Μηχανικός Τεχνικών Λύσεων

Η αποστολή μας
Στην Omnea, εφευρίσκουμε εκ νέου τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρηματικών επιχειρήσεων, ξεκινώντας με τα πιο επώδυνα μέρη: προμήθειες – όπου μια μεμονωμένη αγορά μπορεί να διαρκέσει για μήνες, να ενεργοποιήσει περισσότερα από 50 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να προσελκύσει Οικονομικά, Νομικά, Ασφάλεια και Πληροφορική απλώς για να λάβει κάτι έγκριση.
Συγκεντρώσαμε 75 εκατομμύρια $ από την Khosla Ventures, την Insight Partners και την Accel για να το αλλάξουμε αυτό. Η εγγενής πλατφόρμα μας AI συνδέει κάθε άτομο, βήμα και σύστημα, ώστε η αγορά να είναι γρήγορη, ασφαλής και αποτελεσματική - ένα μέρος για να ζητήσετε, αυτοματοποιημένες εγκρίσεις και ανανεώσεις, κίνδυνος προμηθευτή σε πραγματικό χρόνο και πλήρης ορατότητα δαπανών.
Η ευκαιρία είναι τεράστια. Κάθε επιχείρηση στον πλανήτη έχει αυτό το πρόβλημα και κανείς δεν το έχει λύσει. Έχουμε 10x'd ARR σε διψήφια εκατομμύρια σε 18 μήνες και μας εμπιστεύονται παγκόσμιες επιχειρήσεις όπως το Spotify, η MongoDB, η Monzo και η Albertsons. Είμαστε τώρα η 4η ταχύτερα αναπτυσσόμενη startup στην Ευρώπη και η Νο 1 Καλύτερη Τεχνολογική Εταιρεία μεσαίου μεγέθους των Sunday Times για να εργαστείς.
Η ομάδα μας προηγουμένως κλιμάκωσε την Tessian (τεχνολογία κυβερνοασφάλειας, με την υποστήριξη των Sequoia, Balderton, Accel , απέκτησε μετά τη σειρά C) και η ομάδα μας περιλαμβάνει πρώην ιδρυτές χειριστές που έχουν μεγαλώσει μονόκερους, έχουν στείλει προϊόντα παγκόσμιας κλάσης και έχουν εκτελέσει τα υψηλότερα επίπεδα. Θα εργαστείτε δίπλα σε ηγέτες όπως ο Ben, ο Abs, η Sabrina και ο Rebe.

Μάθετε περισσότερα για την ομάδα και τη ζωή στην Omnea εδώ.
Ο Ρόλος
Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τι σημαίνει «τεχνική υποστήριξη» σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία SaaS. Το παλιό μοντέλο ήταν αντιδραστικό: περιμένετε για ένα εισιτήριο, σκάψτε τα κούτσουρα, κλιμακώστε μια αλυσίδα μέχρι να μπορέσει κάποιος αρκετά ανώτερος να το ξεμπλοκάρει. Όλο και περισσότερο, το πρώτο πέρασμα σε μια αποτυχία ενσωμάτωσης ή μια χαλασμένη ροή εργασίας μπορεί να κατευθύνεται αντί να γίνεται γραμμή-γραμμή με το χέρι: η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να ανιχνεύσει μέσα από αρχεία καταγραφής, πρόχειρες υποθέσεις και να προτείνει επιδιορθώσεις γρήγορα.
Η δουλειά αλλάζει μαζί του. Αντί να αναλύετε κάθε ίχνος στοίβας μόνοι σας, κατευθύνετε την τεχνητή νοημοσύνη να επιταχύνει την έρευνα και να εφαρμόσει ό,τι δεν μπορεί να κάνει η τεχνητή νοημοσύνη: να κρίνετε αν μια επιδιόρθωση είναι ασφαλής να αποσταλεί σε ζωντανό εταιρικό περιβάλλον, εάν η βασική αιτία έχει όντως διορθωθεί ή απλώς διορθωθεί και εάν αυτό είναι ένα μεμονωμένο ή μοτίβο που αξίζει να κλιμακωθεί στο Προϊόν.
Ως Μηχανικός Τεχνικών Λύσεων της Omnea, είστε η ανώτερη τεχνική παρουσία μεταξύ Πελάτη, Προϊόντος και Μηχανικής. Είστε κάτοχος των πιο περίπλοκων τεχνικών προβλημάτων της Omnea που αντιμετωπίζει ο πελάτης από άκρο σε άκρο - σοβαρές ενσωματώσεις, προβλήματα μεταξύ συστημάτων, κλιμακώσεις που κανείς άλλος δεν μπορεί να σπάσει. Είστε το άτομο που καλεί η ομάδα όταν κάτι καίγεται και αισθάνεστε εξίσου άνετα να μπείτε στην υλοποίηση του πελάτη όταν αυτό γίνεται τεχνικό.
Αυτή είναι μια βασική μίσθωση. Θα ορίσετε την τεχνική γραμμή για τον τρόπο με τον οποίο η Omnea υποστηρίζει εταιρικούς πελάτες και θα βοηθήσετε στον καθορισμό του τρόπου με τον οποίο αναπτύσσεται η λειτουργία από εδώ.

Τι θα κάνετε

• Διαθέτετε τα πιο δύσκολα τεχνικά προβλήματα: Καθοδηγήστε τη διερεύνηση και την επίλυση των πιο περίπλοκων ζητημάτων πελατών της Omnea - ενσωματώσεις, περιπτώσεις αιχμής διαμόρφωσης, σφάλματα μεταξύ συστημάτων. Κατευθύνετε την τεχνητή νοημοσύνη για να επιταχύνετε το πρώτο πέρασμα και, στη συνέχεια, εφαρμόστε την κρίση Η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί: είναι ασφαλές για αποστολή, έχει επιλυθεί η βασική αιτία.

