Emploi
De la source partenaire
Apprenti Parcours Client & App Analytics
Prix sur demande
Détails
- Type de contrat
- Stage
- À distance
- Non
- Entreprise
- Backmarket
Description
Traduit automatiquement depuis English. Le texte original fait foi. Traduction automatique — une traduction plus précise est en préparation.
Bonjour, nous sommes Back Market.
Nous sommes là pour contribuer à rendre la technologie fiable, abordable et meilleure que du neuf. Nous sommes un marché mondial d'appareils reconditionnés, contribuant à réduire notre impact environnemental collectif en fournissant une technologie fiable et abordable avec 92 % d'émissions de carbone en moins que les appareils neufs.
Oui, vous avez bien lu. Il s’avère que les technologies reconditionnées sont bien meilleures pour la planète que les technologies neuves. En effet, avec chaque appareil acheté sur Back Market, notre impact positif sur la planète augmente. De nos représentants du service client à notre ingénieur logiciel, chaque individu chez Back Market offre une pause à la planète – et aux consommateurs. Notre mission est simple : faire plus avec ce que nous avons déjà.
Êtes-vous prêt à nous rejoindre ?
DESCRIPTION DU POSTE :
Back Market a pour mission de faire de la technologie reconditionnée la nouvelle norme. Pour y parvenir, nous utilisons les données pour mieux comprendre nos clients, améliorer leur expérience et prendre des décisions commerciales et produits plus judicieuses.
Au sein de la Division Data, l'équipe Customer Experience Analytics soutient les équipes travaillant sur le parcours client, le CRM et les services. Nous aidons l'entreprise à comprendre les comportements des clients, à identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience et à mesurer l'impact des nouvelles initiatives.
En tant qu'apprenti Customer Journey & App Analytics, vous prendrez principalement en charge le périmètre Customer Journey et App Analytics. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produits, techniques, UX et commerciales pour analyser le comportement des clients, soutenir l'expérimentation et transformer les données en informations exploitables.
Cet apprentissage est une excellente opportunité pour un étudiant curieux, structuré et orienté business qui souhaite développer de solides compétences en analyse de produits, en expérimentation, en analyse du parcours client et en analyse d'applications mobiles.
VOTRE MISSION (SI VOUS L'ACCEPTEZ) : 🥇
• Soutenir l'analyse des parcours clients sur le site Web et les applications mobiles de Back Market, de la découverte et de l'achat à la livraison, au retour et au service après-vente.
• Contribuer à la préparation, à l'analyse et au suivi des expériences de parcours client, y compris les tests A/B et autres initiatives d'expérimentation.
• Aider à formuler des hypothèses analytiques, à définir des indicateurs de réussite, à analyser les résultats des expériences et à identifier des recommandations exploitables.
• Enquêter sur le comportement des clients sur différents points de contact, segments, marchés et appareils.
• Prise en charge de l'analyse de l'utilisation des applications mobiles, y compris les mesures d'engagement, de conversion et de rétention.
• Explorer les données d'analyse des applications pour identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client et des performances des applications.
• Créer et maintenir des tableaux de bord, des rapports et des analyses récurrents pour les principales parties prenantes
• Aider à enquêter sur les tendances inattendues, les problèmes de qualité des données, les lacunes de suivi et les incohérences dans le parcours client ou les données des applications.
• Contribuer à l'amélioration des plans de suivi des événements et de la documentation analytique
• Traduire les questions commerciales et relatives aux produits en analyses, mesures et exigences en matière de données pertinentes.
• Présenter les conclusions et les recommandations de manière claire et accessible aux parties prenantes techniques et non techniques.
• Participer aux rituels de l'équipe Customer Experience Analytics, y compris la planification, le partage des connaissances, les évaluations par les pairs et la documentation.
VOUS ÊTES AU BON ENDROIT SI : ⭐
• Vous poursuivez un master ou équivalent en analyse de données, science des données, analyse commerciale, économie, ingénierie, analyse marketing ou dans un autre domaine quantitatif.
