Teslimat Programı Yöneticisi, Profesyonel Hizmetler

Docker Hakkında
Docker, aylık 20 milyondan fazla kullanıcı ve 20 milyardan fazla kapsayıcı görüntü çekiminin güvendiği, geliştirici araçları alanında en sevilen markalardan biri olmuştur. Tek başına kuruculardan dünyanın en büyük şirketlerine kadar geliştiriciler, Docker Desktop, Docker Hub ve Docker Scout gibi ürün paketlerimizde uygulamalarını oluşturmak, paylaşmak ve çalıştırmak için Docker'a güveniyor.

Biz, yazılımın nasıl oluşturulacağını ve teslim edileceğini tanımlayan araçları oluşturan, küresel çapta dağıtılmış, önce uzaktan çalışan bir ekibiz. Yapay zeka aracıları yazılım geliştirmeyi yeniden tanımlarken Docker, otonom iş akışlarını varsayılan olarak güvenilir kılan korumalı alan ortamlarını, doğrulanmış görüntüleri ve güvenli altyapıyı sağlayarak bu değişimin merkezinde yer alıyor.
_______________________________________________________________________

Rol Hakkında
Docker'ın Profesyonel Hizmetler ekibi, yapay zeka ve bulutta yerel dağıtımları çalışan üretim sonuçlarına dönüştürmek için müşterilerle iş birliği yapıyor.
Teslimat taahhütlerini yürütmek için teknik açıdan akıcı bir Teslimat Programı Yöneticisi arıyoruz. Müşterilerin teknik ve iş gereksinimlerini kapsamlı hizmet anlaşmalarına dönüştürecek ve bunları teslimat boyunca yönetecek şekilde, teknik satışlar, çözüm mimarları, ileri konuşlandırılmış mühendisler ve teslimat ortaklarının yanına bir katman olarak yerleştirileceksiniz.

Hem yapıcı hem de operatör olacaksınız: bugün mevcut olmayan tekrarlanabilir hizmet teklifleri tasarlayacak ve ayrıntılı bir İş Bildirisinin kapsamını belirlemek veya takılıp kalmış bir görevin engelini kaldırmak için kolları sıvamaya aynı derecede istekli olacaksınız. Eğer belirsizlik içinde başarılı oluyorsanız, kaostan düzen kurmayı seviyorsanız ve yüksek özerklik ve düşük egoyla çalışıyorsanız bu rol tam size göre.

Neye Sahip Olacaksınız
Teslimat işlemleri

• Kapsam belirleme ve başlangıçtan teslimat, devretme ve geriye dönük değerlendirmelere kadar uçtan uca katılım yaşam döngüsünü operasyonel hale getirin.

• Müşteri etkileşimlerini doğrudan yönetin: yönetişim temposunu planlayın, çalıştırın, kilometre taşlarını takip edin, riskleri, bağımlılıkları ve üst kademelere iletmeyi yönetin.

• Kapsamlar ve SOW'lardaki teknik varsayımları çözüm mimarlarıyla (ortamlar, entegrasyonlar, kimlik, ağ ve güvenlik kısıtlamaları, müşteri önkoşulları) gözden geçirerek tahminlerin ve zaman çizelgelerinin teslimatta kalmasını sağlayın.

• Kendi müşteri hazırlığı ve devri: ortam ön koşulları, kabul kriterleri ve Destek ve Teknik Hesap Yöneticilerine temiz geçiş.

Teklifler ve yeniden kullanılabilir varlıklar

• Yeniden kullanılabilir teslim varlıkları oluşturmak için çözüm mimarlarıyla ortaklık yapın: başucu kitapları, runbook'lar, iş bildirimi şablonları, referans mimarileri ve katılım atölyeleri/kılavuzları.

• Tekrarlanabilir müşteri modellerini, tanımlanmış sonuçlar, süreler ve fiyatlandırma girdileriyle paketlenmiş, sabit kapsamlı tekliflere dönüştürün.

• Hizmetlerin satış aşamalarında ne zaman ve nasıl devreye alınacağına ilişkin satış döngüsü etkileşim modelini ve alım sürecini oluşturun ve sürdürün.

