Emploi
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Détails
- Type de contrat
- Temps plein
- À distance
- Non
- Entreprise
- Fieldguide
Description
Traduit automatiquement depuis English. Le texte original fait foi. Traduction automatique — une traduction plus précise est en préparation.
À propos de nous
Fieldguide établit un nouvel état de confiance pour le commerce mondial et les marchés de capitaux en automatisant et en rationalisant le travail des praticiens de l'assurance et de l'audit, en particulier dans les domaines de la cybersécurité, de la confidentialité et de l'audit financier. En termes simples, nous construisons des logiciels pour les personnes qui favorisent la confiance entre les entreprises.
Nous sommes basés à San Francisco, en Californie, mais construits comme une entreprise axée sur le travail à distance qui vous permet de donner le meilleur de vous-même, où que vous soyez. Nous sommes soutenus par des investisseurs de premier plan, notamment Growth Equity chez Goldman Sachs Alternatives, Bessemer Venture Partners, 8VC, Floodgate, Y Combinator, DNX Ventures, Global Founders Capital, Justin Kan, Elad Gil, et bien d'autres encore.
Nous valorisons la diversité – dans les antécédents et dans les expériences. Nous avons besoin de personnes de tous horizons et de tous horizons pour contribuer à bâtir l’avenir de l’audit et du conseil. L’équipe de Fieldguide est inclusive, motivée, humble et solidaire. Nous sommes réfléchis et réfléchis au type d'équipe et de culture que nous construisons, recherchant des coéquipiers qui sont non seulement forts de leurs propres aptitudes, mais qui se soucient profondément de soutenir la croissance de chacun.
En tant qu’employé d’une start-up en phase de démarrage, vous aurez l’opportunité de bâtir l’avenir de la confiance commerciale. Nous facilitons la vie des auditeurs en regroupant jusqu’à 50 % de leur travail et en leur offrant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Si vous partagez nos valeurs et notre enthousiasme pour la création d'une culture et d'un produit exceptionnels, vous trouverez votre place chez Fieldguide.
À propos du rôle :
En tant que représentant du support produit chez Fieldguide, vous ferez partie intégrante de notre équipe de mise sur le marché, contribuant ainsi à développer notre fonction de support.
Vous fournirez aux clients un support de classe mondiale conçu pour maximiser le retour sur investissement de nos clients de manière rapide et continue. En tant qu'expert de confiance sur la plateforme Fieldguide, vous collaborerez étroitement avec les entreprises pour assurer leur succès continu avec Fieldguide.
Cette personne doit être à l'aise pour travailler de 9h à 18h GMT.
Ce que vous ferez :
• Établir la confiance avec les clients. Répondre rapidement et précisément aux demandes d’assistance des clients, toujours avec une attitude positive.
• Fournir un support technique : Offrir une assistance rapide et efficace pour résoudre les problèmes techniques liés à la plateforme Fieldguide. Résolvez les problèmes par e-mail, par téléphone ou par chat, en enquêtant et en reproduisant les problèmes, et en travaillant sur les correctifs avec l'ingénierie si nécessaire.
• Améliorer l'expérience utilisateur : Guidez les clients à travers les caractéristiques et fonctionnalités de la plateforme Fieldguide. Fournir des conseils et des bonnes pratiques pour une utilisation optimale, garantissant que les clients peuvent exploiter le logiciel à son plein potentiel.
• Défenseur du client : Être le lien entre le client et l'équipe d'ingénierie, de produit et de conception de Fieldguide. Être conscient et communiquer les besoins des clients en interne pour aider à façonner la feuille de route du produit. Aidez le client à participer au déploiement des fonctionnalités bêta, en facilitant une boucle de rétroaction fréquente.
• Renforcer l'intégration et la fidélisation : aider à la configuration de la base de données clients et à la création de modèles pour garantir une expérience client de classe mondiale.
