Sr. Forward Deployed Engineer

Über uns:

Wir gehen gerne zur Arbeit und finden, dass Sie das auch tun sollten. Unser Team setzt auf Vertrauen, Kundenorientierung, Agilität und das Streben, jeden Tag besser zu werden. Diese Werte dienen als Grundlage unserer Kultur, leiten unser Handeln und treiben uns zu Spitzenleistungen an. Wir fördern eine Kultur der Leistung und Anerkennung, die es uns ermöglicht, das Wachstum zu transformieren, indem wir unseren Mitarbeitern ermöglichen, die beste Arbeit ihrer Karriere zu leisten.

Diese Stelle befindet sich in London, England. Unser Büro befindet sich an einem zentralen Standort in der Nähe von Waterloo und Blackfriars am Southbank. Überall auf der Welt dienen unsere Energiezentren als Knotenpunkte, an denen wir Produktivität und Zusammenarbeit beschleunigen, Kreativität anregen und eine Kultur der Verbundenheit und des Feierns pflegen. Unsere Teams koordinieren ihre Zeit in Energiezentren, um zu reflektieren, wie sie am besten arbeiten.

Um mehr über das Leben bei LogicMonitor zu erfahren, schauen Sie sich unsere Karriereseite an.

Was Sie tun werden:

LogicMonitor® ist die AI-first-Hybrid-Observability-Plattform, die die nächste Generation digitaler Infrastruktur antreibt. LogicMonitor bietet vollständige Transparenz und umsetzbare Informationen in lokalen, Cloud- und Edge-Umgebungen. Durch die Antizipation von Problemen, bevor sie auftreten, die Optimierung von Ressourcen in Echtzeit und die Ermöglichung schnellerer, intelligenterer Entscheidungen unterstützt LogicMonitor IT- und Unternehmensleiter dabei, Margen zu schützen, Innovationen zu beschleunigen und außergewöhnliche digitale Erlebnisse ohne Kompromisse bereitzustellen.

Unsere Kunden lieben die Fähigkeit von LogicMonitor, Cloud- und traditionelle IT in einer Ansicht zusammenzuführen, was sich in minimalen Abwanderungsraten, Expansionsgeschäften und spannenden Neukundenreferenzen zeigt. Tatsächlich hat LogicMonitor den höchsten Net Promoter Score aller IT-Infrastrukturmanagement-Anbieter erhalten. LogicMonitor zeichnet sich zudem durch eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit aus. Wir wurden als Great Place To Work® zertifiziert und zum siebten Mal in Folge zu einem der besten Arbeitgeber von BuiltIn gekürt!

Wir suchen einen Sr. Forward Deployed Engineer, der Spaß daran hat, echte Kundenprobleme durch praktisches Engineering und KI-gesteuerte Lösungen zu lösen. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit leitenden Ingenieuren, Produktteams und Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwerfen, zu erstellen und bereitzustellen, die LogicMonitor Edwin AI erweitern. Als Forward Deploy Engineer arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Kundenbereitstellung und Kernplattformentwicklung und sind für die Erkennung, Festlegung des Umfangs, Systemdesign, Build, Rollout und messbare Einführung verantwortlich.

Hierbei handelt es sich um eine kundenorientierte Ingenieursrolle an der Schnittstelle von Softwareentwicklung, Observability und KI-Bereitstellung. Sie versenden Code, implementieren Integrationen, unterstützen Produktionseinführungen und kodieren wiederholbare Muster, die sowohl die Kundenergebnisse als auch die Kernplattform verbessern.

Hier ist ein genauerer Blick auf diese Schlüsselrolle:

•
Erstellen und unterstützen Sie KI-gestützte Lösungen

• Arbeiten Sie direkt mit strategischen Kunden zusammen, um Produktionsanwendungen zu erstellen, in Produktionsabläufen verwendete technische Artefakte zu versenden, wiederholbare Bereitstellungsmuster zu kodifizieren und das Unternehmen in höchst unklaren Unternehmensumgebungen zu vertreten.

