Μαθητευόμενος Ταξίδι Πελατών και Ανάλυση εφαρμογών

Γεια, είμαστε Back Market.
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε να κάνουμε την τεχνολογία αξιόπιστη, προσιτή και καλύτερη από τη νέα. Είμαστε μια παγκόσμια αγορά για ανακαινισμένες συσκευές, συμβάλλοντας στη μείωση του συλλογικού μας περιβαλλοντικού αντίκτυπου παρέχοντας αξιόπιστη, προσιτή τεχνολογία με 92% λιγότερες εκπομπές άνθρακα από τη νέα.
Ναι, καλά διαβάσατε. Αποδεικνύεται ότι η ανακαινισμένη τεχνολογία είναι πολύ καλύτερη για τον πλανήτη από τη νέα. Στην πραγματικότητα, με κάθε συσκευή που αγοράζουμε στο Back Market, η θετική μας επίδραση στον πλανήτη αυξάνεται. Από τους αντιπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών μέχρι τον μηχανικό λογισμικού μας, κάθε άτομο στο Back Market κάνει ένα διάλειμμα στον πλανήτη — και στους καταναλωτές. Η αποστολή μας είναι απλή: να κάνουμε περισσότερα με αυτά που ήδη έχουμε.
Είστε έτοιμοι να συμμετάσχετε;
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ:
Η Back Market έχει μια αποστολή να κάνει την ανακαινισμένη τεχνολογία τον νέο κανόνα. Για να το πετύχουμε αυτό, χρησιμοποιούμε δεδομένα για να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, να βελτιώσουμε την εμπειρία τους και να λάβουμε πιο έξυπνες αποφάσεις για προϊόντα και επιχειρήσεις.
Εντός του Τμήματος Δεδομένων, η ομάδα Customer Experience Analytics υποστηρίζει ομάδες που εργάζονται σε όλη τη διαδρομή πελατών, το CRM και τις Υπηρεσίες. Βοηθάμε την επιχείρηση να κατανοήσει τη συμπεριφορά των πελατών, να εντοπίσει ευκαιρίες βελτίωσης της εμπειρίας και να μετρήσει τον αντίκτυπο των νέων πρωτοβουλιών.

Ως μαθητευόμενος στο Ταξίδι πελατών και στις Αναλύσεις Εφαρμογών , θα υποστηρίξετε κυρίως το εύρος Διαδρομών πελατών και Αναλύσεων εφαρμογών. Θα συνεργαστείτε στενά με ομάδες Προϊόντων, Τεχνολογίας, UX και Επιχειρήσεων για να αναλύσετε τη συμπεριφορά των πελατών, να υποστηρίξετε τον πειραματισμό και να μετατρέψετε τα δεδομένα σε χρήσιμες πληροφορίες.
Αυτή η μαθητεία είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για έναν περίεργο, δομημένο και προσανατολισμένο στις επιχειρήσεις μαθητή που θέλει να αναπτύξει ισχυρές δεξιότητες στην ανάλυση προϊόντων, τον πειραματισμό, την ανάλυση ταξιδιού πελατών και τα αναλυτικά στοιχεία εφαρμογών για κινητά.

Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΑΣ (ΑΝ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΧΕΤΕ): 🥇

• Υποστηρίξτε την ανάλυση των ταξιδιών πελατών στον ιστότοπο και τις εφαρμογές για κινητές συσκευές του Back Market, από την ανακάλυψη και την αγορά έως την παράδοση, την επιστροφή και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση

• Συμβολή στην προετοιμασία, ανάλυση και παρακολούθηση πειραμάτων Ταξίδι Πελατών, συμπεριλαμβανομένων των δοκιμών A/B και άλλων πειραματικών πρωτοβουλιών

• Βοηθήστε στη διατύπωση αναλυτικών υποθέσεων, στον καθορισμό μετρήσεων επιτυχίας, στην ανάλυση των αποτελεσμάτων του πειράματος και στον εντοπισμό προτάσεων που μπορούν να εφαρμοστούν

• Διερευνήστε τη συμπεριφορά των πελατών σε διαφορετικά σημεία επαφής, τμήματα, αγορές και συσκευές

• Υποστηρίξτε την ανάλυση της χρήσης εφαρμογών για κινητά, συμπεριλαμβανομένων των μετρήσεων αφοσίωσης, μετατροπών και διατήρησης

• Εξερευνήστε δεδομένα αναλυτικών στοιχείων εφαρμογών για να εντοπίσετε ευκαιρίες για τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και της απόδοσης της εφαρμογής

• Δημιουργία και συντήρηση επαναλαμβανόμενων πινάκων εργαλείων, αναφορών και αναλύσεων για βασικά ενδιαφερόμενα μέρη