• Maintenir la base de connaissances : contribuer et mettre à jour les ressources d'aide en ligne, les FAQ et la documentation de support, en veillant à ce qu'elles soient à jour et complètes pour le libre-service des utilisateurs.
À propos de vous :
• 1 à 3 ans d'expérience en support client, 1 à 3 ans dans un rôle technique en contact avec le client. Le support, la mise en œuvre, les solutions ou le support et l'ingénierie comptent tous.
• Vous avez l'esprit d'équipe et êtes axé sur la mission. Vous rejoignez une équipe travailleuse et qui se fait profondément confiance. Nous ne ferons aucun compromis là-dessus.
• Expérience en démarrage ou en croissance dans laquelle vous avez porté plusieurs casquettes et travaillé sans documentation complète. Le candidat idéal aura fait ses preuves en matière de satisfaction client et de promotion de relations clients à long terme.
• Parti pris en faveur de l'action. Vous vous appropriez les projets de bout en bout et les menez à bien, avec un minimum de direction ou de supervision.
• Adaptable. Vous vous adaptez rapidement aux processus changeants et aux besoins des clients.
• Agréable à avoir : Une connaissance de l'intégration des balises de fusion dans les applications Microsoft Office est souhaitable.
En savoir plus sur Fieldguide :
Fieldguide est une entreprise basée sur des valeurs. Nos valeurs sont :
• Intrépide - Inspirez et brisez des murs apparemment impossibles.
• Rapide : lancez rapidement avec excellence, répétez jusqu'à la perfection.
• Lovable - Offrez du bonheur et des expériences 11 étoiles.
• Propriétaires - Exécuter et gérer l'entreprise en tant que propriétaire.
• Gagnant-gagnant - Créez de la valeur mutuelle et gagnez la confiance pour la vie.
• Inclusif – Faites évoluer les meilleures idées avec des équipes inclusives.
Rémunération : 35 000 £ – 50 000 £ • Offre des capitaux propres
• • Salaire de base de 35 000 £ à 50 000 £ • Offre des capitaux propres
Trouvez un emploi au Royaume-Uni sur Arbeitnow
Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/fieldguide/remote-product-support-representative-55947)
Fieldguide établit un nouvel état de confiance pour le commerce mondial et les marchés de capitaux en automatisant et en rationalisant le travail des praticiens de l'assurance et de l'audit, en particulier dans les domaines de la cybersécurité, de la confidentialité et de l'audit financier. En termes simples, nous construisons des logiciels pour les personnes qui favorisent la confiance entre les entreprises.
Nous sommes basés à San Francisco, en Californie, mais construits comme une entreprise axée sur le travail à distance qui vous permet de donner le meilleur de vous-même, où que vous soyez. Nous sommes soutenus par des investisseurs de premier plan, notamment Growth Equity chez Goldman Sachs Alternatives, Bessemer Venture Partners, 8VC, Floodgate, Y Combinator, DNX Ventures, Global Founders Capital, Justin Kan, Elad Gil, et bien d'autres encore.
Nous valorisons la diversité – dans les antécédents et dans les expériences. Nous avons besoin de personnes de tous horizons et de tous horizons pour contribuer à bâtir l’avenir de l’audit et du conseil. L’équipe de Fieldguide est inclusive, motivée, humble et solidaire. Nous sommes réfléchis et réfléchis au type d'équipe et de culture que nous construisons, recherchant des coéquipiers qui sont non seulement forts de leurs propres aptitudes, mais qui se soucient profondément de soutenir la croissance de chacun.
En tant qu’employé d’une start-up en phase de démarrage, vous aurez l’opportunité de bâtir l’avenir de la confiance commerciale. Nous facilitons la vie des auditeurs en regroupant jusqu’à 50 % de leur travail et en leur offrant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Si vous partagez nos valeurs et notre enthousiasme pour la création d'une culture et d'un produit exceptionnels, vous trouverez votre place chez Fieldguide.
