Ingénieur de solutions Ai - (Support technologique)

Chez PointClickCare, notre mission est simple : aider les prestataires à fournir des soins exceptionnels. Et cela commence avec nos collaborateurs. En tant qu'entreprise privée de premier plan dans le domaine des technologies de la santé, dirigée par son fondateur, nous donnons à nos employés les moyens de repousser les limites, d'innover et de façonner l'avenir des soins de santé.

Avec le plus grand ensemble de données sur les soins de longue durée et post-aigus et un marché de plus de 400 partenaires intégrés, notre plateforme dessert plus de 30 000 organisations prestataires, faisant une réelle différence dans des millions de vies. Nous réinvestissons également un pourcentage important de nos revenus dans la recherche et le développement, garantissant ainsi à nos employés les ressources nécessaires pour innover et avoir un impact durable. Reconnu par Forbes comme l'une des principales sociétés de cloud privé et honoré comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, nous offrons de la flexibilité, des opportunités de croissance et un travail enrichissant.

Chez PointClickCare, nous donnons à nos collaborateurs les moyens d'être les architectes d'un avenir de soins de santé plus intelligent ; une approche axée sur l’humain et accélérée par l’IA pour créer un changement significatif et durable. Les employés exploitent l’IA comme catalyseur de créativité, de productivité et de prise de décision réfléchie. En intégrant des outils d'IA dans nos flux de travail quotidiens, la collaboration est améliorée, les résultats sont améliorés et chaque membre de l'équipe possède les compétences nécessaires pour maximiser son impact. Tout commence par nos pratiques d'embauche, où nous découvrons une expertise en IA qui complète notre mission, et nous continuons à investir dans la formation et le développement pour favoriser l'innovation tout au long du parcours des employés.

Rejoignez-nous pour redéfinir les soins de santé – pour qu’ils ne se contentent pas de survivre, mais qu’ils prospèrent. Pour en savoir plus sur PointClickCare, consultez Life at PointClickCare et connectez-vous avec nous sur Glassdoor et LinkedIn.

**Attentes liées aux déplacements au bureau**

Pour les postes à distance : si ce rôle est à distance, il y aura des événements au bureau qui nécessiteront des déplacements vers et depuis le bureau de Mississauga et/ou de Salt Lake City. Ceux-ci comprendront, sans toutefois s'y limiter, l'intégration, les événements d'équipe, les réunions d'équipe semestrielles et annuelles.

Pour les rôles hybrides : si ce rôle est hybride, on s'attendra à résider à une distance commutable du bureau/emplacement spécifié dans l'offre d'emploi. Cela comprendra, sans toutefois s'y limiter, des événements hebdomadaires/bihebdomadaires/mensuels au bureau avec votre équipe spécifique. C’est une exigence pour ce rôle.

À propos de l'équipe :

Cette équipe fournit des solutions qui rationalisent les processus internes, améliorent les mises en œuvre et fournissent des services évolutifs et autonomes sur l'ensemble de nos plateformes d'entreprise destinées aux employés. Nous travaillons en étroite collaboration avec la haute direction, les architectes de solutions et les équipes produits pour mettre en production des agents pilotés par LLM et des flux de travail intelligents dans un environnement SaaS de soins de santé dynamique.

Résumé du poste :

Ce rôle existe pour mettre en œuvre l’automatisation basée sur l’IA dans le monde réel sur notre plateforme d’entreprise. Ce rôle existe pour mettre en œuvre l’automatisation basée sur l’IA dans le monde réel sur notre plateforme d’entreprise. Il se concentre sur la création de flux de travail intelligents avec les principales plates-formes d'IA d'entreprise (principalement Microsoft Azure, aux côtés de fournisseurs de modèles tels qu'Anthropic Claude et OpenAI) pour rationaliser les opérations et améliorer la livraison. Le poste relie l'informatique et les opérations à l'innovation en matière d'IA pour produire un impact mesurable dans un environnement en évolution rapide.

Responsabilités clés :

•Créez et prenez en charge des agents IA et des flux de travail intelligents à l'aide des outils Microsoft Azure tels que Azure OpenAI, AI Foundry et Copilot Studio.

• Concevoir et mettre en œuvre une orchestration et une automatisation basées sur l'IA pour des cas d'utilisation tels que la rationalisation de la configuration, l'automatisation de l'intégration et la migration des données.

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (intégration, mise en œuvre, produit, support) pour fournir des solutions évolutives et de haute qualité basées sur l'IA.

•Développer des API, des scripts et des outils pour connecter des agents basés sur LLM — à l'aide de normes d'intégration ouvertes telles que le Model Context Protocol (MCP) — aux systèmes d'entreprise existants.

• Prise en charge des tests, de l'évaluation, du déploiement, de la surveillance et de l'amélioration continue des flux de travail d'IA en production, y compris l'évaluation de la qualité des résultats, les garde-fous et les garanties d'IA responsable.

• Restez au courant des feuilles de route des plateformes d'IA des principaux fournisseurs (Microsoft, Anthropic, OpenAI, Google) et des tendances émergentes du secteur.

•Contribuer à l'évolution de notre modèle de prestation d'IA interne et promouvoir les meilleures pratiques en matière d'IA au sein des équipes.

Vos principaux atouts :

• Baccalauréat en informatique, ingénierie, systèmes d'information ou expérience pratique équivalente.

• Expérience dans la création de flux de travail basés sur l'IA à l'aide d'Azure AI Foundry, Copilot Studio et/ou Now Assist.

• 3 à 5 ans d'expérience en ingénierie logicielle ou cloud

•Exposition à l'orchestration d'agents IA ou aux systèmes multi-agents

•Expérience pratique avec les services Microsoft Azure (Azure AI, Azure Functions, Logic Apps, Cognitive Services)

• Familiarité avec la génération augmentée par récupération (RAG) ou l'intégration de bases de données vectorielles.

• Expérience de travail avec plusieurs LLM (OpenAI GPT, Azure OpenAI, Gemini), d'ingénierie rapide et d'automatisation basée sur l'IA.

• Maîtrise de Python, C# ou JavaScript/T ype Script

• 3 à 5 ans d'expérience de travail dans des environnements SaaS ou d'entreprise.

• Familier avec les pipelines CI/CD, Git et les pratiques de déploiement cloud.

•La compréhension des formats de données de santé (HL7, FHIR) est un atout majeur.

• Solides compétences en résolution de problèmes et désir d'apprendre dans un environnement en évolution rapide.

Rémunération

Chez PointClickCare, le salaire de base est l'un des nombreux éléments qui composent notre programme de récompenses total. L'échelle salariale de base CA pour ce poste est de 115 000 $ à 130 000 $…

Source : Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155288-ai-solution-engineer-technology-support)