Trainer EMEA

Der Trainer ist unser pädagogischer und Plattform-Experte innerhalb des Professional Services (PS)-Teams. Ihre Mission ist es, unsere Kunden durch die Beherrschung unserer Plattform und Methodik in die Lage zu versetzen, Organisationen für kollaboratives Lernen aufzubauen. Sie sind kein technischer Experte; Sie sind ein Pädagoge und Plattformexperte, der dafür sorgt, dass Kunden die Software nicht nur „nutzen“, sondern sie beherrschen, um ein langfristiges Engagement zu fördern.

Indem Sie unser „One-to-Many“-Angebot (Engagement Academy & Stadion-Webinare) besitzen, stellen Sie sicher, dass jeder Kunde vom ersten Tag der Implementierung an über das Wissen und das Selbstvertrauen verfügt, um sein Projekt zum Erfolg zu führen. Sie liefern nicht nur Inhalte; Sie entwickeln ein skalierbares Lernökosystem, das sicherstellt, dass jeder Kunde den bestmöglichen Start erhält, indem Sie unsere Methodik des kollaborativen Lernens beherrschen.

Sie arbeiten eng mit dem Customer Success Team und den Produktteams zusammen, um sicherzustellen, dass unser Schulungsangebot die tatsächlichen Reibungspunkte und Bedürfnisse unseres Kundenstamms berücksichtigt.

Innerhalb eines Monats werden Sie:

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Beherrschen Sie die zentrale Benutzererfahrung unserer Plattform und die Methodik des kollaborativen Lernens

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Werden Sie Plattformexperte (aus Benutzer- und Administratorsicht) und lassen Sie sich für unsere Methodik zertifizieren.

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Machen Sie sich mit bestehenden Stadion-Webinaren und Akademie-Workflows vertraut, um die aktuelle „One-to-Many“-Engine zu verstehen.

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Vernetzen Sie sich mit Kollegen weltweit durch virtuelle Kaffeegespräche und Teambuilding-Aktivitäten.

Innerhalb von 3 Monaten werden Sie:

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Veranstalten Sie Ihre Stadion-Webinare und erhalten Sie Peer-Feedback zu Ihrer Fähigkeit, das Plattform-Engagement voranzutreiben.

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Identifizieren und führen Sie Ihre Updates auf der Engagement Academy durch, um sie an die neuesten Produktversionen anzupassen.

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Definieren Sie mit Ihrem Coach Ihre vierteljährlichen Prioritäten in Bezug auf die Support- und Service-Roadmap.

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Tragen Sie aktiv zu unserer internen Wissensdatenbank (Confluence) bei, um Best Practices zur Plattformnutzung und Kundeneinbindung auszutauschen.

Innerhalb von 6 Monaten werden Sie:

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Leiten Sie ein Projekt zur Verbesserung der One-to-Many-Strategie (z. B. neue Webinarformate, Gamifizierung der Akademie oder lokalisierte Inhalte).

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Nehmen Sie an Discovery-Meetings mit Produktmanagern teil, um Erkenntnisse darüber auszutauschen, wie Kunden die Plattform tatsächlich nutzen und annehmen.

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Analysieren Sie die Abschlussquoten der Akademie und die Stadionzufriedenheitswerte, um sie im Schulungskatalog zu wiederholen.

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Erstellen Sie neue Prozesse und aktualisieren Sie Confluence mit den Informationen, die für die tägliche Arbeit des Teams erforderlich sind.

Innerhalb von 12 Monaten werden Sie:

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Integrieren Sie neue Trainer und betreuen Sie sie, indem Sie ihnen beibringen, wie sie Plattformfunktionen in überzeugende Lerngeschichten umwandeln.

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Übernehmen Sie die volle Verantwortung für eine wiederkehrende Teamsäule (z. B. als interner Ansprechpartner für Schulungen zu komplexen Lösungen).