À propos du rôle :
En tant que représentant du support produit chez Fieldguide, vous ferez partie intégrante de notre équipe de mise sur le marché, contribuant ainsi à développer notre fonction de support.
Vous fournirez aux clients un support de classe mondiale conçu pour maximiser le retour sur investissement de nos clients de manière rapide et continue. En tant qu'expert de confiance sur la plateforme Fieldguide, vous collaborerez étroitement avec les entreprises pour assurer leur succès continu avec Fieldguide.
Cette personne doit être à l'aise pour travailler de 9h à 18h GMT.
Ce que vous ferez :
• Établir la confiance avec les clients. Répondre rapidement et précisément aux demandes d’assistance des clients, toujours avec une attitude positive.
• Fournir un support technique : Offrir une assistance rapide et efficace pour résoudre les problèmes techniques liés à la plateforme Fieldguide. Résolvez les problèmes par e-mail, par téléphone ou par chat, en enquêtant et en reproduisant les problèmes, et en travaillant sur les correctifs avec l'ingénierie si nécessaire.
• Améliorer l'expérience utilisateur : Guidez les clients à travers les caractéristiques et fonctionnalités de la plateforme Fieldguide. Fournir des conseils et des bonnes pratiques pour une utilisation optimale, garantissant que les clients peuvent exploiter le logiciel à son plein potentiel.
• Défenseur du client : Être le lien entre le client et l'équipe d'ingénierie, de produit et de conception de Fieldguide. Être conscient et communiquer les besoins des clients en interne pour aider à façonner la feuille de route du produit. Aidez le client à participer au déploiement des fonctionnalités bêta, en facilitant une boucle de rétroaction fréquente.
• Renforcer l'intégration et la fidélisation : aider à la configuration de la base de données clients et à la création de modèles pour garantir une expérience client de classe mondiale.
• Maintenir la base de connaissances : contribuer et mettre à jour les ressources d'aide en ligne, les FAQ et la documentation de support, en veillant à ce qu'elles soient à jour et complètes pour le libre-service des utilisateurs.
À propos de vous :
• 1 à 3 ans d'expérience en support client, 1 à 3 ans dans un rôle technique en contact avec le client. Le support, la mise en œuvre, les solutions ou le support et l'ingénierie comptent tous.
• Vous avez l'esprit d'équipe et êtes axé sur la mission. Vous rejoignez une équipe travailleuse et qui se fait profondément confiance. Nous ne ferons aucun compromis là-dessus.
• Expérience en démarrage ou en croissance dans laquelle vous avez porté plusieurs casquettes et travaillé sans documentation complète. Le candidat idéal aura fait ses preuves en matière de satisfaction client et de promotion de relations clients à long terme.
• Parti pris en faveur de l'action. Vous vous appropriez les projets de bout en bout et les menez à bien, avec un minimum de direction ou de supervision.
• Adaptable. Vous vous adaptez rapidement aux processus changeants et aux besoins des clients.
• Agréable à avoir : Une connaissance de l'intégration des balises de fusion dans les applications Microsoft Office est souhaitable.
En savoir plus sur Fieldguide :
Fieldguide est une entreprise basée sur des valeurs. Nos valeurs sont :
• Intrépide - Inspirez et brisez des murs apparemment impossibles.
• Rapide : lancez rapidement avec excellence, répétez jusqu'à la perfection.
• Lovable - Offrez du bonheur et des expériences 11 étoiles.
• Propriétaires - Exécuter et gérer l'entreprise en tant que propriétaire.
• Gagnant-gagnant - Créez de la valeur mutuelle et gagnez la confiance pour la vie.
• Inclusif – Faites évoluer les meilleures idées avec des équipes inclusives.
Rémunération : 35 000 £ – 50 000 £ • Offre des capitaux propres
• • Salaire de base de 35 000 £ à 50 000 £ • Offre des capitaux propres
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Source : Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/fieldguide/remote-product-support-representative-55947)
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Source: Fieldguide
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