• Να είστε η ομάδα SWAT μεταξύ Πελάτη, Προϊόντος και Μηχανικής: Λειτουργήστε ως το ανώτερο σημείο κλιμάκωσης όταν ένα ζήτημα είναι πέρα ​​από αυτό που μπορεί να επιλύσει μόνη της η ομάδα πελατών και η τεχνική φωνή στην αίθουσα όταν το Προϊόν και η Μηχανική πρέπει να κατανοήσουν τι πραγματικά συμβαίνει στο έδαφος.

• Αποκτήστε τεχνικές εσωτερικές υλοποιήσεις: Μπείτε σε ζωντανές υλοποιήσεις όταν αντιμετωπίζουν τεχνική πολυπλοκότητα - δύσκολες ενσωματώσεις, προσαρμοσμένη λογική, ασυνήθιστες ροές δεδομένων - και συνεργαστείτε απευθείας με την ομάδα υλοποίησης για να τις ξεκολλήσετε.

• Τροφοδοτήστε τον οδικό χάρτη του προϊόντος: Εντοπίστε μοτίβα σε όλα τα ζητήματα που επιλύετε και μετατρέψτε τα σε σαφείς, εύστοχες πληροφορίες για Προϊόντα και Μηχανική, ώστε το ίδιο πρόβλημα να μην χρειάζεται να επιλύεται δύο φορές.

• Δημιουργήστε τα πρότυπα καθώς προχωράτε: Τεκμηριώστε ό,τι μαθαίνετε, δημιουργήστε τα εργαλεία και τα βιβλία παιχνιδιού για τον έλεγχο και την επίλυση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων και ανεβάστε τον πήχη για την τεχνική ποιότητα καθώς η ομάδα μεγαλώνει γύρω σας.

Τι διαφορετικό έχει αυτός ο ρόλος

• Θα αφιερώσετε περισσότερο χρόνο για να κατευθύνετε την τεχνητή νοημοσύνη κατά το πρώτο πέρασμα μιας έρευνας από το να ανιχνεύσετε μόνοι σας κάθε γραμμή καταγραφής με μη αυτόματο τρόπο. Η τεχνητή νοημοσύνη περιορίζει γρήγορα την πιθανή αιτία. Η εργασία σας επιβεβαιώνει ότι είναι σωστό και ασφαλές να ενεργήσετε.

• Η σύνταξη μιας ευκρινούς, συγκεκριμένης σύντομης αναφοράς για το τι θέλετε να διερευνήσει ή να διορθώσει η τεχνητή νοημοσύνη είναι πλέον βασική δεξιότητα, όχι ευχάριστη.

• Η κρίση για τον κίνδυνο παραγωγής έχει μεγαλύτερη σημασία, όχι λιγότερο: η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προτείνει μια διόρθωση μέσα σε λίγα λεπτά, αλλά εσείς αποφασίζετε εάν είναι ασφαλές για ένα ζωντανό επιχειρηματικό περιβάλλον.

• Θα συνεχίσετε να πειραματίζεστε με τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης καθώς εξελίσσεται και θα φέρετε ό,τι λειτουργεί πίσω στην υπόλοιπη ομάδα.

Σχετικά με εσάς
Δεν περιμένουμε να έχετε κάνει αυτήν ακριβώς τη δουλειά πριν.

TL;DR: είστε ένας τεχνικός, πελατειακός επίλυσης προβλημάτων, ο οποίος είναι τόσο άνετος σε μια ενσωμάτωση API όσο εξηγείτε τι πήγε στραβά στην τεχνική ηγεσία ενός CFO.

• 3-8+ χρόνια σε τεχνικό ρόλο που απευθύνεται σε πελάτες - μηχανική τεχνικής υποστήριξης, μηχανική λύσεων, υλοποίηση ή παρόμοια - σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη εταιρεία SaaS

• Τεχνικό υπόβαθρο: πτυχίο Επιστήμης Υπολογιστών ή Μηχανικός, προηγούμενη εμπειρία ως προγραμματιστής λογισμικού ή μηχανικός ή ισχυρή πρακτική εμπειρία με SQL, API και ενσωματώσεις συστημάτων

• Ισχυρή διαίσθηση συστημάτων: άνετη κατάδυση σε άγνωστες πλατφόρμες, συλλογισμός σχετικά με την αρχιτεκτονική και καταλαβαίνω πού σε ένα περίπλοκο σύστημα κάτι είναι πραγματικά χαλασμένο

• Άνετα κατευθυντικά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για την επιτάχυνση της έρευνας και τις επιδιορθώσεις σε πρώτο σχέδιο, με την κρίση να γνωρίζετε τι να εμπιστευτείτε και τι να ελέγξετε ξανά

• Ένας εξαιρετικός επικοινωνιολόγος που μπορεί να ανταποκριθεί μεταξύ μιας τεχνικής βαθιάς κατάδυσης με έναν μηχανικό και μιας ξεκάθαρης εξήγησης για έναν μη τεχνικό ενδιαφερόμενο

• Επιχειρηματικός και άνετος με την ασάφεια: θέλετε να βοηθήσετε στη δημιουργία των προτύπων και του βιβλίου παιχνιδιού για αυτήν τη λειτουργία, όχι απλώς να ακολουθήσετε ένα που υπάρχει ήδη…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/omnea/technical-solutions-engineer-london-46931)