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Entwickeln Sie erweiterte Toolkits und Schulungspfade basierend auf den erfolgreichsten Kundenanwendungsfällen.

Das Kompetenzset:

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3+ Jahre erfolgreiche Erfahrung als Trainer ODER erfolgreiche Erfahrung im Kundenkontakt im Bereich Kundenerfolg/Kundenbetreuung.

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Sie werden für Ihre Zuhör- und Lehrfähigkeiten anerkannt

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Sie bringen Ihre Ideen sowohl schriftlich als auch mündlich klar und prägnant zum Ausdruck

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Sie sind proaktiv und arbeiten am liebsten in einer stark ergebnisorientierten Kultur

• Eine frühere Erfahrung in der Lernbranche ist von Vorteil

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Sie verfügen insgesamt über hervorragende Schreibfähigkeiten in verschiedenen Stilen/Tönen sowie über einwandfreie Rechtschreibung und Grammatik in Deutsch, Englisch und Französisch.

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Die Begeisterung für unser Arbeitsumfeld erklärt hier: https://bit.ly/Convexity360L

Was wir bieten:

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Vergütung: Das Paket beinhaltet ein Grundgehalt, eine variable Komponente und Eigenkapital 📈

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Vorteile: Work From Home-Vergünstigungen, 1 Monat Elternurlaub für den zweiten Elternteil.

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Balance: Flexible Arbeitszeiten, Vollständiges Arbeiten von zu Hause aus überall in Deutschland möglich 🏠

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Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion: Wir haben 6 aktive ERGs, darunter psychische Gesundheit, Umwelt/Nachhaltigkeit, Frauen, Eltern, LGBTQIA2S+ und ethnische Vielfalt. Jede Gruppe verfügt über mindestens ein Mitglied des Führungsteams, das als Mitglied der Gruppe fungiert, um ein größeres Bewusstsein für die Aktivitäten jeder Gruppe zu schaffen und einen schnellen Weg zur Wirkung zu ermöglichen 🤝

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Soziale Unternehmensverantwortung: Sehen Sie sich unsere CSR-Charta an: 360learning.com/blog/corporate-social-responsibility-charter 🌎🌏🌍

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Kultur: Ein Rahmen, der Ihnen hilft, etwas zu bewirken – stellen Sie sich unsere Arbeitsweise und unsere Convexity-Kultur vor: https://bit.ly/Convexity360L und erfahren Sie mehr über die Teams, Produkte und Prozesse https://bit.ly/42H1ggC 🚀👩🏻‍💻🏆

Interviewprozess:

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Telefonbildschirm mit unserem Talent Acquisition Manager

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Entdeckungstreffen mit unserem LEC-Coach

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Fallstudientreffen mit unserem LEC-Coach und einem Mitglied des Teams

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Klärungsgespräch mit unserem Head of Professional Services EMEA

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Culture Fit Meeting mit unserem VP Global Professional Services

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Angebot!

Wer wir sind
360Learning ermöglicht es Unternehmen, sich von innen heraus weiterzubilden, indem es ihre Experten zu Vorreitern für das Mitarbeiter-, Kunden- und Partnerwachstum macht. Mit unserem LMS für kollaboratives Lernen können Lern- und Entwicklungsteams die Weiterqualifizierung mithilfe interner Experten beschleunigen, anstatt eine langsame Top-Down-Schulung durchzuführen. 360Learning ist der einfachste Weg, Mitarbeiter einzubinden und weiterzubilden, kundenorientierte Teams zu schulen und Kunden und Partner zu unterstützen – alles von einem Ort aus.

360Learning treibt die Zukunft der Arbeit in 1.700 Organisationen voran. 360Learning wurde 2013 gegründet und hat mit mehr als 400 Teammitgliedern in Nordamerika und EMEA 240 Millionen US-Dollar gesammelt.…

Quelle: Arbeitnow (https://www.arbeitnow.com/jobs/companies/360learning/remote-trainer-emea-178634)