Lösungsingenieur

Grafana Labs ist das Unternehmen hinter Grafana Cloud, der vollständig verwalteten Observability-Plattform, der mehr als 10.000 Organisationen vertrauen, um Zuverlässigkeit zu gewährleisten, Vorfälle schneller zu lösen und Telemetrie im großen Maßstab zu optimieren. Grafana Cloud basiert auf Open Source und offenen Standards und ist für Interoperabilität über jeden Stack hinweg konzipiert. Es bringt KI in die Beobachtbarkeit und Beobachtbarkeit in die KI und bietet Teams (und ihren Agenten) eine einheitliche Sichtbarkeit, damit sie alle ihre unterschiedlichen Daten sehen, verstehen und darauf reagieren können, wo auch immer sie sich befinden, und sich mit der Geschwindigkeit ihrer Ambitionen bewegen können. Kunden, darunter Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft und Salesforce, vertrauen auf Grafana Labs. Wir sind ein 100 % Remote-Unternehmen mit Teammitgliedern in über 40 Ländern, das von führenden Investoren unterstützt wird, darunter Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, CapitalG und Lead Edge Capital. Erfahren Sie mehr auf grafana.com und folgen Sie uns auf LinkedIn und X.

Wir wachsen schnell und bleiben dem treu, was uns von anderen unterscheidet: einem Open-Source-Erbe, einer globalen Kultur der Zusammenarbeit und einer Leidenschaft für sinnvolle Arbeit. Unser Team gedeiht in einem innovationsgetriebenen Umfeld, in dem Transparenz, Autonomie und Vertrauen die Grundlage für alles sind, was wir tun.

Möglicherweise erfüllen Sie nicht alle Anforderungen, und das ist in Ordnung. Wenn Sie sich für diese Stelle begeistern, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Hand für eine möglicherweise wirklich karrierebestimmende Chance heben.

Die Gelegenheit

Machen Sie einen Unterschied.

Suchen Sie etwas Neues in Ihrer Karriere? Genießen Sie eine Herausforderung? Lieben Sie es, innovativ zu sein und zu lernen? Dies ist eine spannende Gelegenheit, sich einem Technologie-Startup in einer Phase mit hohem Wachstum anzuschließen. Unser Commercial Solutions Engineering-Team besteht aus internen, kundenorientierten Produktexperten. Das Commercial SE-Team ermöglicht Grafana Labs weltweites Wachstum, indem es potenzielle und bestehende Kunden schult, um sicherzustellen, dass sie zufrieden und erfolgreich sind. Wir teilen unser technisches und Produkt-Know-how mit Kunden durch Demos, praktische Unterstützung, Präsentationen, technische Bewertungen und fortlaufende Interaktion. Darüber hinaus arbeiten wir eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um bei der Qualifizierung und dem Abschluss von Chancen zu helfen. Das Commercial SE-Team ist auch einer der wichtigsten Kommunikationswege von unseren Kunden bis hin zu den Produktmanagement- und Engineering-Teams.

Was Sie tun werden

• Treten Sie als frühes Mitglied einem stark wachsenden Team bei, das gemeinsam daran arbeitet, technische Probleme und Kundenprobleme richtig zu lösen

• Arbeiten Sie mit unserem Vertriebsteam zusammen, um den Kunden das allgemeine Wertversprechen, die Vision und die Strategie von Grafana zu vermitteln

• Verantworten Sie die technische Zusammenarbeit mit Kunden und helfen Sie dabei, Chancen mit hoher Geschwindigkeit durch fortgeschrittene Wettbewerbskenntnisse, technische Fähigkeiten und Glaubwürdigkeit zu schließen

• Bereitstellung von Produkt- und technischen Präsentationen für potenzielle und bestehende Kunden

• Kommunizieren Sie proaktiv mit Kunden und internen Teams, um eine Feedbackschleife zu unseren Produkten und der Wettbewerbslandschaft bereitzustellen

• Fördern Sie Produktgespräche basierend auf Bedürfnissen und Problemen, die Sie bei Kundeninteraktionen kennengelernt haben

• Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um die Dokumentation zu verbessern, Blogbeiträge zu schreiben, Videos aufzuzeichnen, Wissensdatenbankartikel beizutragen und anderes öffentliches und internes Aktivierungsmaterial zu erstellen

Was Sie zu einer großartigen Person macht

• Ideal gelegen in der Zentralregion der USA

• Mehr als 5 Jahre technische Pre-Sales-Erfahrung, idealerweise mit Open-Source-Technologien oder im Bereich Metriken/Überwachung; später werden wir noch mehr Nachwuchskräfte hinzufügen. Im Moment brauchen wir nur Teammitglieder, die sofort durchstarten können.