• Arbeiten Sie mit Ingenieuren und Kunden zusammen, um Anwendungsfälle, Arbeitsabläufe und technische Anforderungen zu verstehen.

• Erstellen und pflegen Sie Backend-Dienste, Integrationen, Automatisierungen und schlanke Full-Stack-Erlebnisse mit Python und JavaScript oder TypeScript.

• Implementieren Sie REST-API-, Webhook- und SDK-basierte Integrationen, die Betriebsdaten normalisieren, anreichern und an LogicMonitor Edwin AI weiterleiten.

• Instrumentierung und Fehlerbehebung von Telemetriedaten über Protokolle, Metriken, Traces und zugehörige Workflow-Daten hinweg, gegebenenfalls einschließlich OpenTelemetry-basierter Pipelines.

• Konfigurieren und implementieren Sie Lösungen in SaaS-, Hybrid-Cloud- und kundenverwalteten Umgebungen mit vertrauter Arbeitsweise in Containern, Kubernetes, CI oder CD und Infrastrukturautomatisierung.

• Definieren oder verfeinern Sie Dashboards, Warnmeldungen, Servicegrenzen und Zuverlässigkeitsworkflows, damit Kundenteams die bereitgestellten Funktionen bedienen können.

• Partner während der Go-Live-, Hypercare- und Fehlerbehebungsphasen, um die Akzeptanz voranzutreiben, Reibungsverluste zu reduzieren und die Lösung dauerhaft in der Produktion zu machen.

• Konvertieren Sie wiederholt gewonnene Erkenntnisse aus der Praxis in Vorlagen, Playbooks, wiederverwendbare Komponenten und Produktfeedback für die wichtigsten Entwicklungs- und Produktteams.

Technische Ausführung

• Schreiben Sie sauberen, wartbaren Code über Backend- und Frontend-Systeme hinweg, häufig unter Verwendung von Python, JavaScript, TypeScript und React.

• Implementieren Sie Integrationen mit Drittsystemen mithilfe von APIs und SDKs.

• Unterstützen Sie das Testen, Debuggen und Optimieren bereitgestellter Lösungen.

• Befolgen Sie technische Best Practices für Zuverlässigkeit, Sicherheit und Leistung.

• Tragen Sie zur internen Dokumentation und zum Wissensaustausch bei.

• Es wurden wiederverwendbare Artefakte wie Vorlagen, Integrationsmuster, Playbooks oder produktive Verbesserungen erstellt.

Prototypen erstellen und iterieren

• Helfen Sie bei der Entwicklung von MVPs und Proof-of-Concept-Lösungen zur Validierung von Kundenanwendungsfällen.

• Beziehen Sie das Feedback von Kunden und internen Stakeholdern ein, um die Funktionalität zu verfeinern.

• Unterstützen Sie den Übergang validierter Lösungen in skalierbare Produktfunktionen in Zusammenarbeit mit Produkt- und Kernentwicklungsteams.

Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern

• Nehmen Sie zusammen mit leitenden Ingenieuren an technischen Diskussionen mit Kunden und Partnern teil.

• Bereitstellung von Implementierungsunterstützung und Fehlerbehebung während der Bereitstellung.

• Teilen Sie Erkenntnisse und Feedback aus Kundeneinsätzen mit internen Teams, um die Produktqualität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

• Produktionsbereitstellungen werden von benannten Kundenteams gestartet und übernommen.

• Zeit bis zum ersten Mehrwert, z. B. dem ersten Live-Workflow, der ersten Live-Integration oder der ersten sinnvollen KI-Untersuchung oder Automatisierung in der Produktion.

• Messbare Auswirkungen auf den Arbeitsablauf, z. B. weniger manuelle Triage, schnellere Vorfallbearbeitung, geringerer Alarmpegel oder verbesserte betriebliche Effizienz.

• Starke Umsetzungsqualität, Dokumentationsqualität und Stakeholder-Zufriedenheit.

Was Sie brauchen:…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.co.uk/jobs/companies/logicmonitor/sr-forward-deployed-engineer-london-348520)