Υπεύθυνος Προγράμματος Παράδοσης, Επαγγελματικές Υπηρεσίες

Σχετικά με το Docker
Η Docker είναι μια από τις πιο αγαπημένες μάρκες στον τομέα των εργαλείων προγραμματιστών, την οποία εμπιστεύονται περισσότεροι από 20 εκατομμύρια μηνιαίες χρήστες και πάνω από 20 δισεκατομμύρια εικόνες από κοντέινερ. Από μεμονωμένους ιδρυτές έως τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο, οι προγραμματιστές βασίζονται στο Docker για τη δημιουργία, την κοινή χρήση και την εκτέλεση των εφαρμογών τους στη σουίτα προϊόντων μας, όπως το Docker Desktop, το Docker Hub και το Docker Scout.

Είμαστε μια παγκόσμια κατανεμημένη ομάδα που κατασκευάζει τα εργαλεία που καθορίζουν τον τρόπο κατασκευής και παράδοσης του λογισμικού. Καθώς οι πράκτορες AI επαναπροσδιορίζουν την ανάπτυξη λογισμικού, το Docker βρίσκεται στο επίκεντρο αυτής της αλλαγής, παρέχοντας περιβάλλοντα sandbox, επαληθευμένες εικόνες και ασφαλή υποδομή που καθιστούν τις αυτόνομες ροές εργασίας αξιόπιστες από προεπιλογή.
_________________________________________________________________

Σχετικά με τον Ρόλο
Η ομάδα Επαγγελματικών Υπηρεσιών του Docker συνεργάζεται με πελάτες για να μετατρέψει την τεχνητή νοημοσύνη και τις εγγενείς αναπτύξεις στο cloud σε λειτουργικά αποτελέσματα παραγωγής.
Αναζητούμε έναν τεχνικά άπταιστο Διευθυντή Προγράμματος Παράδοσης για την εκτέλεση εργασιών παράδοσης. Θα ενσωματωθείτε ως επικάλυψη μαζί με τις τεχνικές πωλήσεις, τους αρχιτέκτονες λύσεων, τους μελλοντικούς ανεπτυγμένους μηχανικούς και τους συνεργάτες παράδοσης, μετατρέποντας τις τεχνικές και επιχειρηματικές απαιτήσεις των πελατών σε δεσμεύσεις υπηρεσιών εύρους και διαχειρίζοντάς τις μέσω της παράδοσης.

Θα είστε ταυτόχρονα κατασκευαστής και χειριστής: σχεδιάζοντας επαναλαμβανόμενες προσφορές υπηρεσιών όπου δεν υπάρχουν σήμερα, και εξίσου πρόθυμοι να σηκώσετε τα μανίκια σας για να καλύψετε μια λεπτομερή δήλωση εργασίας ή να ξεμπλοκάρετε μια κολλημένη δέσμευση. Εάν ευδοκιμείτε στην ασάφεια, σας αρέσει να χτίζετε τάξη από το χάος και λειτουργείτε με υψηλή αυτονομία και χαμηλό εγώ, αυτός ο ρόλος είναι για εσάς.

Τι θα Κατέχετε
Λειτουργίες παράδοσης

• Θέστε σε λειτουργία τον κύκλο ζωής της δέσμευσης από άκρο σε άκρο, από τον προσδιορισμό του εύρους και την έναρξη έως την παράδοση, την παράδοση και τα αναδρομικά.

• Διαχειριστείτε άμεσα τις δεσμεύσεις πελατών: σχεδιάστε, εκτελέστε ρυθμούς διακυβέρνησης, παρακολουθήστε ορόσημα, διαχειριστείτε κινδύνους και εξαρτήσεις και κλιμακώσεις.

• Εξετάστε τις τεχνικές παραδοχές σε πεδία και SOWs με αρχιτέκτονες λύσεων (περιβάλλοντα, ενσωματώσεις, ταυτότητα, περιορισμοί δικτύου και ασφάλειας, προϋποθέσεις πελατών), ώστε οι εκτιμήσεις και τα χρονοδιαγράμματα να αντέξουν κατά την παράδοση.

• Ετοιμότητα και παράδοση ιδίων πελατών: προϋποθέσεις περιβάλλοντος, κριτήρια αποδοχής και καθαρή μετάβαση σε Υποστήριξη και Τεχνικούς Υπεύθυνους Λογαριασμού.

Προσφορές και επαναχρησιμοποιήσιμα περιουσιακά στοιχεία

• Συνεργαστείτε με αρχιτέκτονες λύσεων για τη δημιουργία επαναχρησιμοποιήσιμων στοιχείων παράδοσης: playbooks, runbooks, πρότυπα δήλωσης εργασίας, αρχιτεκτονικές αναφοράς και εργαστήρια/οδηγούς ενσωμάτωσης.

• Μετατρέψτε τα επαναλαμβανόμενα μοτίβα πελατών σε συσκευασμένες προσφορές σταθερού εύρους με καθορισμένα αποτελέσματα, διάρκεια και στοιχεία τιμολόγησης.

• Δημιουργήστε και διατηρήστε το μοντέλο αφοσίωσης του κύκλου πωλήσεων και τη διαδικασία πρόσληψης για το πότε και πώς δεσμεύονται οι Υπηρεσίες σε όλα τα στάδια πωλήσεων.

