Koordinator für die Verschreibungsunterstützung

Bei Montu haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, den Zugang zu medizinischer Cannabisbehandlung in ganz Großbritannien zu verbessern, und wir wachsen schnell!
Wir suchen einen Koordinator für die Verschreibungsunterstützung zur Verstärkung unseres Teams in King's Cross, London. Dies ist eine fantastische Gelegenheit für jemanden, der in einem geschäftigen, schnelllebigen Umfeld aufblüht, über eine außergewöhnliche Liebe zum Detail verfügt und gerne Teil eines Teams ist, das das Leben der Patienten wirklich verändert.
Sie benötigen keine Vorkenntnisse in der Apotheke. Am wichtigsten ist Ihre Fähigkeit, präzise zu arbeiten, organisiert zu bleiben und bei allem, was Sie tun, einen positiven, proaktiven Ansatz zu verfolgen.
Wenn Sie Teil eines ehrgeizigen, wachsenden Unternehmens werden möchten, in dem Ihre Arbeit wirklich zählt, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!

Über die Rolle
Als Koordinator für die Verschreibungsunterstützung spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Unterstützung unserer Verschreibungsvorgänge und stellen sicher, dass Patientenanfragen genau geprüft, effizient bearbeitet und im Einklang mit unseren etablierten Verfahren verwaltet werden.
Sie sind dafür verantwortlich, eine große Menge an Rezeptanfragen zu prüfen, Patienten zu kontaktieren, um alternative Rezeptmengen zu besprechen und sicherzustellen, dass ihre Präferenzen genau erfasst werden.
In enger Zusammenarbeit mit unseren klinischen und operativen Teams tragen Sie dazu bei, dass unsere Verschreibungsprozesse reibungslos ablaufen und sorgen gleichzeitig für eine positive und professionelle Patientenerfahrung.
Hierbei handelt es sich um eine schnelllebige, prozessgesteuerte Rolle, die ein hohes Maß an Liebe zum Detail, Konsistenz und die Fähigkeit erfordert, bei der Erledigung sich wiederholender Aufgaben die Genauigkeit aufrechtzuerhalten.
Auch wenn Sie keine klinischen Entscheidungen treffen, benötigen Sie das Selbstvertrauen, um zu erkennen, wann etwas klinisches Eingreifen erfordert, und um entsprechend zu eskalieren.

Was Sie tun werden

• Prüfung und Bearbeitung einer großen Menge an Rezeptanfragen unter Sicherstellung der Genauigkeit und Einhaltung etablierter Verfahren.

• Kontaktaufnahme mit Patienten per Telefon, E-Mail oder Messaging-Plattformen, um alternative Verschreibungsmengen zu besprechen und ihre Präferenzen genau zu erfassen.

• Pflege genauer und aktueller Patientenakten in allen internen Systemen.

• Identifizieren von Unstimmigkeiten, ungewöhnlichen Wünschen oder Fragen, die eine klinische Eingabe erfordern, und deren Weiterleitung an den zuständigen Apotheker oder verschreibenden Arzt.

• Enge Zusammenarbeit mit klinischen und operativen Kollegen, um sicherzustellen, dass Rezeptanfragen effizient bearbeitet werden.

• Überwachung ausstehender Anfragen und gegebenenfalls Nachverfolgung, um Verzögerungen bei der Patientenversorgung zu minimieren.

• Befolgen von Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Erkennen von Möglichkeiten zur Verbesserung bestehender Prozesse.

• Umgang mit sensiblen Patienteninformationen vertraulich und im Einklang mit der DSGVO.

• Den Patienten eine klare, professionelle und mitfühlende Kommunikation bieten.

• Auf tägliche und wöchentliche Produktivitäts- und Genauigkeitsziele hinarbeiten und gleichzeitig hohe Qualitätsstandards einhalten.

Was Sie brauchen
Wir suchen jemanden, der gerne in einem geschäftigen Umfeld arbeitet, ein natürliches Auge fürs Detail hat und stolz darauf ist, die Dinge richtig zu machen.
Grundlegende Fähigkeiten und Erfahrung

• Vorkenntnisse in der Verwaltung, Dateneingabe, Kundenbetreuung oder einer anderen prozessgesteuerten Rolle, bei der es auf Genauigkeit ankommt.

• Außergewöhnliche Liebe zum Detail und die Fähigkeit, die Konzentration bei der Erledigung sich wiederholender, umfangreicher Aufgaben aufrechtzuerhalten.

• Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Arbeitsbelastungen zu priorisieren und Fristen einzuhalten.

• Ein praktischer, lösungsorientierter Ansatz mit der Gewissheit, zu erkennen, wann ein Problem eskaliert werden muss.

• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit einem freundlichen und professionellen Ansatz im Umgang mit Patienten.

• Sicherer Umgang mit Computersystemen, Datenbanken und Tabellenkalkulationen sowie die Fähigkeit, neue Plattformen schnell zu erlernen.

• Eine Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit und zum angemessenen Umgang mit sensiblen Informationen.

• Ein proaktiver, zuverlässiger und anpassungsfähiger Ansatz für die Arbeit in einem wachsenden Unternehmen.

Es wäre großartig, wenn Sie es auch hätten

• Vorherige Berufserfahrung im Gesundheitswesen, in der Pharmazie oder in einem patientenorientierten Umfeld.

• Ein Verständnis für Verschreibungsprozesse oder medizinische Terminologie.

• Erfahrung im Umgang mit vertraulichen Patienteninformationen und Verständnis der DSGVO im Gesundheitswesen.

Vorkenntnisse in der Apotheke sind nicht unbedingt erforderlich. Wir sind mehr daran interessiert, jemanden mit der richtigen Einstellung, viel Liebe zum Detail und echtem Engagement für die Bereitstellung einer großartigen Patientenerfahrung zu finden.

Was wir anbieten

• Großzügiger Urlaub: 25 Tage Urlaub (erhöht sich auf 27 nach dem ersten Jahr und 30 nach dem dritten Jahr) + 8 Feiertage

• Rentenausgleich: Bis zu 5 % Arbeitgeberbeiträge

• Flexibilität und Wohlbefinden: Work-from-Home-Optionen, Fahrrad-zu-Arbeit-Programm und mehr

• Wachstumschancen: Arbeiten Sie teamübergreifend zusammen und repräsentieren Sie Montu bei Veranstaltungen, mit Unterstützung beim Ausbau Ihrer Fähigkeiten und Wirkung

• Erweiterter Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Über uns
Montu UK ist ein führendes digitales Gesundheitsunternehmen, das sich auf Medikamente auf Cannabisbasis (CBPM) spezialisiert hat und sich der Verbesserung des Patientenzugangs zu sicheren und wirksamen Behandlungen widmet. Unsere Mission ist es, Leben zu verändern, indem wir innovative Technologie mit hochwertiger klinischer Versorgung kombinieren und sicherstellen, dass Patienten bei jedem Schritt ihrer Reise die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Als schnell wachsende Organisation bieten wir ein kollaboratives und unterstützendes Umfeld, in dem talentierte Menschen ihre Karriere weiterentwickeln und gleichzeitig zu sinnvollen Veränderungen im Gesundheitswesen beitragen können. Bei Montu UK hat Ihre Arbeit einen direkten Einfluss darauf, das Leben der Patienten zu verbessern und den Zugang zu modernen medizinischen Behandlungen zu erweitern.
Vergütung: 28.000 £

• • 28.000 £
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Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/montu-uk/prescriptions-support-coordinator-london-444015)