Responsable du programme partenaire

Qui nous sommes

Chez Twilio, nous façonnons l'avenir des communications, le tout dans le confort de notre foyer. Nous proposons des solutions innovantes à des centaines de milliers d'entreprises et permettons à des millions de développeurs dans le monde de créer des expériences client personnalisées.

Notre engagement en faveur du travail à distance et notre forte culture de connexion et d'inclusion mondiale signifient que, quel que soit votre emplacement, vous faites partie d'une équipe dynamique avec des expériences diverses qui ont un impact mondial chaque jour. Alors que nous continuons à révolutionner la façon dont le monde interagit, nous acquérons de nouvelles compétences et expériences qui rendent le travail vraiment gratifiant. Votre carrière chez Twilio est entre vos mains.

Embauche et comment nous travaillons

Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour rendre notre processus de recrutement efficace. Cela dit, chaque décision d'embauche est prise par de vrais Twilions !

De plus, bien que nous soyons une entreprise à distance, il peut vous être demandé de vous présenter en personne de manière ponctuelle lors de réunions d'équipe, de réunions fonctionnelles hors site ou de clients.

Voyez-vous chez Twilio

Rejoignez l'équipe en tant que prochain responsable du programme partenaire de Twilio.

À propos du travail

À mesure que nous élargissons notre écosystème de partenaires pour soutenir les objectifs de croissance mondiale, nous élargissons notre équipe pour évoluer de manière responsable. Nous recherchons un responsable de programme partenaire polyvalent pour offrir une expérience exceptionnelle à nos partenaires intégrateurs de systèmes (SI), éditeurs de logiciels indépendants, revendeurs et partenaires technologiques. Ce rôle équilibré comble le fossé entre l'expérience partenaire à forte sensibilité, la gestion de projet stratégique interfonctionnelle et l'automatisation avancée du cycle de vie. Si vous avez une solide expérience en matière de partenariats, un état d'esprit tourné vers l'IA pour l'optimisation des processus et une expérience pratique des ensembles d'outils d'écosystèmes modernes, ce rôle offre une opportunité passionnante de façonner l'avenir de notre réseau mondial.

Dans ce rôle, vous ne vous contenterez pas de suivre un plan statique : vous contribuerez à sa construction. Nous recherchons un gestionnaire de programme partenaire très proactif pour offrir des expériences exceptionnelles à nos intégrateurs de systèmes (SI), ISV, revendeurs et partenaires technologiques. Vous prendrez la tête de l’optimisation du parcours partenaire de bout en bout, de la gestion de projets interfonctionnels et de l’élimination des frictions opérationnelles.

Ce poste requiert une attitude positive et une passion pour l’amélioration continue. Vous serez responsable de la transformation des flux de travail manuels en systèmes automatisés et évolutifs, de la gestion des capacités clés des fournisseurs et de la mise en œuvre d'initiatives stratégiques qui débloquent directement la vitesse des revenus de l'écosystème.

Responsabilités

Dans ce rôle, vous :

• Piloter la modernisation et l'évolutivité du programme : agir en tant que moteur opérationnel pour l'équipe, en identifiant les goulots d'étranglement des processus et en concevant de manière proactive de nouvelles façons d'automatiser les flux de travail manuels existants.

• Propre résolution de problèmes : relevez des défis complexes tout au long du cycle de vie du partenaire et tracez une voie claire pour élaborer des solutions programmatiques reproductibles.

• Optimiser l'expérience des partenaires : diriger et affiner les parcours d'intégration des partenaires principaux, les points de contact du cycle de vie et les flux de travail de support pour offrir un parcours transparent et de classe mondiale pour les écosystèmes externes.

• Accélérer les mécanismes de revenus des partenaires : créer et exécuter des cadres opérationnels qui éliminent les frictions liées aux transactions, rationalisent l'administration des incitations et maximisent les pipelines de revenus provenant des partenaires.

• Gérer la technologie et les capacités des fournisseurs : agir en tant que propriétaire stratégique des composants clés de notre pile technologique de partenaires et des relations avec les fournisseurs, en garantissant que nos modèles de données et nos outils sont optimisés pour l'échelle de l'écosystème plutôt que pour une simple maintenance.

• Orchestrer des communications de haut niveau : développer et exécuter des stratégies complètes d'engagement des partenaires, en garantissant une documentation de programme claire et accessible, des mises à jour percutantes et des communications d'activation cohérentes dans tous les segments.

• Diriger l'exécution de projets interfonctionnels : développer et exécuter des plans de projet de bout en bout pour les nouvelles initiatives de partenaires, en collaborant étroitement avec les équipes de produits, de marketing, de ventes, juridiques et techniques pour garantir l'alignement et la livraison des étapes en temps opportun.

Qualifications

Twilio valorise les expériences diverses dans tous types d'industries et nous encourageons tous ceux qui possèdent les qualifications requises à postuler. Si votre carrière vient tout juste de commencer ou n’a pas suivi un cheminement traditionnel, cela ne vous empêche pas d’envisager Twilio. Nous sommes toujours à la recherche de personnes qui apporteront quelque chose de nouveau à la table !

Obligatoire :

• Éducation : Baccalauréat en commerce, marketing, communications ou dans un domaine connexe ; une expérience pertinente peut être considérée.

• Expérience : 5 à 8 ans d'expérience dans la gestion de programmes ou de projets de partenariat, la gestion de partenaires, la stratégie et les opérations, ou un rôle similaire au sein d'une entreprise technologique en évolution rapide.

• L'état d'esprit « Get-Stuff-Done » : une expérience éprouvée en matière d'opération efficace dans des environnements complexes, de transformation de problèmes ambigus en plans et d'obtention de résultats sans script d'instructions rigides.

• Gestion de projet et collaboration : solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de gérer des délais interfonctionnels complexes, d'aligner diverses parties prenantes et de responsabiliser.

• Communication et contenu : Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour traduire les directives complexes du programme en ressources, guides et mises à jour clairs et convaincants pour les partenaires.

Voulu:

• Sens de l'écosystème : solide compréhension des structures de programmes de partenariat modernes, des méthodologies de cycle de vie et expérience de travail avec les SI, les éditeurs de logiciels indépendants, la revente ou les filières technologiques.

• Familiarité avec la pile technologique et l'automatisation : exposition pratique aux technologies du CRM et de l'écosystème de partenaires (telles que les PRM, les utilitaires de mappage de compte ou les outils d'intégration de données) avec un fort désir d'exploiter les logiciels et l'IA pour supprimer les tâches manuelles.

• Orientation vers les revenus : expérience dans la conception ou le soutien de modèles de programmes commerciaux, de parcours de référencement ou de jeux de vente conjoints qui pilotent directement les pipelines de canaux.

• Diplôme avancé : diplôme BA/BS ou équivalent requis. Le MBA est un plus.

Localisation…

Source : Jobspresso (https://jobspresso.co/job/partner-program-manager/)