern technische Schulungen live und online an – von den Grundlagen der Plattform bis hin zur Erstellung von Preismodellen mithilfe der KI-Agenten und Produkttools von hx.

• Erstellen und pflegen Sie hochwertige Kursinhalte (Online-Module, Video-Tutorials, Workshop-Materialien), die mit neuen Produktveröffentlichungen und sich ändernden Kundenbedürfnissen Schritt halten.

• Unterstützen Sie die Gestaltung und Durchführung von Zertifizierungsbewertungen, einschließlich praktischer Übungen, bei denen Kandidaten echte Preistools in der hx-Plattform erstellen.

• Arbeiten Sie mit Produkt-, Kunden- und Partnerschaftsteams zusammen, um neue Funktionen in Schulungsmaterial zu übersetzen, das Kunden vom ersten Tag an tatsächlich nutzen können.

• Tragen Sie zu unserem Partner-Enablement-Programm bei und unterstützen Sie externe Lieferpartner bei der Einbindung und Bereitstellung von HX-Schulungen nach einem einheitlichen Standard.

• Helfen Sie dabei, den Zustand unserer Kurse und Dokumentationsprozesse aufrechtzuerhalten und zu verbessern, indem Sie Inhalte kennzeichnen, die veraltet sind oder nicht mit der aktuellen Produktbenennung und -botschaft übereinstimmen.

Was Sie getan haben müssen

• Bereitstellung von Schulungen, Workshops oder technischen Erklärungen für ein technisch nicht oder halbtechnisch versiertes Publikum und kann auf Materialien verweisen, die Sie erstellt oder aus denen Sie unterrichtet haben.

• Studium der Informatik oder einer verwandten technischen Disziplin oder gleichwertige praktische Kenntnisse im Umgang mit Programmiersprachen (Python oder ähnliches) durch Erfahrung.

• Praktische Arbeit mit SaaS-Tools, APIs oder ähnlichen technischen Produkten, auch ohne formalen Software-Engineering-Hintergrund.

• Sie haben die Initiative ergriffen, einen Kurs, einen Prozess oder einen Lerninhalt aufzubauen oder zu verbessern, anstatt nur der Struktur einer anderen Person zu folgen.

• Kommunizieren Sie sicher und klar mit Kunden oder externen Stakeholdern und passen Sie die technische Tiefe an die Zielgruppe vor Ihnen an.

• Funktionierte gut in einem Umfeld, in dem sich der Umfang ändert und von Ihnen erwartet wird, dass Sie die Dinge herausfinden, anstatt auf einen vollständig definierten Auftrag zu warten.

Es ist unwahrscheinlich, dass Sie hier erfolgreich sein werden, wenn

• Sie folgen lieber einem festen Lehrplan, als Schulungsmaterial zu erstellen und anzupassen, wenn sich das Produkt unter Ihren Anforderungen ändert.

• Sie fühlen sich nicht wohl im Umgang mit technischen Konzepten und Werkzeugen, selbst auf grundlegender Ebene.

• Sie ziehen es vor, isoliert zu arbeiten, anstatt den Kontext der Produkt-, Kunden- und Partnerschaftsteams zu berücksichtigen, um die richtige Schulung zu erhalten.

Wenn Sie sich beim Lesen unseres Kulturdokuments eher neutral als voller Energie fühlen, ist hx möglicherweise nicht der Ort, an dem Sie Ihre beste Arbeit leisten. Wir bauen etwas auf, das Engagement und Überzeugung erfordert, und wir möchten, dass Sie sich über die Gelegenheit freuen, mit uns zu wachsen.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/hyperexponential/technical-enablement-associate-london-246817)