Ai Solution Engineer – (Technologieunterstützung)

Unsere Mission bei PointClickCare ist einfach: Anbietern dabei zu helfen, außergewöhnliche Pflege zu bieten. Und das beginnt bei unseren Leuten. Als führendes, vom Gründer geführtes und privat geführtes Gesundheitstechnologieunternehmen befähigen wir unsere Mitarbeiter, Grenzen zu überschreiten, Innovationen voranzutreiben und die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten.

Mit dem größten Datensatz zur Langzeit- und Postakutversorgung und einem Marktplatz mit mehr als 400 integrierten Partnern bedient unsere Plattform über 30.000 Anbieterorganisationen und macht einen echten Unterschied im Leben von Millionen von Menschen. Darüber hinaus investieren wir einen erheblichen Prozentsatz unseres Umsatzes wieder in Forschung und Entwicklung und stellen so sicher, dass unsere Mitarbeiter über die Ressourcen verfügen, um Innovationen voranzutreiben und nachhaltige Wirkung zu erzielen. Von Forbes als eines der besten privaten Cloud-Unternehmen anerkannt und als eine der am meisten bewunderten Unternehmenskulturen Kanadas ausgezeichnet, bieten wir Flexibilität, Wachstumschancen und sinnvolle Arbeit.

Bei PointClickCare befähigen wir unsere Mitarbeiter, die Architekten einer intelligenteren Zukunft im Gesundheitswesen zu sein; eine, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und durch KI beschleunigt wird, um sinnvolle und dauerhafte Veränderungen herbeizuführen. Mitarbeiter nutzen KI als Katalysator für Kreativität, Produktivität und durchdachte Entscheidungen. Durch die Integration von KI-Tools in unsere täglichen Arbeitsabläufe wird die Zusammenarbeit verbessert, die Ergebnisse verbessert und jedes Teammitglied verfügt über die Kompetenz, seine Wirkung zu maximieren. Alles beginnt mit unseren Einstellungspraktiken, bei denen wir KI-Expertise entdecken, die unsere Mission ergänzt, und wir investieren weiterhin in Schulung und Entwicklung, um Innovationen während der gesamten Mitarbeiterreise zu fördern.

Definieren Sie mit uns das Gesundheitswesen neu – damit es nicht nur überlebt, sondern gedeiht. Um mehr über PointClickCare zu erfahren, schauen Sie sich Life at PointClickCare an und verbinden Sie sich mit uns auf Glassdoor und LinkedIn.

**Erwartungen an die Reise ins Büro**

Für Remote-Rollen: Wenn es sich bei dieser Rolle um eine Remote-Rolle handelt, wird es bürointerne Veranstaltungen geben, die eine An- und Abreise zum Büro in Mississauga und/oder Salt Lake City erfordern. Dazu gehören unter anderem Onboarding, Teamevents sowie halbjährliche und jährliche Teammeetings.

Für Hybridrollen: Wenn es sich bei dieser Rolle um eine Hybridrolle handelt, wird erwartet, dass Sie in der Nähe des in der Stellenanzeige angegebenen Büros/Standorts wohnen. Dazu gehören unter anderem wöchentliche/zweiwöchentliche/monatliche Veranstaltungen im Büro mit Ihrem spezifischen Team. Dies ist eine Voraussetzung für diese Rolle.

Über das Team:

Dieses Team bietet Lösungen, die interne Prozesse rationalisieren, Implementierungen verbessern und skalierbare, autonome Dienste auf allen unseren mitarbeiterorientierten Unternehmensplattformen bereitstellen. Wir arbeiten eng mit Führungskräften, Lösungsarchitekten und Produktteams zusammen, um LLM-gesteuerte Agenten und intelligente Arbeitsabläufe in einer dynamischen SaaS-Umgebung für das Gesundheitswesen in die Produktion zu bringen.

Jobzusammenfassung:

Diese Rolle besteht darin, die KI-gestützte Automatisierung auf unserer Unternehmensplattform in die Praxis umzusetzen. Diese Rolle besteht darin, die KI-gestützte Automatisierung auf unserer Unternehmensplattform in die Praxis umzusetzen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau intelligenter Arbeitsabläufe mit führenden KI-Plattformen für Unternehmen (hauptsächlich Microsoft Azure, neben Modellanbietern wie Anthropic Claude und OpenAI), um Abläufe zu rationalisieren und die Bereitstellung zu verbessern. Die Position verbindet IT und Betrieb mit KI-Innovationen, um in einem sich schnell entwickelnden Umfeld messbare Auswirkungen zu erzielen.

Hauptaufgaben:

•Erstellen und unterstützen Sie KI-Agenten und intelligente Arbeitsabläufe mit Microsoft Azure-Tools wie Azure OpenAI, AI Foundry und Copilot Studio.

•Entwerfen und implementieren Sie KI-gestützte Orchestrierung und Automatisierung für Anwendungsfälle wie Konfigurationsoptimierung, Onboarding-Automatisierung und Datenmigration.

•Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams (Integration, Implementierung, Produkt, Support) zusammen, um hochwertige, skalierbare KI-gesteuerte Lösungen bereitzustellen.

•Entwickeln Sie APIs, Skripte und Tools, um LLM-basierte Agenten – unter Verwendung offener Integrationsstandards wie dem Model Context Protocol (MCP) – mit vorhandenen Unternehmenssystemen zu verbinden.

•Unterstützen Sie das Testen, Bewerten, Bereitstellen, Überwachen und kontinuierliche Verbessern von KI-Workflows in der Produktion, einschließlich der Bewertung der Ausgabequalität, Leitplanken und Sicherheitsmaßnahmen für verantwortungsvolle KI.

• Bleiben Sie über die KI-Plattform-Roadmaps großer Anbieter (Microsoft, Anthropic, OpenAI, Google) und neue Branchentrends auf dem Laufenden.

•Tragen Sie zur Weiterentwicklung unseres internen KI-Bereitstellungsmodells bei und fördern Sie bewährte KI-Praktiken in allen Teams.

Ihre wichtigsten Stärken:

•Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder gleichwertige praktische Erfahrung.

•Erleben Sie die Erstellung KI-gestützter Arbeitsabläufe mit Azure AI Foundry, Copilot Studio und/oder Now Assist.

•3–5 Jahre Erfahrung im Software- oder Cloud-Engineering

•Kontakt mit KI-Agenten-Orchestrierung oder Multi-Agenten-Systemen

•Praktische Erfahrung mit Microsoft Azure-Diensten (Azure AI, Azure Functions, Logic Apps, Cognitive Services)

•Vertrautheit mit Retrieval-Augmented Generation (RAG) oder Vektordatenbankintegration.

•Erfahrung in der Arbeit mit mehreren LLMs (OpenAI GPT, Azure OpenAI, Gemini), Prompt Engineering und KI-gesteuerter Automatisierung.

•Beherrscht Python, C# oder JavaScript/Type Script

•3–5 Jahre Berufserfahrung in SaaS- oder Unternehmensumgebungen.

•Vertraut mit CI/CD-Pipelines, Git und Cloud-Bereitstellungspraktiken.

•Kenntnisse der Gesundheitsdatenformate (HL7, FHIR) sind ein starkes Plus.

•Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Lernbereitschaft in einem schnelllebigen Umfeld.

Entschädigung

Bei PointClickCare ist das Grundgehalt eine der vielen Komponenten, die unser Gesamtprämienpaket ausmachen. Die CA-Grundgehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 115.000 und 130.000 US-Dollar.

Quelle: Jobicy (https://jobicy.com/jobs/155288-ai-solution-engineer-technology-support)