Responsable de la mise en œuvre

Notre équipe de mise en œuvre, la meilleure de sa catégorie, ouvre la voie et révolutionne l'industrie automobile avec un service client 5 étoiles. Grâce à une compréhension approfondie des produits Shopmonkey et à une concentration sur la résolution créative des problèmes, chaque client Shopmonkey reçoit un soin et une attention exceptionnels de la part de notre équipe. Veuillez noter que pour les candidats de la région de San Jose, il s'agirait d'un rôle hybride avec 2 à 3 jours par semaine sur place dans notre bureau de Morgan Hill pour la collaboration en équipe.

Vous aurez l'opportunité de :

• Servir de point de contact principal pendant le processus de mise en œuvre d'un client

• Fournir un service client et une assistance de premier ordre dans tous les domaines de produits.

• Aider à former les clients pour assurer le démarrage réussi d'un nouveau parcours client.

• Coordonner les livrables avec les différents services internes

• Communiquer des solutions réfléchies et personnalisées qui aident les clients à aller de l'avant et à développer leur entreprise.

• Apprenez tout sur la suite de produits Shopmonkey et l'industrie automobile

Nous recherchons des personnes qui :

• Avoir au moins 2 ans d'expérience pertinente, de préférence, ou une connaissance et une expérience de l'industrie automobile.

• Avoir un style de communication clair, professionnel, convivial et informatif

• Aimez résoudre des problèmes de manière créative et relever de nouveaux défis.

• Avoir des compétences exceptionnelles en gestion de projet avec une capacité avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois

• Sont des apprenants autonomes et très motivés pour réussir

• S'épanouir dans un environnement de startup dynamique et collaboratif et être à l'aise avec l'ambiguïté.

• S'adapter rapidement aux priorités changeantes et aux besoins changeants des clients

• Avoir une formation connexe (Baccalauréat un plus)

• Sont familiers avec les modèles commerciaux et les outils SaaS

C'est agréable d'avoir :

• Vous avez une réelle appréciation des voitures et/ou connaissez l'industrie automobile !

• Sont bilingues espagnol/anglais

Aux États-Unis, la fourchette va généralement d'un salaire de 60 000 $ à 70 000 $ + bonus + capitaux propres + avantages sociaux. La fourchette fournie est l’estimation raisonnable par Shopmonkey de la rémunération de base pour ce rôle. Le montant réel sera basé sur des facteurs liés à l'emploi et non discriminatoires tels que l'emplacement, l'expérience, la formation, les compétences et les capacités. Consultez votre recruteur lors de l'appel initial pour déterminer une gamme plus ciblée en fonction de ces facteurs liés à l'emploi. En plus de cette rémunération de base, les options d'achat d'actions et les avantages sociaux décrits ci-dessous sont inclus.

Pourquoi Shopmonkey ?

Shopmonkey est devenu un environnement incroyable où les employés se sentent valorisés en tant que personnes, et pas seulement en tant qu'abeilles ouvrières. Pour garantir que notre équipe prospère, nous investissons dans les avantages suivants (les avantages ci-dessous sont principalement destinés aux employés à temps plein basés aux États-Unis). Les autres avantages varient selon le lieu de résidence en dehors des États-Unis et le statut d'emploi :

Santé et bien-être

• Des prestations d'assurance médicale, dentaire, visuelle et vie disponibles le 1er du mois suivant la date d'embauche.

• Invalidité à court et à long terme

• Programme d'aide aux employés

• Remboursement d'un abonnement personnel santé et bien-être

• Congé parental généreux

• 401(k) disponible à la location

✈️ Congé

• 11 congés payés

• Congés flexibles : prenez le temps libre dont vous avez besoin !

Redonner en retour

• Dons de contrepartie pour les organisations caritatives approuvées

• Efforts de bénévolat de groupe

Découvrez l'histoire de notre fondateur, la page de vie ou écoutez de vrais employés expliquer à quoi ressemble le travail chez Shopmonkey.

Rejoignez notre équipe de personnes affamées, humbles et intelligentes qui aiment ce qu'elles font et changez l'industrie automobile en aidant chaque atelier à prospérer.

À propos de l'industrie

Les États-Unis constituent le deuxième plus grand marché de véhicules de tourisme, avec plus de 260 millions de véhicules de tourisme immatriculés, et la valeur du marché mondial de la réparation automobile est estimée à plus de 500 milliards de dollars. Shopmonkey vise à changer le statu quo et à permettre aux ateliers automobiles de devenir plus efficaces et d'offrir à leurs clients une expérience plus agréable.

À propos de ShopMonkey

Shopmonkey est le leader des logiciels pour ateliers de réparation automobile ; il s'agit d'une solution basée sur le cloud qui aide les ateliers de réparation automobile à consolider leurs outils, à gagner du temps et à rationaliser l'ensemble de leurs opérations sur une plate-forme simple et facile à utiliser.

Basée dans la Silicon Valley et bénéficiant de la confiance de plus de 3 500 ateliers automobiles aux États-Unis et au Canada, Shopmonkey vise à changer le statu quo du marché de la réparation automobile, estimé à plus de 500 milliards de dollars.

En 2021, Shopmonkey a levé une série C de 75 millions de dollars, soutenue par les sociétés de capital-risque de premier plan de la Silicon Valley, Bessemer Venture Partners, Index Ventures, Headline, I2BF et ICONIQ Growth.

En 2022, Shopmonkey a été nommé n°4 dans le classement annuel Forbes des meilleurs employeurs de startups d'Amérique (et n°1 dans la catégorie Produits et services logiciels pour les entreprises). Shopmonkey a de nouveau été nommé l'un des meilleurs employeurs de startups d'Amérique par Forbes en 2023, 2024 et 2026 !

Shopmonkey s'engage à constituer une équipe diversifiée et inclusive. Nous recherchons des membres d'équipe de tous horizons qui s'engagent dans la mission Shopmonkey.

Shopmonkey offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à un emploi et interdit la discrimination et le harcèlement de tout type sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, l'origine nationale, le statut de handicap, la génétique, le statut d'ancien combattant protégé, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.…

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154229-implementation-manager)