• Vous avez un fort intérêt pour le comportement des clients, l'analyse des produits, l'expérimentation et les produits numériques.
• Vous possédez de solides compétences SQL et êtes à l'aise pour rédiger, réviser et améliorer des requêtes analytiques.
• Vous avez un esprit analytique et aimez enquêter sur les raisons des changements de comportement des clients ou des performances de l'entreprise.
• Vous comprenez les grands principes des tests A/B et de l'expérimentation, ou êtes motivé pour les apprendre
• Vous êtes intéressé par l'analyse des applications mobiles et souhaitez comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les produits numériques.
• Vous êtes à l'aise avec des données provenant de différentes sources et êtes attentif à la qualité et à la cohérence des données.
• Vous pouvez transformer une analyse complexe en informations claires et en recommandations pratiques.
• Vous communiquez clairement en anglais écrit et parlé
• Vous êtes curieux, rigoureux, organisé et disposé à poser des questions
• Vous êtes autonome et à l'aise pour collaborer avec des intervenants techniques et non techniques
• Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, international et collaboratif
Point bonus si :
• Vous avez de l'expérience avec des outils d'analyse tels qu'Amplitude, GA4, Mixpanel ou des plateformes similaires
• Vous avez déjà travaillé sur des tests A/B, des expérimentations ou des analyses de performances de produits.
• Vous êtes familier avec l'analyse d'applications mobiles, les taxonomies d'événements ou les plans de suivi.
• Vous avez de l'expérience avec BigQuery ou un autre entrepôt de données cloud.
À PROPOS DE L'APPRENTISSAGEℹ️
• Date de début : janvier 2027
• Durée : Idéalement 12 mois (24 mois à discuter).
• Localisation : Bordeaux, France
• Contrat : Vous devez déjà être inscrit en alternance dans une école française (contrat d'alternance / d'apprentissage)
PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 📅
• Entretien de compétences/Technologie avec le manager direct
• Entretien d'adéquation culturelle avec une autre personne de l'équipe
• Entretien par appel vidéo avec le spécialiste en acquisition de talents du campus…
Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/backmarket/customer-journey-app-analytics-apprentice-bordeaux-86574)
Nous sommes là pour contribuer à rendre la technologie fiable, abordable et meilleure que du neuf. Nous sommes un marché mondial d'appareils reconditionnés, contribuant à réduire notre impact environnemental collectif en fournissant une technologie fiable et abordable avec 92 % d'émissions de carbone en moins que les appareils neufs.
Oui, vous avez bien lu. Il s’avère que les technologies reconditionnées sont bien meilleures pour la planète que les technologies neuves. En effet, avec chaque appareil acheté sur Back Market, notre impact positif sur la planète augmente. De nos représentants du service client à notre ingénieur logiciel, chaque individu chez Back Market offre une pause à la planète – et aux consommateurs. Notre mission est simple : faire plus avec ce que nous avons déjà.
Êtes-vous prêt à nous rejoindre ?
DESCRIPTION DU POSTE :
Back Market a pour mission de faire de la technologie reconditionnée la nouvelle norme. Pour y parvenir, nous utilisons les données pour mieux comprendre nos clients, améliorer leur expérience et prendre des décisions commerciales et produits plus judicieuses.
Au sein de la Division Data, l'équipe Customer Experience Analytics soutient les équipes travaillant sur le parcours client, le CRM et les services. Nous aidons l'entreprise à comprendre les comportements des clients, à identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience et à mesurer l'impact des nouvelles initiatives.
En tant qu'apprenti Customer Journey & App Analytics, vous prendrez principalement en charge le périmètre Customer Journey et App Analytics. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produits, techniques, UX et commerciales pour analyser le comportement des clients, soutenir l'expérimentation et transformer les données en informations exploitables.
Cet apprentissage est une excellente opportunité pour un étudiant curieux, structuré et orienté business qui souhaite développer de solides compétences en analyse de produits, en expérimentation, en analyse du parcours client et en analyse d'applications mobiles.