• Da wir ein Startup sind, sind Ihre Aufgaben vielfältig und komplex und erfordern ein starkes Urteilsvermögen, Zusammenarbeit und Führung

• Da wir ein Remote-First-Unternehmen sind, müssen Sie lernen, mit einem internationalen Team zusammenzuarbeiten

• Sie benötigen erstklassige schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um mit unseren internen Remote-Teams und unseren weltweiten Kunden zusammenzuarbeiten. Sie müssen in der Lage sein, unser Leistungsversprechen und die technischen Vorteile unserer Produkte gekonnt zu formulieren

• Sie lieben es, technische Herausforderungen zu lösen und haben Freude daran, unseren Kunden kreative Lösungen anzubieten

• Sie sollten eine technische Denkweise und den Wunsch haben, sich technisch weiterzuentwickeln. Hervorragende Kandidaten sind möglicherweise Absolventen eines Coding-Bootcamps oder verfügen bereits über Erfahrung im Post-Sales-Bereich oder im Ingenieurwesen – wir sind gespannt, welche einzigartigen Erfahrungen und Fähigkeiten Sie mitbringen!

• Sie sind eigenmotiviert, initiativ, kreativ und vielleicht haben Sie in Ihrem Leben schon das eine oder andere mutige getan!

Vergütung und Belohnungen

In den Vereinigten Staaten liegt die OTE-Vergütungsspanne (On-Target Earnings) für diese Position zwischen 182.000 und 226.000 US-Dollar. Die tatsächliche Vergütung kann je nach Niveau, Erfahrung und Fähigkeiten, die im Laufe des Vorstellungsgesprächs beurteilt werden, variieren. Alle unsere Rollen beinhalten Restricted Stock Units (RSUs), sodass jedes Teammitglied am Erfolg von Grafana Labs beteiligt ist. Wir glauben an gemeinsame Ergebnisse – RSUs helfen uns, bei unserer globalen Expansion auf dem Laufenden zu bleiben und investiert zu bleiben.

Die Vergütungsbereiche sind länderspezifisch. Wenn Sie sich von einem anderen als dem oben aufgeführten Standort aus auf diese Stelle bewerben, wird Ihr Personalvermittler zu Beginn des Prozesses die für Ihren spezifischen Markt definierte Gehaltsspanne und Zusatzleistungen besprechen.

Warum Sie bei Grafana Labs erfolgreich sein werden

• 100 % Remote, globale Kultur – Als reines Remote-Unternehmen bringen wir Talente aus der ganzen Welt zusammen, vereint durch eine Kultur der Zusammenarbeit und des gemeinsamen Ziels.

• Skalierende Organisation – Erledigen Sie sinnvolle Arbeit in einem wachstumsstarken, sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.

• Transparente Kommunikation – Erwarten Sie eine offene Entscheidungsfindung und regelmäßige unternehmensweite Updates.

• Innovationsorientiert – Autonomie und Unterstützung, um großartige Arbeit zu liefern und neue Dinge auszuprobieren.

• Open-Source-Wurzeln – Aufbauend auf gemeinschaftsorientierten Werten, die unsere Arbeitsweise prägen.

• Gestärkte Teams – Kultur mit hohem Vertrauen und geringem Ego, die Ergebnisse über Optik stellt.

• Wege zur Karriereentwicklung – Definierte Möglichkeiten zum Wachstum und zur Weiterentwicklung Ihrer Karriere.…

Quelle: Jobspresso (https://jobspresso.co/job/solutions-engineer/)