Yönetişim, araçlar ve ölçümler

• Program yönetimi ve yönetişim altyapısını oluşturun: alım çerçeveleri, kapasite planlama modelleri, risk kayıtları, teslimat kontrol panelleri ve kilometre taşı takibi.

• Teslimat KPI'larını tanımlayın ve raporlayın: zamanında teslimat, kullanım, taahhüt marjı, müşteri memnuniyeti.

• Kendi SOW değişiklik ve değişiklik siparişi süreçleriniz: kapsam değişikliklerinin ne zaman ve nasıl belgeleneceğini, onaylanacağını ve proje takibine yansıtılacağını tanımlayın.

• SOW çerçeveleri ve dili konusunda Hukuk departmanıyla ortak olun.

Aradığımız şey
Gerekli Nitelikler

• Teknik program yönetimi, profesyonel hizmetler, ileri konuşlandırılmış mühendislik hizmetleri veya eşdeğer işlevler arası rollerde 8 yıldan fazla deneyim.

• Kurumsal müşterilere uygulama, geçiş veya benimseme taahhütleri sunan bir B2B SaaS, geliştirici araçları veya altyapı yazılım şirketinde deneyim.

• Yalnızca mevcut olanları optimize etmekle kalmayıp, programları, süreçleri veya uygulamaları sıfırdan oluşturma konusunda kanıtlanmış deneyim.

• Güçlü teknik akıcılık: sistem mimarisi tartışmalarına rahat katılım, sistem bağımlılıklarını anlama.

• Katılım dahil olmak üzere güçlü yapılandırılmış problem çözme, kolaylaştırma ve sistem düşüncesi

• Profesyonel Hizmetler araçları ve iş sistemleriyle ilgili deneyim (ör. Salesforce, NetSuite, PSA araçları)

• Yönetici düzeyinde program okumaları ve müşteriye yönelik belgeler üretebilen olağanüstü yazılı ve sözlü iletişimci.

• Yüksek derecede kişisel sorumluluk; Sınırlı gözetim ile belirsiz sorunları rahatça sahiplenmek ve katma değerli iyileştirmeler sağlamak.

Tercih Edilen Nitelikler

• Bir altyapı yazılım satıcısında veya sistem entegratöründe profesyonel hizmetler, danışmanlık veya teslimat deneyimi.

• Performans raporlaması oluşturmak için kendi kendine hizmet eden verileri ve analitiği (Looker, Tableau veya benzeri) deneyimleyin.

• Bir Profesyonel Hizmetleri veya dağıtım organizasyonunu veya bir destek hizmetleri operasyonunu bir büyüme veya dönüşüm aşaması boyunca ölçeklendirme konusunda önceden deneyim.

• Profesyonel hizmet sunum modelleri kapsamında üçüncü taraf ortaklar ve sistem entegratörleri ile etkileşim kurma deneyimini yaşayın.

Neden Bu Rol
Sıfırdan bir PS işlevi oluşturmak nadirdir. Bu, Docker'ın en stratejik müşterilerine nasıl hizmet edeceğini şekillendirmek, teknik teslimat için mükemmel görünümü tanımlamak ve hızlı büyüyen bir organizasyonda kalıcı bir operasyonel ayak izi bırakmak için bir fırsattır. Önemli bir şey inşa etmek için geniş bir kapsama, yönetici erişimine ve alana sahip olacaksınız.

İlk 30 Günde Neler Beklenmeli?

• Gölge: kapsam belirleme çağrılarına katılın ve etkin projeleri inceleyin.

• Standardizasyon, onay yönlendirme ve izlemedeki boşlukları belirlemek için mevcut SOW sürecini ve şablon kitaplığını denetleyin.

• Kilit ortaklarınızla tanışın: Satış Mühendisleri, Çözüm Mimarları, İleri Görevli Mühendisler, Teknik Hesap Yöneticileri, Finans ve Hukuk.

İlk 60 Günde Neler Beklenmeli?

• Mevcut ekibin desteğiyle ilk müşteri katılımını doğrudan yönetin.

• Standardizasyon için en yüksek öncelikli SOW şablon boşluklarını belirleyin.…

Kaynak: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/docker/delivery-program-manager-professional-services-united-kingdom-11669)