VOTRE MISSION (SI VOUS L'ACCEPTEZ) : 🥇
• Soutenir l'analyse des parcours clients sur le site Web et les applications mobiles de Back Market, de la découverte et de l'achat à la livraison, au retour et au service après-vente.
• Contribuer à la préparation, à l'analyse et au suivi des expériences de parcours client, y compris les tests A/B et autres initiatives d'expérimentation.
• Aider à formuler des hypothèses analytiques, à définir des indicateurs de réussite, à analyser les résultats des expériences et à identifier des recommandations exploitables.
• Enquêter sur le comportement des clients sur différents points de contact, segments, marchés et appareils.
• Prise en charge de l'analyse de l'utilisation des applications mobiles, y compris les mesures d'engagement, de conversion et de rétention.
• Explorer les données d'analyse des applications pour identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client et des performances des applications.
• Créer et maintenir des tableaux de bord, des rapports et des analyses récurrents pour les principales parties prenantes
• Aider à enquêter sur les tendances inattendues, les problèmes de qualité des données, les lacunes de suivi et les incohérences dans le parcours client ou les données des applications.
• Contribuer à l'amélioration des plans de suivi des événements et de la documentation analytique
• Traduire les questions commerciales et relatives aux produits en analyses, mesures et exigences en matière de données pertinentes.
• Présenter les conclusions et les recommandations de manière claire et accessible aux parties prenantes techniques et non techniques.
• Participer aux rituels de l'équipe Customer Experience Analytics, y compris la planification, le partage des connaissances, les évaluations par les pairs et la documentation.
VOUS ÊTES AU BON ENDROIT SI : ⭐
• Vous poursuivez un master ou équivalent en analyse de données, science des données, analyse commerciale, économie, ingénierie, analyse marketing ou dans un autre domaine quantitatif.
• Vous avez un fort intérêt pour le comportement des clients, l'analyse des produits, l'expérimentation et les produits numériques.
• Vous possédez de solides compétences SQL et êtes à l'aise pour rédiger, réviser et améliorer des requêtes analytiques.
• Vous avez un esprit analytique et aimez enquêter sur les raisons des changements de comportement des clients ou des performances de l'entreprise.
• Vous comprenez les grands principes des tests A/B et de l'expérimentation, ou êtes motivé pour les apprendre
• Vous êtes intéressé par l'analyse des applications mobiles et souhaitez comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les produits numériques.
• Vous êtes à l'aise avec des données provenant de différentes sources et êtes attentif à la qualité et à la cohérence des données.
• Vous pouvez transformer une analyse complexe en informations claires et en recommandations pratiques.
• Vous communiquez clairement en anglais écrit et parlé
• Vous êtes curieux, rigoureux, organisé et disposé à poser des questions
• Vous êtes autonome et à l'aise pour collaborer avec des intervenants techniques et non techniques
• Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, international et collaboratif
Point bonus si :
• Vous avez de l'expérience avec des outils d'analyse tels qu'Amplitude, GA4, Mixpanel ou des plateformes similaires
• Vous avez déjà travaillé sur des tests A/B, des expérimentations ou des analyses de performances de produits.
• Vous êtes familier avec l'analyse d'applications mobiles, les taxonomies d'événements ou les plans de suivi.
• Vous avez de l'expérience avec BigQuery ou un autre entrepôt de données cloud.
À PROPOS DE L'APPRENTISSAGEℹ️
• Date de début : janvier 2027
• Durée : Idéalement 12 mois (24 mois à discuter).
• Localisation : Bordeaux, France
• Contrat : Vous devez déjà être inscrit en alternance dans une école française (contrat d'alternance / d'apprentissage)
PROCESSUS DE RECRUTEMENT : 📅
• Entretien de compétences/Technologie avec le manager direct
• Entretien d'adéquation culturelle avec une autre personne de l'équipe
• Entretien par appel vidéo avec le spécialiste en acquisition de talents du campus…
Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/backmarket/customer-journey-app-analytics-apprentice-bordeaux-86574)
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Source: Backmarket
Emplacement
Bordeaux, France
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