Διακυβέρνηση, εργαλεία και μετρήσεις

• Δημιουργήστε την υποδομή διαχείρισης και διακυβέρνησης προγράμματος: πλαίσια εισαγωγής, μοντέλα σχεδιασμού χωρητικότητας, μητρώα κινδύνου, πίνακες εργαλείων παράδοσης και παρακολούθηση ορόσημων.

• Καθορίστε και αναφέρετε KPI παράδοσης: έγκαιρη παράδοση, χρήση, περιθώριο δέσμευσης, ικανοποίηση πελατών.

• Διαδικασίες τροποποίησης και αλλαγής παραγγελίας SOW: ορίστε πότε και πώς τεκμηριώνονται, εγκρίνονται και αντικατοπτρίζονται οι αλλαγές στο πεδίο εφαρμογής στην παρακολούθηση του έργου.

• Συνεργαστείτε με τα πλαίσια και τη γλώσσα της Legal on SOW.

Αυτό που Ψάχνουμε
Απαιτούμενα Προσόντα

• 8+ χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση τεχνικών προγραμμάτων, επαγγελματικές υπηρεσίες, προωθημένες υπηρεσίες μηχανικής ή ισοδύναμους διαλειτουργικούς ρόλους.

• Εμπειρία σε εταιρεία B2B SaaS, εργαλείων προγραμματιστή ή λογισμικού υποδομής που παρέχει δεσμεύσεις υλοποίησης, μετεγκατάστασης ή υιοθέτησης σε εταιρικούς πελάτες.

• Αποδεδειγμένη εμπειρία δημιουργίας προγραμμάτων, διαδικασιών ή πρακτικών από την αρχή και όχι απλώς βελτιστοποίηση των υπαρχόντων.

• Ισχυρή τεχνική ευχέρεια: άνετη συμμετοχή σε συζητήσεις για την αρχιτεκτονική συστημάτων, κατανόηση των εξαρτήσεων του συστήματος.

• Ισχυρή δομημένη επίλυση προβλημάτων, διευκόλυνση και συστημική σκέψη, συμπεριλαμβανομένης της συμμετοχής σε

• Εμπειρία με εργαλεία επαγγελματικών υπηρεσιών και επιχειρηματικά συστήματα (π.χ. Salesforce, NetSuite, εργαλεία PSA)

• Εξαιρετικός επικοινωνιακός γραπτός και προφορικός ικανός να παράγει αναγνώσεις προγράμματος εκτελεστικού επιπέδου και τεκμηρίωση που απευθύνεται στον πελάτη.

• Υψηλός βαθμός προσωπικής ευθύνης. άνετη κατοχή διφορούμενων προβλημάτων με περιορισμένη επίβλεψη και παροχή βελτιώσεων προστιθέμενης αξίας.

Προτιμώμενα Προσόντα

• Επαγγελματικές υπηρεσίες, παροχή συμβουλών ή εμπειρία παράδοσης σε προμηθευτή λογισμικού υποδομής ή εταιρεία ενοποίησης συστημάτων.

• Απολαύστε δεδομένα αυτοεξυπηρέτησης και αναλύσεις (Looker, Tableau ή παρόμοια) για τη δημιουργία αναφορών απόδοσης.

• Προηγούμενη εμπειρία κλιμάκωσης μιας επιχείρησης Επαγγελματικών Υπηρεσιών ή παροχής υπηρεσιών ή μιας επιχείρησης υπηρεσιών υποστήριξης μέσω μιας φάσης ανάπτυξης ή μετασχηματισμού.

• Απολαύστε τη δημιουργία δεσμεύσεων με τρίτους συνεργάτες και ενοποιητές συστημάτων σε μοντέλα παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών.

Γιατί αυτός ο ρόλος
Η δημιουργία μιας συνάρτησης PS από την αρχή είναι σπάνια. Αυτή είναι μια ευκαιρία να διαμορφώσετε τον τρόπο με τον οποίο η Docker εξυπηρετεί τους πιο στρατηγικούς πελάτες της, να καθορίσετε πώς είναι η εξαιρετική εμφάνιση για τεχνική παράδοση και να αφήσετε ένα διαρκές λειτουργικό αποτύπωμα σε έναν οργανισμό υψηλής ανάπτυξης. Θα έχετε ευρεία εμβέλεια, πρόσβαση στελεχών και χώρο για να φτιάξετε κάτι που έχει σημασία.

Τι να περιμένετε τις πρώτες 30 ημέρες

• Shadow: συμμετάσχετε σε προσκλήσεις οριοθέτησης και ελέγξτε ενεργά έργα.

• Ελέγξτε την υπάρχουσα βιβλιοθήκη διεργασιών και προτύπων SOW για να εντοπίσετε κενά στην τυποποίηση, τη δρομολόγηση έγκρισης και την παρακολούθηση.

• Γνωρίστε τους βασικούς σας συνεργάτες: Μηχανικούς Πωλήσεων, Αρχιτέκτονες Λύσεων, Προχωρημένους Μηχανικούς, Τεχνικούς Διευθυντές Λογαριασμών, Οικονομικούς και Νομικούς.

Τι να περιμένετε τις πρώτες 60 ημέρες

• Διαχειριστείτε την πρώτη αφοσίωση πελατών απευθείας, με την υποστήριξη της υπάρχουσας ομάδας.

• Προσδιορίστε τα κενά προτύπων SOW υψηλότερης προτεραιότητας για τυποποίηση.…

Πηγή: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/docker/delivery-program-manager-professional-services-united-kingdom-11669)