Gerente de Implementación

Nuestro equipo de implementación, el mejor de su clase, está liderando el camino y revolucionando la industria automotriz con un servicio al cliente de 5 estrellas. Con un conocimiento profundo de los productos Shopmonkey y un enfoque en la resolución creativa de problemas, cada cliente de Shopmonkey recibe atención y cuidado excepcionales por parte de nuestro equipo. Tenga en cuenta que para los candidatos en el área de San José, este sería un puesto híbrido con 2 o 3 días por semana en el sitio en nuestra oficina de Morgan Hill para la colaboración en equipo.

Tendrás la oportunidad de:

• Servir como el principal punto de contacto durante el proceso de implementación de un cliente.

• Brindar soporte y servicio al cliente de primer nivel en todas las áreas de productos

• Ayudar a capacitar a los clientes para garantizar el comienzo exitoso del nuevo recorrido del cliente.

• Coordinar los entregables con varios departamentos internos.

• Comunicar soluciones bien pensadas y personalizadas que ayuden a los clientes a avanzar y hacer crecer su negocio.

• Aprenda todo sobre el conjunto de productos Shopmonkey y la industria automotriz

Buscamos personas que:

• Tener al menos más de 2 años de experiencia relevante o conocimiento y experiencia en la industria automotriz

• Tener un estilo de comunicación claro, profesional, amigable e informativo.

• Disfrutar de la resolución creativa de problemas y asumir nuevos desafíos.

• Tener habilidades excepcionales de gestión de proyectos con una capacidad comprobada para realizar múltiples tareas.

• Son estudiantes autodirigidos y altamente motivados para tener éxito.

• Prosperar en un entorno de inicio dinámico y colaborativo, y sentirse cómodos con la ambigüedad.

• Adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y a las necesidades cambiantes de los clientes.

• Tener una formación educativa relacionada (una licenciatura es una ventaja)

• Están familiarizados con los modelos y herramientas de negocio SaaS.

Es bueno tener:

• ¡Un verdadero aprecio por los automóviles y/o estar familiarizado con la industria automotriz!

• Son bilingües en español/inglés.

En los Estados Unidos, el rango suele ser un salario de 60.000 a 70.000 dólares + bonificación + capital + beneficios. El rango proporcionado es la estimación razonable de Shopmonkey de la compensación base para este puesto. El monto real se basará en factores no discriminatorios y relacionados con el trabajo, como ubicación, experiencia, capacitación, habilidades y destrezas. Consulte con su reclutador durante la llamada inicial para determinar un rango más específico en función de estos factores relacionados con el trabajo. Además de esta compensación básica, se incluyen las opciones sobre acciones de la empresa y los beneficios que se describen a continuación.

¿Por qué ShopMonkey?

Shopmonkey se ha convertido en un entorno increíble donde los empleados sienten que son valorados como personas y no solo como abejas obreras. Para garantizar que nuestro equipo prospere, invertimos en los siguientes beneficios (los beneficios a continuación son principalmente para empleados de tiempo completo con sede en EE. UU.). Otros beneficios varían según la ubicación fuera de los Estados Unidos y la situación laboral:

Salud y Bienestar

• Beneficios de seguro médico, dental, oftalmológico y de vida disponibles el primer día del mes siguiente a la fecha de contratación

• Incapacidad a corto y largo plazo

• Programa de asistencia a los empleados

• Reembolso por una membresía de salud y bienestar personal

• Amplia licencia parental

• 401(k) disponible al contratar

✈️ Tiempo libre

• 11 vacaciones pagadas

• Tiempo libre flexible: ¡tómese el tiempo libre que necesite!

Devolver

• Donaciones de contrapartida para organizaciones benéficas aprobadas

• Esfuerzos de voluntariado grupal

Consulte la historia de nuestro fundador, la página de vida o escuche a empleados reales contar cómo es trabajar en Shopmonkey.

Únase a nuestro equipo de personas hambrientas, humildes e inteligentes que aman lo que hacen y cambie la industria automotriz ayudando a que todos los talleres prosperen.

Acerca de la industria

Estados Unidos es el segundo mercado de vehículos de pasajeros más grande, con más de 260 millones de vehículos de pasajeros registrados, y se estima que el mercado mundial de reparación de automóviles tiene un valor de más de 500 mil millones de dólares. Shopmonkey tiene como objetivo cambiar el status quo y permitir que los talleres de automóviles sean más eficientes y brinden a sus clientes una experiencia más placentera.

Acerca de Shopmonkey

Shopmonkey es la empresa líder en software para talleres de reparación de automóviles; es una solución basada en la nube que ayuda a los talleres de reparación de automóviles a consolidar herramientas, ahorrar tiempo y optimizar todas sus operaciones en una plataforma simple y fácil de usar.

Con sede en Silicon Valley y con la confianza de más de 3500 talleres de automóviles en los EE. UU. y Canadá, Shopmonkey tiene como objetivo cambiar el status quo del mercado de reparación de automóviles, cuyo valor se estima en más de 500 mil millones de dólares.

En 2021, Shopmonkey recaudó una Serie C de 75 millones de dólares, respaldada por las firmas de capital de riesgo de primer nivel de Silicon Valley, Bessemer Venture Partners, Index Ventures, Headline, I2BF e ICONIQ Growth.

En 2022, Shopmonkey ocupó el puesto número 4 en la clasificación anual de Forbes de la lista de los mejores empleadores de empresas emergentes de Estados Unidos (y el número 1 en productos comerciales y servicios de software). ¡Shopmonkey fue nombrado una vez más como uno de los mejores empleadores de empresas emergentes de Estados Unidos por Forbes en 2023, 2024 y 2026!

Shopmonkey se compromete a crear un equipo diverso e inclusivo. Buscamos miembros para el equipo de todos los orígenes que estén comprometidos con la misión de Shopmonkey.

Shopmonkey brinda igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluido el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, el despido, el retiro, la transferencia, las licencias, la compensación y la capacitación....

Fuente: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/154229-implementation-manager)