• Βοηθήστε στη διερεύνηση απροσδόκητων τάσεων, ζητημάτων ποιότητας δεδομένων, κενών παρακολούθησης και ασυνεπειών στη διαδρομή πελατών ή στα δεδομένα εφαρμογής

• Συμβολή στη βελτίωση των σχεδίων παρακολούθησης συμβάντων και της τεκμηρίωσης αναλυτικών στοιχείων

• Μεταφράστε ερωτήσεις επιχειρήσεων και προϊόντων σε σχετικές αναλύσεις, μετρήσεις και απαιτήσεις δεδομένων

• Παρουσίαση ευρημάτων και συστάσεων με σαφή και προσιτό τρόπο τόσο στους τεχνικούς όσο και στους μη τεχνικούς ενδιαφερόμενους

• Συμμετέχετε σε τελετουργικά της ομάδας Customer Experience Analytics, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, της ανταλλαγής γνώσεων, των αξιολογήσεων από ομοτίμους και της τεκμηρίωσης

ΕΙΣΤΕ ΣΤΟ ΣΩΣΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΕΑΝ: ⭐

• Επιδιώκετε μεταπτυχιακό ή ισοδύναμο πτυχίο στην ανάλυση δεδομένων, στην επιστήμη δεδομένων, στην ανάλυση επιχειρήσεων, στα οικονομικά, στη μηχανική, στην ανάλυση μάρκετινγκ ή σε άλλο ποσοτικό τομέα

• Έχετε έντονο ενδιαφέρον για τη συμπεριφορά των πελατών, την ανάλυση προϊόντων, τον πειραματισμό και τα ψηφιακά προϊόντα

• Έχετε ισχυρές δεξιότητες SQL και αισθάνεστε άνετα να γράφετε, να εξετάζετε και να βελτιώνετε αναλυτικά ερωτήματα

• Έχετε αναλυτική νοοτροπία και απολαμβάνετε να διερευνάτε τους λόγους πίσω από τις αλλαγές στη συμπεριφορά των πελατών ή την επιχειρηματική απόδοση

• Κατανοείτε τις βασικές αρχές της δοκιμής και του πειραματισμού A/B ή έχετε κίνητρο να τις μάθετε

• Σας ενδιαφέρει τα αναλυτικά στοιχεία εφαρμογών για κινητά και θέλετε να κατανοήσετε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με ψηφιακά προϊόντα

• Είστε άνετα να εργάζεστε με δεδομένα από διαφορετικές πηγές και προσέχετε την ποιότητα και τη συνέπεια των δεδομένων

• Μπορείτε να μετατρέψετε τη σύνθετη ανάλυση σε σαφείς ιδέες και πρακτικές συστάσεις

• Επικοινωνείτε καθαρά γραπτά και προφορικά αγγλικά

• Είστε περίεργοι, αυστηροί, οργανωμένοι και πρόθυμοι να κάνετε ερωτήσεις

• Είστε αυτόνομοι και άνετοι όταν συνεργάζεστε τόσο με τεχνικά όσο και με μη τεχνικά ενδιαφερόμενα μέρη

• Σας αρέσει να εργάζεστε σε ένα γρήγορο, διεθνές και συνεργατικό περιβάλλον

Πόντος μπόνους εάν:

• Έχετε εμπειρία με εργαλεία ανάλυσης όπως Amplitude, GA4, Mixpanel ή παρόμοιες πλατφόρμες

• Έχετε ήδη εργαστεί σε δοκιμές A/B, πειραματισμούς ή ανάλυση απόδοσης προϊόντος

• Είστε εξοικειωμένοι με τα αναλυτικά στοιχεία εφαρμογών για κινητά, τις ταξινομίες συμβάντων ή τα σχέδια παρακολούθησης

• Έχετε εμπειρία εργασίας με BigQuery ή άλλη αποθήκη δεδομένων cloud

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΜΑΘΗΤΕΙΑℹ️

• Ημερομηνία έναρξης: Ιανουάριος 2027

• Διάρκεια: Ιδανικά για 12 μήνες (24 μήνες προς συζήτηση).

• Τοποθεσία: Μπορντό, Γαλλία

• Σύμβαση: Πρέπει να έχετε ήδη εγγραφεί σε πρόγραμμα εργασίας-σπουδών σε γαλλικό σχολείο (contrat d'alternance / d'apprentissage)

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗΣ: 📅

• Συνέντευξη δεξιοτήτων/Τεχνολογίας με τον άμεσο διευθυντή

• Συνέντευξη πολιτιστικής προσαρμογής με άλλο άτομο στην ομάδα

• Συνέντευξη με βιντεοκλήση με τον ειδικό απόκτησης ταλέντων στο Campus…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.fr/jobs/companies/backmarket/customer-journey-app-analytics-apprentice-bordeaux-86574)